貴陽客戶服務技巧培訓公開課

卓越的客戶服務技巧 廣州：2025年10月27日

讓有關客戶服務的卓越理念能真正滲透在客服人員的言行舉止以及服務工作的細節，體現在公司客戶服務的各類措施中；能夠通過客戶服務溝通各個環節的服務技巧、客戶服務各個階段的服務技巧、投訴抱怨處理技巧的演練切實提升客戶服務能力和技巧；參與公司服務管理與創新，設計各類個性化服務舉措，全方位提升客戶滿意度。課程大綱第一部分 認識客戶......

優質服務從“型”開始—客戶服務技巧 深圳：2025年09月24日

1.了解客戶服務概念和基本原則；2.學習使用九型人格理論，準確分析彼此（自己、客戶）的人格類型；3.能充分理解客戶的行為意圖，發現客戶顯性服務需求之下的隱形需求—人格需求，并采用合適方式開展服務；4.客服人員能覺察自身的人格特點對服務工作的影響，發揮自身人格對服務工作有利的一面，降低對服務工作的影響；5.幫......

服務篇--卓越的客戶服務技巧訓練 杭州：2025年09月26日

1.通過培訓使得學員了解服務的重要性，有效提高服務意識，改善服務心態。2.通過培訓，使學員正視服務的技能，建立服務執行的標準3.通過培訓為企業樹立更優質的形象，為企業的發展帶來更全面的收益。學習服務過程中的各種服務技巧，比如溝通、情緒處理、心態調節、服務技巧等等，使員工掌握服務的要領，覺察，并提升自己服務心態適用對象服......

卓越客戶服務技巧（2天） 上海：2025年09月25日

課程總體介紹要點：1. 培訓目標陳述2. 課程總體結構介紹3. 學員的自我介紹和培訓期望描述第一部分 客戶服務的滿意度目的：正確理解客戶服務通過換位思考，了解客戶滿意度的來源掌握提升客戶滿意度的2個維度主題：客戶服務概念及滿意度要點：1. 關于客戶服務· 誰是客戶？· 誰是客服人員？2. 客......

營銷學習系列：大客戶銷售技巧 上海：2025年11月13日

一、大客戶的采購心理認知與攻陷方法1、 大客戶銷售的方法論2、 客戶細分的攻守模型與績效管理3、 關注大客戶采購的五個要素4、 大客戶銷售的六個步驟5、 大客戶銷售漏斗與機會管理6、 練習二、談判心理學：4種常見客戶類型的特征、談判能力分析與應對方法1、 工具：了解4種談判對手特征、談判能力與應對方法（來自1000天培......

制造業工廠成本分析與降本增效 廣州：2025年10月16日

體驗性：降本增效沙盤模擬將一個模擬的企業或一座模擬的工廠里搬到課堂上，每個學員都扮演不同的角色（流程、部門、崗位等），讓學員在課堂上就可以體驗到企業或工廠運作的各個方面及存在的問題并親自去改善。互動性：降本增效沙盤模擬設置了大量的互動環節，學員有機會分享和聆聽個人的觀點或經驗，也會組成不同的小組來共同設計整個運營及支持......