南寧服務禮儀培訓公開課

服務禮儀與服務溝通技巧 蘇州：2025年10月28日

服務人員在工作中，應該傳達給每一位客人，親切、熱情的專業印象，這種印象包括服務態度、服務語言、溝通藝術、投訴處理、服務基本功、儀容儀表等方方面面的細節。課程對象：服務人員 客服人員課程內容：一、 出色的服務態度、優質的服務理念你能代表你的公司和團隊嗎？自信是職業形象的開始職業化態度：態度〉技能服務態度的重要性親切的禮貌......

優質服務技能與服務禮儀 上海：2025年10月15日

第一部分一、從滿意到忠誠的“服務意識”1.什么是服務？怎樣的服務才是“優質服務”？2.從服務工作中的常見問題入手，看待服務3.實施優質服務的三個階梯：理念—態度—行為4.為什么“滿足要求”后客戶還是不滿意？客戶不滿分析5.服......

企業服務禮儀 北京：2025年10月11日

企業高中層管理及各部門工作人員課程大綱：一、訓練前準備1、男士著職業套裝、黑皮鞋2、女士著套裝或套裙、高跟皮鞋二、學員分組、選出組長三、神態訓練1、眼神的訓練友好眼神練習注視的角度、方式、時間、部位熱情眼神練習2、笑容的練習含笑、微笑的基本要領嘴笑、眼笑、心笑的訓練方法四、基本舉止規范 體態美的起點：頭、頸、肩、胸、腰......

流程變革管理 廣州：2025年09月26日

一、提升流程變革的準備度1、商業環境變化對企業內部流程能力挑戰2、企業規模化過程中需要重點解決的流程問題3、變革期面臨的最大問題－人的問題4、識別變革風險－減少變革的破壞性5、營造變革的緊迫感和必要性6、流程能力提升的宏觀規劃--從職能型組織到流程型組織二、流程變革實施－提升組織價值創造能力1、創建可視化企業價值鏈－流......

采購價格分析與成本控制 上海：2025年09月26日

了解目前環境下制造業采購體系的發展態勢及新型采購方法掌握實施降低采購成本的技巧正確分析供應商報價的方法不同形勢下的降低采購成本的策略比質比價的策略洞察成本日益升高之內幕洞悉采購部門橫向和縱向關系協調處理的關系，以改善內部采購關系和外部供應商關系,優化采購系統，降低成本采購部門的成本考核方法及考核體系借鑒課程大綱：第一講......