昆明客戶溝通技巧培訓(xùn)公開課

客戶心理學(xué)與客戶溝通技巧 廣州：2025年09月25日

第一模塊【直升機(jī)視角】概覽營銷里的心理學(xué)組建學(xué)習(xí)小組學(xué)習(xí)營銷心理金字塔模型第二模塊售前：心理技術(shù)，改善面對(duì)面溝通觀察客戶狀態(tài)：肢體語言和面部表情工作應(yīng)用：怎樣撇清【佯裝行為】，認(rèn)清【客戶真實(shí)意圖】？?jī)A聽客戶意圖：真實(shí)意圖和爭(zhēng)議工作應(yīng)用：客戶有爭(zhēng)議，如何幫他梳理情緒，解決問題？工作應(yīng)用：一次爭(zhēng)議背后，至少十個(gè)理解思路！解......

銷售心理與客戶溝通技巧 蘇州：2025年10月14日

第一部分：打造銷售冠軍路徑--塑造絕對(duì)產(chǎn)品力沒有不好的產(chǎn)品，只有不好的營銷1營銷銷售品牌的核心基礎(chǔ)問題2中國市場(chǎng)是一個(gè)怎樣的市場(chǎng)？？ 機(jī)遇是什么？3公司選擇客戶的標(biāo)準(zhǔn)4如何把我們的產(chǎn)品說清楚說明白說到位說精彩 27種途徑第二部分： 打造銷售冠軍路徑--提升對(duì)客戶的位勢(shì)，主客易位掌握主動(dòng)1銷售業(yè)績(jī)無法提升原因解析2營銷人......

先情后事的客戶溝通技巧 蘇州：2025年11月12日

理解自己、同理客戶；先處理客戶的情緒，進(jìn)而再處理具體的業(yè)務(wù)問題，更好的獲得客戶信任，與客戶實(shí)現(xiàn)共贏培訓(xùn)對(duì)象客服人員、直接面向客戶的相關(guān)服務(wù)人員課程大綱第一天模塊一. 理解人性學(xué)員互動(dòng)：客戶行為決策小測(cè)試客戶決策的腦科學(xué)原理：三腦原理客戶溝通的 2 個(gè)層面（以情動(dòng)人/以理服人）模塊二. 建立信任TED 視頻：&ldquo......

先情后事的客戶溝通技巧 上海：2025年09月25日

客服人員、直接面向客戶的相關(guān)服務(wù)人員課程大綱第一天模塊一. 理解人性學(xué)員互動(dòng)：客戶行為決策小測(cè)試客戶決策的腦科學(xué)原理：三腦原理客戶溝通的 2 個(gè)層面（以情動(dòng)人/以理服人）模塊二. 建立信任TED 視頻：“你會(huì)把孩子交給誰？”建立信任的要素：親和感+掌控感掌控感的心理學(xué)原理：?jiǎn)坦镔Y訊窗學(xué)員體驗(yàn)活......

實(shí)戰(zhàn)招聘和面試技巧 上海：2025年11月01日

1.讓學(xué)員掌握并使用面試的方法論2.掌握行為面試STAR或SBO的方法3.掌握情景面試的方法4.掌握面試追問的技巧“3W方法“5.避開面試的十大誤區(qū)培訓(xùn)對(duì)象企業(yè)的業(yè)務(wù)部門經(jīng)理、總監(jiān)、HR人員、以及企業(yè)的一般管理者；課程大綱：模塊一：招聘的方法論—掌握方法論，高屋建瓴看面試本節(jié)：主要解......

薪酬設(shè)計(jì)手把手實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練 北京：2025年09月27日

學(xué)習(xí)薪酬體系建設(shè)項(xiàng)目管理流程；體驗(yàn)薪酬體系建設(shè)項(xiàng)目管理流程各關(guān)鍵環(huán)節(jié)操作技巧；實(shí)際上手操作薪酬體系建設(shè)過程中所有表格及相關(guān)技巧。課程大綱：薪酬設(shè)計(jì)的流程進(jìn)行前期準(zhǔn)備訓(xùn)練召開項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)訓(xùn)練設(shè)計(jì)崗位評(píng)估要素模型訓(xùn)練組織崗位評(píng)估會(huì)議訓(xùn)練設(shè)計(jì)薪酬結(jié)構(gòu)和薪酬水平訓(xùn)練設(shè)計(jì)薪酬體系（薪酬激勵(lì)機(jī)制）訓(xùn)練開展適崗度評(píng)估訓(xùn)練設(shè)計(jì)薪酬制度訓(xùn)......