蘭州客戶服務(wù)技巧培訓(xùn)

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蘭州客戶服務(wù)技巧培訓(xùn)公開課

溫情服務(wù)--卓越客戶服務(wù)技巧北京：2025年09月27日

1、了解客戶服務(wù)人員應(yīng)具備的素質(zhì)，提升學(xué)員的客戶服務(wù)理念和技巧.認(rèn)知客戶服務(wù)的重要性，創(chuàng)造良好的內(nèi)部服務(wù)環(huán)境與內(nèi)部客戶服務(wù)氛圍;2、了解并塑造客戶服務(wù)人員的專業(yè)形象標(biāo)準(zhǔn)；3、全面的學(xué)習(xí)客戶服務(wù)的系統(tǒng)知識，提高大家的客戶服務(wù)水平和能力4、掌握客戶服務(wù)的流程、方法和規(guī)范，提升在實(shí)際工作中的操作能力；5、有效處理客戶投訴，提......

卓越客客戶服務(wù)技巧北京：2025年09月27日

售后服務(wù)人員、客服人員、客服主任課程收益:了解卓越客戶服務(wù)理念與技巧，如何在工作中應(yīng)用？提升學(xué)員的客戶服務(wù)理念和技巧，認(rèn)知客戶服務(wù)的重要性及其技巧全面的學(xué)習(xí)客戶服務(wù)的系統(tǒng)知識，提高大家的客戶服務(wù)水平和能力學(xué)習(xí)客戶服務(wù)的實(shí)際操作方法及技巧，提升在實(shí)際工作中的操作能力解決目前工作中出現(xiàn)的具體問題掌握客戶服務(wù)的流程、方法和規(guī)......

卓越客戶服務(wù)技巧訓(xùn)練北京：2025年10月16日

第一講 AI 時代更需要有溫度的服務(wù)1.1 AI 時代特征與客戶需求變化AI 時代的客戶體驗(yàn)點(diǎn)變化線下與線上的“關(guān)鍵時刻”（MOT）服務(wù)代表的“客戶意識”提升基于大數(shù)據(jù)的服務(wù)提供1.2 客戶服務(wù)的“道法術(shù)器”理念、方法、技巧、工具標(biāo)桿案例、視頻解讀......

卓越的客戶服務(wù)技巧北京：2025年10月18日

1、客戶服務(wù)已不單是售后服務(wù)人員或服務(wù)型企業(yè)員工關(guān)心的事，擁有持續(xù)競爭優(yōu)勢的企業(yè)的員工也能從戰(zhàn)略層面以深邃的客戶需求先見能力而征服客戶、傲視群雄。2、打造一流的客戶服務(wù)能力已成為企業(yè)競爭的新焦點(diǎn)。3、隨著社會進(jìn)步、服務(wù)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，每個員工的服務(wù)能力逐步成為基礎(chǔ)性能力。4、修煉卓越的服務(wù)理念是掌握客戶服務(wù)技巧、提升客......

讓供應(yīng)商和我們一起成長-供應(yīng)商開發(fā)、選擇、考核與關(guān)系管理上海：2025年10月20日

供應(yīng)鏈管理\采購管理\Sourcing\SQE\MC\質(zhì)量管理\產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)\財(cái)務(wù)\審計(jì)課程大綱第一講供應(yīng)商績效管理概述一、供應(yīng)工作職能細(xì)分1.Sourcing的職能與使命2.Buyer或MC的職能與使命3.SQE職能、價(jià)值與使命二、企業(yè)供應(yīng)商管理的普遍癥結(jié)與對策1.供應(yīng)商管理體系建立2.組織架構(gòu)與流程3.流程的......

推倒部門墻：無邊界組織與群策群力廣州：2025年10月10日

1、課程案例是講師服務(wù)過的企業(yè)真實(shí)案例，并結(jié)合為多個企業(yè)做獨(dú)立董事和咨詢的案例，讓課程具有多元化的深度和戰(zhàn)略思維，能幫助學(xué)員掌握無邊界組織管理的系統(tǒng)思維與能力；2、課程的針對性極強(qiáng)，用照鏡子的模式分析具體問題原因，以實(shí)操梳理戰(zhàn)略思路和行動計(jì)劃，引導(dǎo)學(xué)員深入學(xué)習(xí)垂直邊界的授權(quán)與激勵原則，水平邊界的跨團(tuán)隊(duì)合作的共享思維和能......