海口客戶服務體系培訓公開課

客戶關系管理創新及客戶忠誠度提升—新時期客戶關系管控及客戶服務體系建立 深圳：2025年10月17日

?了解客戶關系管理的內涵和發展?了解客戶關系管理的重要意義和作用?學習將客戶資源轉變成企業資產?了解新時期客戶特性，使客戶價值最大化?掌握客戶關系運營方法，提升企業效益?把握服務體系的構建、創新和發展趨勢?了解客戶忠誠度評價體系，把握公司客戶忠誠度現狀?掌握客戶流失分析及有效招攬措施?學習提升客戶忠誠度方法培訓受眾:總......

物業客戶服務體系構建暨碧桂園鉑金鳳凰管家情境實戰營 長沙：2025年10月11日

物業企業總經理、副總經理、項目經理、客服經理、客服主管、樓宇管家、渴望自我提升的物業從業者等。【課程大綱】第一部分：《五星級鉑金管家服務體系解析》第一章：解讀物業管家服務體系1) 意識提升：新機遇、新挑戰、新風險2) 價值塑造：鉑金管家的四大價值3) 管家服務的前世今生課前導入：物企在落地管家時的四大困惑第二章：什么是......

向阿里學習：培養未來服務人（T型客服） 廣州：2025年09月26日

1、了解“未來服務人”培養模型，激發成長型思維和能力；2、掌握“客戶-企業-客服”三維角度的不同體驗工具；3、發展學員的服務全局觀、洞察力并激發主動服務意識；4、掌握”LTEA服務溝通模型“及未來服務人的卓越服務技能；5、掌握“用戶體驗......

優質客戶服務與客戶投訴、抱怨處理技巧（舒老師） 廣州：2025年09月27日

需要處理客戶投訴的營銷、客戶服務相關崗位人員課程背景客戶投訴的處置是企業挽留客戶最后的一道防線，其意義和價值不言而喻。但是伴隨著競爭加劇，客戶期望值的提高，投訴率的持續攀升已在所難免，而投訴處理的效果更是企業永遠的“痛”；投訴的處理是一個持續與客戶溝通的過程，離開了具體而真實的場景，去接受放之四......

TQM全面質量管理與CI持續改進訓練班 上海：2025年11月11日

第一部分：TQM全面質量管理一、全面質量管理概論1、質量管理的發展歷史2、產品質量控制的三個發展階段（1）質量檢驗控制階段（2）統計質量控制階段（3）全面質量管理階段3、全面質量管理的定義（1）全面質量管理的基本觀點（2）我國全面質量管理的發展4、案例分析：三一集團TQM活動的開展二、全面質量管理的介紹1、質量管理的內......

工廠成本控制與成本價值分析 上海：2025年11月04日

在激烈競爭的經濟環境下，成本控制成為每個企業關注的焦點問題。如何科學分析企業的各項成本構成及影響利潤的關鍵要素，找到成本控制的核心思路和關鍵環節，使企業更好地應對競爭壓力下的成本控制問題？課程收益：跳出傳統的成本控制框架，從公司運作體系和成本控制體系的視角，更宏觀地分析并控制成本強化成本意識，正確認知工作價值，加強成本......