重慶職業(yè)化培訓(xùn)公開課

向華為學(xué)習(xí)：任職資格體系開發(fā)與員工職業(yè)化發(fā)展 重慶：2025年09月26日

一、任職資格與企業(yè)發(fā)展1、企業(yè)梯隊(duì)建設(shè)的意義2、優(yōu)秀企業(yè)梯隊(duì)建設(shè)實(shí)例3、梯隊(duì)建設(shè)與員工發(fā)展通道4、員工隊(duì)伍職業(yè)化5、任職資格管理的實(shí)質(zhì)二、任職資格與能力1、能力管理的本質(zhì)2、能力評(píng)價(jià)——任職資格的起源3、職位任職資格與任職資格的關(guān)系4、勝任素質(zhì)與任職資格的關(guān)系5、績(jī)效管理與任職資格的關(guān)系6、任職......

辦公室綜合管理工作實(shí)務(wù)與行政職業(yè)化能力提升 重慶：2025年11月06日

各單位相關(guān)領(lǐng)導(dǎo);各單位從事辦公室、行政綜合管理、機(jī)要、文秘、檔案、信訪、黨委、人事、企劃、宣傳、通訊等相關(guān)工作人員。培訓(xùn)內(nèi)容(一)辦公室綜合管理工作實(shí)務(wù)1.辦公室工作面臨的挑戰(zhàn)機(jī)遇與素質(zhì)要求2.辦公室在企業(yè)組織架構(gòu)中的核心地位與多重角色剖析3.辦公室高效工作流程與制度建設(shè)4.辦公室資源管理與成本控制5.辦公室綜合管理工......

職業(yè)化成長(zhǎng)全方位 成都：2025年10月16日

1.理解職業(yè)化一詞的內(nèi)涵* 如何理解職業(yè)？到底什么是職業(yè)化的表現(xiàn)和行為* 在對(duì)上、對(duì)下、對(duì)工作任務(wù)中，優(yōu)秀職業(yè)人應(yīng)具備的職業(yè)化的八項(xiàng)意識(shí)2.職業(yè)化之商務(wù)禮儀* 樹立職業(yè)化外在形象* 職業(yè)場(chǎng)所社會(huì)交往中的禮儀* 商務(wù)拜訪與接待禮儀* 蘊(yùn)藏在電話中的職業(yè)禮儀* 英語(yǔ)郵件禮儀* 商務(wù)用餐和宴請(qǐng)禮儀3.優(yōu)秀職業(yè)人需修煉的職業(yè)化......

行政工作統(tǒng)籌與高級(jí)行政人員職業(yè)化訓(xùn)練培訓(xùn)班 貴陽(yáng)：2025年10月22日

1.通過(guò)深入淺出的講解，挖掘行政管理工作的核心價(jià)值2.通過(guò)有效有趣的互動(dòng)，傳承行政管理工作的實(shí)用方法3.通過(guò)實(shí)戰(zhàn)情境的演練，掌握行政管理工作的專業(yè)技能培訓(xùn)受眾:1．各單位負(fù)責(zé)辦公室管理工作的領(lǐng)導(dǎo)，辦公室主任及從事辦公室綜合管理、文秘、檔案、信訪、機(jī)要工作的有關(guān)人員。2．企業(yè)經(jīng)理助理、高級(jí)秘書、專業(yè)秘書、高級(jí)行政支持人員......

成功的項(xiàng)目管理-項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)技能 北京：2025年10月15日

項(xiàng)目經(jīng)理及核心項(xiàng)目成員；◇PMO項(xiàng)目管理辦公室；◇企業(yè)中層管理者；◇企業(yè)高級(jí)管理人員；課程大綱第一部分：項(xiàng)目管理與項(xiàng)目經(jīng)理掌握項(xiàng)目管理的核心概念，建立企業(yè)統(tǒng)一項(xiàng)目管理語(yǔ)言，明確項(xiàng)目的運(yùn)行方式和項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)及要求◆項(xiàng)目管理框架-什么是項(xiàng)目管理？-項(xiàng)目整體管理框架-九大知識(shí)領(lǐng)域-項(xiàng)目管理的成功標(biāo)準(zhǔn)和三重制約因素-規(guī)劃項(xiàng)目......

客戶服務(wù)與投訴、抱怨處理技巧提升 深圳：2025年10月22日

1、讓有關(guān)客戶服務(wù)的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態(tài)舉止之中；2、能夠通過(guò)客戶服務(wù)溝通核心環(huán)節(jié)的技巧演練切實(shí)提升一線人員處理客戶不滿與抱怨的能力；3、在清晰區(qū)分不滿、抱怨、投訴的差別的基礎(chǔ)上，掌握處理以上各類客戶反應(yīng)的方法、步驟、技巧；4、能夠參與客戶投訴處理的管理環(huán)節(jié)，共同提升客戶服務(wù)的整體水平。......