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服務禮儀與服務溝通技巧 蘇州:2025年10月28日
服務人員 客服人員課程內容:一、 出色的服務態度、優質的服務理念你能代表你的公司和團隊嗎?自信是職業形象的開始職業化態度:態度〉技能服務態度的重要性親切的禮貌用語職業化眼神運用視線服務微笑禮儀微笑訓練稱呼禮儀——你的第一句話來有迎聲,問有答聲,走有送聲二、良好的職業儀容儀態傳達專業信息職業場合服......
優質服務技能與服務禮儀 上海:2025年10月15日
企業要打造更好的服務品質、提升團隊績效,有賴于每位成員的“服務技能與禮儀溝通”能力!這種能力既有標準、又充滿應變,它綜合包括以下四大方面;“1 職業形象、2 禮儀規范、3溝通技能、4服務技能”。課程收益:通過互動體驗 “訓練式”培訓;使管理者和員工......
企業服務禮儀 北京:2025年10月11日
一、訓練前準備1、男士著職業套裝、黑皮鞋2、女士著套裝或套裙、高跟皮鞋二、學員分組、選出組長三、神態訓練1、眼神的訓練友好眼神練習注視的角度、方式、時間、部位熱情眼神練習2、笑容的練習含笑、微笑的基本要領嘴笑、眼笑、心笑的訓練方法四、基本舉止規范 體態美的起點:頭、頸、肩、胸、腰、臀、腿、腳、手五、站姿的基本要求標準站......
現場浪費消除實戰特訓營 北京:2025年11月28日
了解企業競爭形式下生產現場管理人員所面臨的系列挑戰與趨勢讓參訓人員系統了解浪費消除 持續改善在企業管理中的重要意義!了解LOSS在企業里面存在的形式,及識別企業存在各種LOSS通過大量案例讓學員掌握消除浪費的思路策略,并掌握基于價值的LOSS消除策略通過現場實戰讓學員掌握消除浪費的團隊作戰法讓管理層有直觀的持續改善推進......
聚焦前沿視角,市場洞察賦能業務增長 深圳:2025年10月23日
1、看不清市場趨勢,對機會點判斷不準2、不了解客戶需求,產品方向錯誤3、機會點沒有詳細打開,錯誤判斷市場容量4、沒有詳細的市場分析方法,憑感覺做決策5、對市場的判斷沒有達成統一的認知,市場策略執行不力課程收益1、顧問團隊結合方法論,定制化的幫助企業做深度的市場洞察分析2、理解掌握宏觀環境分析、行業分析、競對分析、客戶分......