重慶客戶服務(wù)體系培訓(xùn)公開課

物業(yè)客戶服務(wù)體系構(gòu)建暨碧桂園鉑金鳳凰管家情境實戰(zhàn)營 長沙：2025年10月11日

隨著物業(yè)行業(yè)的快速發(fā)展，地產(chǎn)企業(yè)的高度重視，資本市場的強力介入，物業(yè)企業(yè)之間的競爭日益激烈。與此同時，企業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)同質(zhì)化嚴重，通過差異化客戶服務(wù)塑造品牌影響力，提升市場競爭力，已成為眾多物業(yè)企業(yè)面向未來的一致選擇。管家作為物業(yè)企業(yè)與業(yè)主鏈接的關(guān)鍵樞紐，致力于為客戶提供看得見的個性化服務(wù)，在服務(wù)提升的過程中發(fā)揮著重大作用......

客戶關(guān)系管理創(chuàng)新及客戶忠誠度提升—新時期客戶關(guān)系管控及客戶服務(wù)體系建立 深圳：2025年10月17日

第一部分 客戶關(guān)系管理一、客戶關(guān)系管理的地位1、從客戶檔案管理到客戶關(guān)系管理2、從以產(chǎn)品為中心到以客戶為中心3、怎樣打造客戶資源型企業(yè)◇ 學員問題征集案例：從兩類大型企業(yè)的成敗看客戶關(guān)系管理二、什么是客戶及客戶關(guān)系管理1、誰是你的客戶——什么都過剩，除了客戶2、客戶教育與教育客戶3、客戶對企業(yè)的......

互聯(lián)網(wǎng)時代下客戶投訴流程與處理技巧 成都：2025年09月25日

客戶服務(wù)總經(jīng)理；客戶服務(wù)總監(jiān)；客戶服務(wù)部經(jīng)理；客戶經(jīng)理；銷售部經(jīng)理；產(chǎn)品經(jīng)理；客戶服務(wù)骨干課程提綱：一、互聯(lián)網(wǎng)時代下客戶投訴原因及心理分析1、互聯(lián)網(wǎng)時代下客戶投訴現(xiàn)狀分析◇客戶維權(quán)意識更高◇客戶聲音更容易被世界聽到◇與客戶往來的渠道更多樣化◇散播愛圍觀◇一哄而上2、互聯(lián)網(wǎng)時代下的2臺3廳的投訴服務(wù)渠道分析3、互聯(lián)網(wǎng)時代......

金牌客服的實踐指南 成都：2025年10月09日

在產(chǎn)品差異性越來越小,競爭對手愈來愈多，而客戶的要求開始千變?nèi)f化的今天，要想在激烈的市場競爭中脫穎而出，建立核心優(yōu)勢，就必須關(guān)注顧客的需要，建立完善的客戶服務(wù)體系。本課程在加強客戶服務(wù)理論和意識的基礎(chǔ)上，對客戶服務(wù)中不同階段的服務(wù)技巧進行提煉，使參與者在與客戶溝通以及公司內(nèi)部的跨部門溝通協(xié)調(diào)過程中，確立客戶至上的工作態(tài)......

稅務(wù)管理與籌劃—納稅籌劃新思路與案例分析 上海：2025年09月24日

財務(wù)總監(jiān)、財務(wù)經(jīng)理、財務(wù)主管等企業(yè)稅務(wù)方面專業(yè)人員課程大綱一、納稅籌劃的概念及其特點（一）納稅籌劃的概念1）納稅籌劃的概念 2）相關(guān)概念的區(qū)別（二）納稅籌劃的目標1）涉稅零風險 2）稅收支出的節(jié)約（三）納稅籌劃的特點1）事前性 2）合法性 3）綜合性4）目的性 5）操作性二、納稅籌劃的一般程序與敏感期（一）納稅籌劃的一......

商業(yè)地產(chǎn)前期市調(diào)、定位法則與建筑規(guī)劃設(shè)計六大核心要點 上海：2025年10月18日

商業(yè)地產(chǎn)是一個復(fù)合型的產(chǎn)業(yè)，它包括地產(chǎn)、商業(yè)、投資、金融等方面，非常復(fù)雜。商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)是一個系統(tǒng)工程，需要各方配合，要非常專業(yè)的去運營。商業(yè)開發(fā)由多個環(huán)節(jié)組成：開發(fā)（銷售）、招商、經(jīng)營、管理，是一個不可中斷的鏈條。整個開發(fā)定位尤其重要：商業(yè)地產(chǎn)項目的定位落地與投入產(chǎn)出經(jīng)濟測算是要通過產(chǎn)品規(guī)劃才能真正體現(xiàn)出來！商業(yè)定位的......