太原售后服務培訓公開課

如何建立國際化售后服務體系 上海：2025年10月18日

本課程并結合實踐，對國際貿易售后市場現狀進行分析，在此基礎上，分析了國際貿易售后市場發展趨勢分析。售后工程的理念是保持企業在市場競爭力的重要手段，而對于降低售后服務成本，提高售后服務質量，樹立和保持企業品牌起著非常重要的作用 。培訓大綱：理論部分：一、國際貿易售后服務現狀及相關理論二、國際貿易中售后服務面臨的問題三、國......

客戶關系管理（2天） 北京：2025年09月25日

企業的中高層管理人員、銷售總監、市場總監、客戶服務總監、財務總監、客戶管理人員等。【課程大綱】引論：一個不一樣的時代1.這個時代的特點2.消費者價值觀的變遷3.從“理性消費”到“感覺消費”到“感情消費”4.從4P到4C到4R到4I第一章 客戶關系管......

客戶投訴處理的高階應用與精誠服務 北京：2025年09月25日

案例研討、角色扮演、情景體驗、實戰分享、互動游戲以常見服務和客戶抱怨等事件為案例，講授服務溝通與處理方法，課堂生動活潑，學員參與度高。【培訓方法】培訓師主講，輔以學員實際現場模擬訓練、互動、案例分析等【培訓對象】服務相關人員【課程大綱】第一篇、精誠的服務到底是什么一、 精誠服務自我發現之旅游戲：精誠服務的自我發現之旅二......

WOW！客戶服務與投訴應對技巧 北京：2025年09月25日

一、開篇引領：探索客服的魅力與價值1.揭示客服在現代商業中的核心地位，為何它是企業成功的關鍵。2.剖析優秀客服人員如何為企業創造持續的價值與競爭優勢。3.展現客服工作的廣闊前景，激發學員對客服領域的熱情與向往。二、核心技能進階：元能力與學習力的雙重提升學習力篇1.明確學習目標：設定清晰的客服技能提升目標，讓學習更有方向......

如何做好班組長實戰訓練營——生產一線基層管理技能提升 深圳：2025年11月02日

對于很多的班組長來講，從優秀的技術工人走向基層管理崗位，很多時候不得不面對這樣的困擾：面前攤著一大堆事情，事事都標有“十萬火急”；電話鈴響個不停，差不多個個都要馬上處理；從辦公桌一直堆到地上；再過三分鐘車間主管就要開會了，可是連一點準備都沒有；記事本楞找不出來，越急越亂；忙得昏天黑地的時候，竟然......

HR必備的企業規章制度風險防控與優化設計——如何打造一套好的企業規章制度 上海：2025年11月12日

企業人力資源部門專業人士及企業法務部門專業人士。課程大綱一，為什么要有規章制度？1，規章制度究竟是什么？2，為什么要有規章制度？3，沒有規章制度會怎樣？二，應當擁有什么樣的規章制度？4，不可忽略的要求——全面5，不可違背的要求——合規6，不可輕視的要求—&md......