深圳全面質(zhì)量管理培訓公開課

全面質(zhì)量管理TQM培訓班 深圳：2025年09月26日

企業(yè)為了生存和發(fā)展，除了靠全面質(zhì)量管理(TQM)達成以最低成本、最快響應(yīng)和最優(yōu)質(zhì)量讓顧客最大滿意外，別無它法。質(zhì)量戰(zhàn)略不只關(guān)系到一個企業(yè)的生死存亡，而是事關(guān)一個國家、一個民族的興衰！上個世紀70--80年代，日本借TQM全面質(zhì)量管理，成為全球經(jīng)濟強國，物美價廉的產(chǎn)品橫掃歐美市場。后來美國提出靠質(zhì)量重振國家策略，于上個世......

TQM-全面質(zhì)量管理推進實務(wù) 深圳：2025年09月27日

【課程結(jié)構(gòu)及特色】最前沿的理論講解加500強企業(yè)大量管理案例分析，實戰(zhàn)性強。真正做到學以致用。課程大綱：第一部分 全面質(zhì)量管理的重要理念---質(zhì)量意識的提高1）質(zhì)量及質(zhì)量管理的定義2）質(zhì)量的二元特性分析---如何創(chuàng)造忠誠顧客3）質(zhì)量管理的重要發(fā)展階段及代表思想4）TQM全面質(zhì)量管理：質(zhì)量和人人有關(guān)的意識強化①&ldqu......

匠心質(zhì)造---TQM全面質(zhì)量管理提升訓練營 深圳：2025年10月09日

第一章全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)一.產(chǎn)品生產(chǎn)中的變化源二.變化的度量三.過程能力的衡量第二章全面質(zhì)量管理的介紹一.全面質(zhì)量管理的定義二.特性(征)分類三.課堂練習第三章全面質(zhì)量管理實施的十大步驟一.確定顧客滿意度指標二.制定企業(yè)質(zhì)量戰(zhàn)略三.建立TQM推行委員會四.建立關(guān)鍵衡量指標KPI五.制定質(zhì)量改善計劃六.選擇流程改善順序七......

TQM全面質(zhì)量管理與零缺陷質(zhì)量管理(王繼武) 深圳：2025年10月10日

全面質(zhì)量管理（Total Quality Management）最早起源于1950年代，從1980年代開始逐步地變得非常普及了。全面質(zhì)量是對公司努力提供滿足客戶需要的產(chǎn)品和服務(wù)的文化、態(tài)度和組織的一種描述。這種文化對公司運營中的各個方面都提出了質(zhì)量的要求，從一開始就要正確地運作，從根本上杜絕缺陷和浪費。今天，商業(yè)環(huán)境格......

軟件質(zhì)量管理 上海：2025年11月21日

項目經(jīng)理、研發(fā)骨干、產(chǎn)品經(jīng)理、質(zhì)量經(jīng)理、測試經(jīng)理、QA等課程大綱：1.軟件質(zhì)量管理的概述本單元學習目標：掌握質(zhì)量管理的一些重要的理念和主要概念，認識到通過有效的質(zhì)量管理才能獲得開發(fā)的高效率1.1.質(zhì)量管理發(fā)展里程1.1.1.研討：質(zhì)量與效率關(guān)系通過研討，讓學員體會到：效率和質(zhì)量是孿生兄弟，是一體的兩面，遵循軟件開發(fā)規(guī)律......

顧客滿意度測評 北京：2025年10月23日

第一講 顧客滿意理論與實踐顧客滿意度基本概念顧客滿意理論起源與發(fā)展顧客滿意與企業(yè)財務(wù)績效國外主要顧客滿意度指數(shù)（ACSI、SCSB、ECSI等）我國顧客滿意度指數(shù)（CCSI）第二講 顧客滿意度測評顧客滿意度測評流程顧客滿意度測評方案設(shè)計顧客滿意度測評模型構(gòu)建與指標體系調(diào)查統(tǒng)計抽樣方案設(shè)計顧客滿意度數(shù)據(jù)獲取（問卷、電話、......