南昌客戶溝通技巧培訓(xùn)公開課

銷售心理與客戶溝通技巧 蘇州：2025年10月14日

第一部分：打造銷售冠軍路徑--塑造絕對產(chǎn)品力沒有不好的產(chǎn)品，只有不好的營銷1營銷銷售品牌的核心基礎(chǔ)問題2中國市場是一個怎樣的市場？？ 機遇是什么？3公司選擇客戶的標(biāo)準(zhǔn)4如何把我們的產(chǎn)品說清楚說明白說到位說精彩 27種途徑第二部分： 打造銷售冠軍路徑--提升對客戶的位勢，主客易位掌握主動1銷售業(yè)績無法提升原因解析2營銷人......

先情后事的客戶溝通技巧 蘇州：2025年11月12日

第一天模塊一. 理解人性學(xué)員互動：客戶行為決策小測試客戶決策的腦科學(xué)原理：三腦原理客戶溝通的 2 個層面（以情動人/以理服人）模塊二. 建立信任TED 視頻：“你會把孩子交給誰？”建立信任的要素：親和感+掌控感掌控感的心理學(xué)原理：喬哈里資訊窗學(xué)員體驗活動：迅速建立親和感迅速提升信任關(guān)系的 5 個......

客戶心理學(xué)與客戶溝通技巧 廣州：2025年09月25日

1. 銷售人員2. 市場人員3. 客服人員4. 從事銷售或客服工作3個月以上培訓(xùn)大綱第一模塊【直升機視角】概覽營銷里的心理學(xué)組建學(xué)習(xí)小組學(xué)習(xí)營銷心理金字塔模型第二模塊售前：心理技術(shù)，改善面對面溝通觀察客戶狀態(tài)：肢體語言和面部表情工作應(yīng)用：怎樣撇清【佯裝行為】，認(rèn)清【客戶真實意圖】？傾聽客戶意圖：真實意圖和爭議工作應(yīng)用：......

先情后事的客戶溝通技巧 上海：2025年09月25日

在客戶服務(wù)與技術(shù)支持的工作中，最困難也最常見的場景之一，就是“你說的都對，但客戶就是不肯聽”。之所以出現(xiàn)這種情況，很大的原因是傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程和話術(shù)設(shè)計中，過于強調(diào)解決“事”的問題，而忽視了客戶的“情”緒。實際上，客戶溝通中，需要先“以情......

戰(zhàn)略性質(zhì)量管理實務(wù) 上海：2025年09月26日

“中國制造“對于全球客戶已經(jīng)是一個認(rèn)同的名詞。但當(dāng)每次談及高品質(zhì)產(chǎn)品時，我們經(jīng)常想到的是進(jìn)口商品。每當(dāng)產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)異常，企業(yè)都會投入大量的時間和成本對產(chǎn)品進(jìn)行檢驗。然而，其結(jié)果不是耗費過多的質(zhì)量成本,就是無法降低不良率。而企業(yè)往往遷怒于質(zhì)量部門，并要求其提出改善方案。其實，質(zhì)量部并不是擔(dān)當(dāng)產(chǎn)品實......

3招下降20%-故障備件成本管理 上海：2025年10月10日

一、設(shè)備管理基礎(chǔ)篇1.設(shè)備管理發(fā)展史事后維修 預(yù)防維修 全員維修的解釋2.設(shè)備故障的生命曲線圖3.設(shè)備管理統(tǒng)計常用4大指標(biāo)計算方法講解?OEE MTTR MTBF 月度購買金額4.備件的重要性1)備件的困惑點2)備件的目的討論：小強與你一起把握自己公司備件的困惑點二、備件管理5大技能1.設(shè)備重要度分類1)設(shè)備為什么要進(jìn)......