南寧客戶心理學(xué)培訓(xùn)公開課

客戶心理學(xué)與客戶溝通技巧 廣州：2025年09月25日

第一模塊【直升機(jī)視角】概覽營銷里的心理學(xué)組建學(xué)習(xí)小組學(xué)習(xí)營銷心理金字塔模型第二模塊售前：心理技術(shù)，改善面對(duì)面溝通觀察客戶狀態(tài)：肢體語言和面部表情工作應(yīng)用：怎樣撇清【佯裝行為】，認(rèn)清【客戶真實(shí)意圖】？傾聽客戶意圖：真實(shí)意圖和爭議工作應(yīng)用：客戶有爭議，如何幫他梳理情緒，解決問題？工作應(yīng)用：一次爭議背后，至少十個(gè)理解思路！解......

客戶心理學(xué)與客戶溝通技巧 上海：2025年11月04日

企業(yè)的宗旨是經(jīng)營與發(fā)展，發(fā)展的方式是生產(chǎn)、服務(wù)、營銷與傳播，傳播的對(duì)象是客戶與受眾。究竟客戶心里面在想些什么？他們有通行的發(fā)展規(guī)律和軌跡嗎？在企業(yè)公關(guān)傳播，品牉發(fā)展，銷售提升，客戶服務(wù)的不同塊面，按心理學(xué)對(duì)人類研究發(fā)現(xiàn)的普遍規(guī)律，我們?nèi)绾螒?yīng)對(duì)客戶？作為一名普通消費(fèi)者，我們?nèi)绾伪黄放莆ьI(lǐng)、習(xí)慣性購買？作為一名杰出的......

向阿里學(xué)習(xí)：培養(yǎng)未來服務(wù)人（T型客服） 廣州：2025年09月26日

導(dǎo)入建立「服務(wù)分享卡片集市」用戶體驗(yàn)金字塔互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的客戶的新需求VUCA時(shí)代下服務(wù)崗位的新使命“未來服務(wù)人”培養(yǎng)模型介紹模塊一：服務(wù)初心牢記服務(wù)初心1.案例分享：「這是不是好的服務(wù)」2.服務(wù)房子圖的價(jià)值3.描繪「服務(wù)房子」企業(yè)的使命、愿景、策略服務(wù)部門的策略、DNA小組實(shí)踐“服務(wù)......

優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)與客戶投訴、抱怨處理技巧（舒老師） 廣州：2025年09月27日

關(guān)注課程的實(shí)用性和關(guān)鍵問題的解決，依托豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)案例的剖析具有獨(dú)到性，解決問題的方法具有操作性;關(guān)注企業(yè)和學(xué)員在培訓(xùn)中的受益，課程設(shè)計(jì)即具有行業(yè)的前瞻性，又能密切結(jié)合當(dāng)下企業(yè)實(shí)際問題，信息量極為豐富，工具科學(xué)、系統(tǒng)、實(shí)用；關(guān)注學(xué)員在課程進(jìn)程中的表現(xiàn)，敏銳洞察學(xué)員的需求，做并出積極的反判斷和反饋，隨時(shí)提供獨(dú)到的方......

進(jìn)出口商品歸類技巧及爭議解決 上海：2025年11月14日

內(nèi)容的實(shí)用性：講授和分享商品歸類海關(guān)管理和技術(shù)操作技巧，對(duì)企業(yè)的關(guān)務(wù)工作提供切實(shí)的指導(dǎo)和幫助；講解的實(shí)戰(zhàn)性：以企業(yè)關(guān)務(wù)實(shí)際發(fā)生的重要案例來解析課程內(nèi)容，以成功的經(jīng)驗(yàn)解決學(xué)員實(shí)際工作中的難題；知識(shí)的系統(tǒng)性：把握企業(yè)商品歸類工作難點(diǎn)，讓學(xué)員在全程案例教學(xué)中，充分理解和掌握海關(guān)商品歸類的正確操作。課程目標(biāo)：本課程可以讓培訓(xùn)者......

采購成本分析與談判技巧研修班 上海：2025年10月17日

了解供應(yīng)商成本結(jié)構(gòu)了解供應(yīng)商是如何報(bào)價(jià)的了解供應(yīng)商報(bào)價(jià)水分在哪里從容回答領(lǐng)導(dǎo)的提問：為什么是這個(gè)價(jià)格？了解如何與供應(yīng)商談判了解如何使用五環(huán)進(jìn)行布局與識(shí)局了解如何出牌從容面對(duì)供應(yīng)商課程特點(diǎn)為什么要參加本課程培訓(xùn)，因?yàn)椤咀顚?shí)用的課程內(nèi)容】：不同于一般培訓(xùn)的泛泛而談，不強(qiáng)調(diào)理論，從實(shí)戰(zhàn)出發(fā)，問題導(dǎo)向，超強(qiáng)針對(duì)性。【最鮮活的案......