太原客戶服務管理培訓公開課

高效客戶服務管理實戰策略特訓營 北京：2025年09月26日

隨著信息技術的應用和普及，經濟全球化的浪潮洶涌而至，客戶需求的不斷變化，市場競爭更加激烈。要想成為持續成為商場贏家，企業必須在正確的服務戰略的指導下，打造高效客戶服務管理體系，創造服務的競爭優勢。本課程就此研發，以幫助企業盡快建立高效服務管理系統，充分發揮服務戰略的作用，快速傳遞服務價值，贏得更多忠誠客戶。培訓受眾：資......

構建卓越的客戶服務管理體系 北京：2025年11月07日

第一部分、認識客戶服務管理體系1、認識客戶服務管理客戶服務管理的基本特征客戶服務管理的幾個基本概念2、客戶服務管理體系的主要模塊客戶服務管理體系案例分析第二部分、戰略與理念層面的客戶服務管理——讓戰略視角的客戶服務理念落到實處1、將卓越的服務理念切實運用在經營管理實踐中★以客戶為中心的戰略★使客......

構建卓越的客戶服務管理體系 武漢：2025年11月12日

1、客戶服務管理已不再是一個奢侈的管理領域，更不再僅僅是服務型企業關心的事。2、擁有持續競爭優勢的企業在戰略層面即以深邃的服務戰略定位能力而傲視群雄。打造一流的客戶服務能力已成為企業競爭的新焦點。3、客戶服務管理領域對于希望走向一流的企業來說已成為獲得持續競爭優勢而必須搶先關注的領域。4、然而客戶服務管理卻不象其他管理......

構建卓越的客戶服務管理體系 上海：2025年10月30日

體系框架搭建+系統思路梳理+管理工具介紹+典型案例分享+解決方案探討課程目標：★ 讓有關客戶服務的卓越理念能真正運用在企業經營管理實踐中；★ 學會構建合適的客戶服務管理體系，為企業設計科學的服務流程、服務標準，提升整體服務質量；★ 通過客戶服務理念在戰略層面的定位、員工對于服務的重新認識，進一步創造良好的內部服務環境與......

VUCA時代下的采購供應戰略與風險管理 北京：2025年10月09日

多是基于純粹管理的管理，由此帶來的被動局面在追求高效商務競爭過程中往往處于被動的劣勢。伴隨著供應全球化和經濟下滑，商業環境變得越來越具有波動性，不可預測化。另一方面，和時效化都對企業的生存和發展帶來更多挑戰和沖擊。同時，伴隨著企業間的外購與外包，并購與收購等重組行為，彼此間的依賴度也達到了一個新的高度，現代競爭不再是企......

高效倉儲管理與庫存控制高級研修班 深圳：2025年09月26日

從事倉儲管理的工作人員。課程大綱一、倉儲運作方案實施1、倉庫作業流程及其特點（1）倉庫實物流過程（2）倉庫信息流過程（3）倉庫作業過程的特點實戰演練：繪制蔡司光學倉庫局部作業活動流程圖2、入庫過程管理（1）接運（2）驗收（3）入庫交接討論：蔡司光學入庫檢測過程中的質量控制3、貨物存儲計劃（1）貨物保管場所的規劃（2）貨......