重慶客戶心理學(xué)培訓(xùn)公開課

客戶心理學(xué)與客戶溝通技巧 廣州：2025年09月25日

1. 了解營銷工作的心理學(xué)本質(zhì)；2. 學(xué)習(xí)銷售、溝通、客戶、傳播各個環(huán)節(jié)的心理方法和技術(shù)；3. 全面提高職場個人工作技能，了解營銷和心理學(xué)的雙重規(guī)律；4. 獲得個人商業(yè)思維與心理科學(xué)雙重體驗(yàn)的附加值。培訓(xùn)對象1. 銷售人員2. 市場人員3. 客服人員4. 從事銷售或客服工作3個月以上培訓(xùn)大綱第一模塊【直升機(jī)視角】概覽營......

客戶心理學(xué)與客戶溝通技巧 上海：2025年11月04日

1. 銷售人員2. 市場人員3. 客服人員4. 從事銷售或客服工作3個月以上培訓(xùn)大綱第一模塊【直升機(jī)視角】概覽營銷里的心理學(xué)組建學(xué)習(xí)小組學(xué)習(xí)營銷心理金字塔模型第二模塊售前：心理技術(shù)，改善面對面溝通觀察客戶狀態(tài)：肢體語言和面部表情工作應(yīng)用：怎樣撇清【佯裝行為】，認(rèn)清【客戶真實(shí)意圖】？傾聽客戶意圖：真實(shí)意圖和爭議工作應(yīng)用：......

互聯(lián)網(wǎng)時代下客戶投訴流程與處理技巧 成都：2025年09月25日

1、了解移動互聯(lián)網(wǎng)對企業(yè)運(yùn)營管理的沖擊2、了解移動互聯(lián)網(wǎng)時代下客戶對服務(wù)體驗(yàn)以及消費(fèi)需求的轉(zhuǎn)變3、掌握互聯(lián)網(wǎng)時代下客戶的心理需求4、掌握互聯(lián)網(wǎng)時代下客戶關(guān)系管理技巧5、知曉投訴處理的五大原則，避免激發(fā)客戶投訴6、學(xué)員能夠熟練運(yùn)用投訴處理話術(shù)，借鑒好的投訴處理技巧邀請對象：客戶服務(wù)總經(jīng)理；客戶服務(wù)總監(jiān)；客戶服務(wù)部經(jīng)理；客......

金牌客服的實(shí)踐指南 成都：2025年10月09日

1.正確理解客戶服務(wù)* 客戶服務(wù)的基本概念* 客戶服務(wù)對于企業(yè)和服務(wù)人員的重要意義* 職業(yè)化客戶服務(wù)對客戶服務(wù)人員的要求* 我們的客戶：內(nèi)部和外部2.滿意的客戶服務(wù)* 客戶滿意度理論* 客戶對服務(wù)的五個要求* 正確理解并滿足客戶的要求3.客戶服務(wù)的旅程* 準(zhǔn)備階段* 接觸階段* 自我管理技巧* 觀察* 人際關(guān)系能力* ......

科學(xué)注塑及缺陷分析與對策 深圳：2025年12月12日

該課程根據(jù)科學(xué)注塑的相關(guān)知識進(jìn)行系統(tǒng)的整理、分析。從塑料的高分子結(jié)構(gòu)入手，對塑料原材料性能，注塑工藝性能以及注塑工藝參數(shù)的影響，進(jìn)行全面的講解。對常見的注塑缺陷進(jìn)行系統(tǒng)的描述、分析以及給出解決方案。從根本上解決注塑工程師，技術(shù)主管，采購，品質(zhì)等需要了解塑料注塑知識的人員，不知如何系統(tǒng)學(xué)習(xí)的問題。課程對象：技術(shù)總監(jiān)、項(xiàng)目......

Excel高效辦公：從數(shù)據(jù)分析到圖表展示 深圳：2025年09月29日

1、學(xué)會掌握Excel圖表基本操作技巧；2、學(xué)會銷售管理、財務(wù)管理、人力資源管理等專業(yè)圖表的編制技巧；3、學(xué)習(xí)掌握Excel中常用的公式和函數(shù)，及美化技巧。課程內(nèi)容第一模塊 技巧一．Excel數(shù)據(jù)規(guī)范與應(yīng)用技巧1. Excel表格框架與區(qū)域的轉(zhuǎn)化2. Excel表格框架的特點(diǎn)3. Excel表格框架操作應(yīng)用技巧4. 快......