南寧抱怨處理培訓公開課

優(yōu)質(zhì)客戶服務與客戶投訴、抱怨處理技巧（舒老師） 廣州：2025年09月27日

1、陳述塑造客戶情感忠誠的三個渠道與相關方法；2、運用專業(yè)化的溝通技巧提高滿意度；3、運用管理客戶期望值的技巧保證滿意度；4、運用客戶投訴的處理技巧防止投訴升級。課程特色關注課程的實用性和關鍵問題的解決，依托豐富的管理經(jīng)驗，對案例的剖析具有獨到性，解決問題的方法具有操作性;關注企業(yè)和學員在培訓中的受益，課程設計即具有行......

客戶投訴、抱怨處理技巧 深圳：2025年10月09日

1、讓有關客戶服務的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態(tài)舉止之中；2、能夠通過客戶服務溝通核心環(huán)節(jié)的技巧演練切實提升一線人員處理客戶不滿與抱怨的能力；3、在清晰區(qū)分不滿、抱怨、投訴的差別的基礎上，掌握處理以上各類客戶反應的方法、步驟、技巧；4、能夠參與客戶投訴處理的管理環(huán)節(jié)，共同提升客戶服務的整體水平。......

客戶服務與投訴、抱怨處理技巧提升 深圳：2025年10月22日

1、讓有關客戶服務的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態(tài)舉止之中；2、能夠通過客戶服務溝通核心環(huán)節(jié)的技巧演練切實提升一線人員處理客戶不滿與抱怨的能力；3、在清晰區(qū)分不滿、抱怨、投訴的差別的基礎上，掌握處理以上各類客戶反應的方法、步驟、技巧；4、能夠參與客戶投訴處理的管理環(huán)節(jié)，共同提升客戶服務的整體水平。......

優(yōu)質(zhì)客戶服務與客戶投訴、抱怨處理技巧提升 深圳：2025年10月22日

客戶服務經(jīng)理、客戶服務主管、客戶服務人員、銷售代表、市場部及相關工作人員。課程收益：有的企業(yè)是讓客人滿意，有的企業(yè)是讓客人感動，而有的企業(yè)是讓客人既滿意又感動。通過課程學習，掌握如何讓客戶既滿意又感動，學會化解投訴，將其轉(zhuǎn)變?yōu)榇龠M企業(yè)發(fā)展的一個契機，把壞事變成好事。1、認識我們服務的客戶，樹立主動為客戶服務的意識；2、......

價值為綱-業(yè)財融合之道與財務組織的價值創(chuàng)造 廣州：2025年11月12日

當前絕大部分財務工作者無法突破傳統(tǒng)的財務視野，將大量的時間精力花在了基礎的核算流程中，卻不知如何從企業(yè)經(jīng)營者的角度去審視財務問題，作為財務人員到底該如何轉(zhuǎn)型才能為企業(yè)創(chuàng)造價值，真正成為業(yè)務的合作伙伴？提升財務人員的業(yè)務意識，將管理會計手段嵌入企業(yè)相關領域，以業(yè)務流程為基礎，利用管理會計的工具和方法，將業(yè)務與財務有機融合......

十個管理者管人的藝術/工具 上海：2025年10月12日

避免十個管理者常見的錯誤，讓你的管理更上一層樓。?學習如何避免員工突然離職、如何處理懶惰不上進的員工、如何處理團隊老員工。?學習如何管理公司的新生代員工，總是在提加薪的員工。?學習如何適當?shù)呐u員工，如何處理頻繁工作出錯的員工。?學習如何處理團隊內(nèi)性格沖突的員工。?學習作為管理者如何進行溝通和談判。課程大綱第一單元 人......