海口客戶心理培訓(xùn)公開(kāi)課

客戶心理學(xué)與客戶溝通技巧 廣州：2025年09月25日

企業(yè)的宗旨是經(jīng)營(yíng)與發(fā)展，發(fā)展的方式是生產(chǎn)、服務(wù)、營(yíng)銷與傳播，傳播的對(duì)象是客戶與受眾。究竟客戶心里面在想些什么？他們有通行的發(fā)展規(guī)律和軌跡嗎？在企業(yè)公關(guān)傳播，品牉發(fā)展，銷售提升，客戶服務(wù)的不同塊面，按心理學(xué)對(duì)人類研究發(fā)現(xiàn)的普遍規(guī)律，我們?nèi)绾螒?yīng)對(duì)客戶？作為一名普通消費(fèi)者，我們?nèi)绾伪黄放莆ьI(lǐng)、習(xí)慣性購(gòu)買？作為一名杰出的......

銷售心理學(xué)——客戶心理分析與情商管理 深圳：2025年10月23日

企業(yè)的客服主管、銷售主管及銷售經(jīng)理課程大綱：第一講 洞悉客戶的心理需要，妥善處理滿足其訴求團(tuán)隊(duì)研討：客戶為何要選擇我們的產(chǎn)品？1.客戶購(gòu)買產(chǎn)品的心理訴求是什么？2.客戶選擇公司產(chǎn)品的動(dòng)機(jī)：驅(qū)力理論期望理論3.覺(jué)察客戶的基本心理需要（需要 vs. 欲望）需要的種類：功利性（功能性－產(chǎn)品質(zhì)量、退換貨）享樂(lè)性（主觀性的、情感......

客戶心理分析與成交技巧 杭州：2025年09月26日

營(yíng)銷副總、總監(jiān)、經(jīng)理課程大綱一、什么是顧問(wèn)式銷售1、為何要進(jìn)行顧問(wèn)式銷售2、現(xiàn)今客戶心理期望和實(shí)際對(duì)比3、接近客戶的自我評(píng)價(jià)4、面對(duì)銷售需要具備的心理素質(zhì)二、如何與客戶建立信任的11招成交離不開(kāi)客戶的信任度，信任度是可以有意識(shí)培養(yǎng)的;信任的建立既是技巧更是銷售基本功。1、坐在客戶的左邊2、保持適度的距離3、保持適度的眼......

客戶心理學(xué)與客戶溝通技巧 上海：2025年11月04日

1. 了解營(yíng)銷工作的心理學(xué)本質(zhì)；2. 學(xué)習(xí)銷售、溝通、客戶、傳播各個(gè)環(huán)節(jié)的心理方法和技術(shù)；3. 全面提高職場(chǎng)個(gè)人工作技能，了解營(yíng)銷和心理學(xué)的雙重規(guī)律；4. 獲得個(gè)人商業(yè)思維與心理科學(xué)雙重體驗(yàn)的附加值。培訓(xùn)對(duì)象1. 銷售人員2. 市場(chǎng)人員3. 客服人員4. 從事銷售或客服工作3個(gè)月以上培訓(xùn)大綱第一模塊【直升機(jī)視角】概覽營(yíng)......

數(shù)字化時(shí)代的項(xiàng)目管理 北京：2025年10月17日

1.學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理理論、流程和方法，掌握項(xiàng)目管理的實(shí)用工具和實(shí)戰(zhàn)技巧；2.了解全球化企業(yè)項(xiàng)目管理的方法、案例；3.了解項(xiàng)目的生命周期，掌握項(xiàng)目準(zhǔn)備和啟動(dòng)的流程，以及項(xiàng)目目標(biāo)的制定；4.學(xué)習(xí)項(xiàng)目范圍的定義、分解方法和技術(shù)，對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化分解；5.掌握制定項(xiàng)目里程碑和項(xiàng)目詳細(xì)進(jìn)度計(jì)劃的方法與工具；6.對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行有效的執(zhí)行......

高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與團(tuán)隊(duì)管理 上海：2025年10月28日

第一章．團(tuán)隊(duì)的基本概念1.什么是團(tuán)隊(duì)？2.團(tuán)隊(duì)和群體的區(qū)別3.團(tuán)隊(duì)誤區(qū)4.高效團(tuán)隊(duì)的7個(gè)特征游戲與體會(huì)分享5.團(tuán)隊(duì)發(fā)展的階段6.團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方法引導(dǎo)員工職業(yè)心態(tài)培養(yǎng)與員工之間的信任和理解第二章．管理者在團(tuán)隊(duì)中的角色認(rèn)知1.管理者在團(tuán)隊(duì)中的四種角色2.游戲－“帶上帽子的經(jīng)理”3.經(jīng)理人的視角及員工的......