廣州情商管理培訓(xùn)公開課

高情商管理溝通 廣州：2025年10月09日

1、了解管理溝通與人際溝通、商務(wù)溝通的差異2、了解管理溝通常見的障礙3、分析管理溝通失效的根源課程對象本課程定位于企業(yè)中層管理者。課程大綱第一講：溝通的認(rèn)知1、管理溝通的價值與趨勢2、中西方文化在管理溝通中的差異西方—重信息傳遞，5C原則東方—重情感傳遞，四維理論3、管理從溝通開始從與人相處的藝......

經(jīng)理人實用情商管理（版權(quán)課限30人） 廣州：2025年10月17日

1995年，丹尼爾•戈德曼在其《情商》引入的情商（EQ）概念，由此對領(lǐng)導(dǎo)學(xué)領(lǐng)域產(chǎn)生了巨大的影響。“要真正全面地理解領(lǐng)導(dǎo)效力，既要衡量情商，又要衡量傳統(tǒng)的智商。”情商管理在企業(yè)管理中可謂是另一條蹊徑，在這一過程中，企業(yè)管理者常常面臨以下的問題——如何發(fā)現(xiàn)自己和他人......

銷售心理學(xué)——客戶心理分析與情商管理 深圳：2025年10月23日

作為售前銷售人員，研究客戶心理，認(rèn)識了解客戶的心理活動，有效地把握客戶，促成銷售成交。然而，在實際的工作實踐中，銷售人員卻容易因不了解客戶的情緒狀態(tài)，不了解客戶心理，不關(guān)注客戶的性格溝通模式而引發(fā)不必要的沖突和矛盾，影響自我的銷售業(yè)績。因而，不斷地去研究客戶心理，洞悉客戶的弦外之音，是當(dāng)今銷售團(tuán)隊的基本技能。而如果處理......

高情商管理者 上海：2025年10月13日

通過情商領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練，更好的提升 自我管理能力 和 管理他人的能力，充分發(fā)揮管理者的影響力，從而更好地引發(fā) 團(tuán)隊凝聚力 和 團(tuán)隊執(zhí)行力。適應(yīng)人群：兩年以上管理經(jīng)驗的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者和部門管理者職場測試：1)總覺得自己的領(lǐng)導(dǎo)和下屬不理解自己的意思，而這些又讓自己非常不耐煩。2)說了過火的話，或者開了過火的玩笑，卻覺得對方大驚小怪......

SPC統(tǒng)計過程控制& MSA測量系統(tǒng)分析 上海：2025年10月31日

在QS9000（或ISO/TS16949等）汽車業(yè)質(zhì)量體系中，均具有針對測量系統(tǒng)分析的強(qiáng)制性要求,亦即：企業(yè)除應(yīng)對相關(guān)量具（或測量儀器）執(zhí)行至少每年一次的定期校正以外，還必須對其實施必要的測量系統(tǒng)分析（即：MSA）。而SPC(Statistical Process Control)統(tǒng)計過程控制，是企業(yè)提高質(zhì)量管理水平的......

高效協(xié)作—非客戶服務(wù)經(jīng)理的客戶服務(wù) 深圳：2025年11月29日

1、了解客戶服務(wù)的先進(jìn)理念，提高內(nèi)部客戶服務(wù)意識；2、掌握服務(wù)協(xié)同的相應(yīng)方法，養(yǎng)成內(nèi)部服務(wù)的思維習(xí)慣；3、學(xué)習(xí)內(nèi)部服務(wù)溝通技巧，促進(jìn)內(nèi)部客戶間的相互協(xié)作；4、運(yùn)用同理心溝通原則，化解內(nèi)部客戶與外部客戶的投訴。學(xué)員對象：企業(yè)各級各部門經(jīng)理培訓(xùn)內(nèi)容：第一部分 服務(wù)意識與思維養(yǎng)成一、服務(wù)意識欠缺的嚴(yán)重后果1、客戶滿意度下降2......