南昌客戶服務(wù)體系培訓(xùn)公開(kāi)課

物業(yè)客戶服務(wù)體系構(gòu)建暨碧桂園鉑金鳳凰管家情境實(shí)戰(zhàn)營(yíng) 長(zhǎng)沙：2025年10月11日

答疑解惑：了解管家服務(wù)落地應(yīng)用的四大困惑明晰職責(zé)：掌握鉑金管家四者定位、鉑金管家8項(xiàng)職責(zé)深度剖析：洞察鉑金管家服務(wù)體系的三大支撐核心能力：學(xué)習(xí)鉑金鳳凰管家必備六大發(fā)展力能力延展：掌握服務(wù)設(shè)計(jì)原理，提升服務(wù)體系設(shè)計(jì)能力細(xì)節(jié)管理：學(xué)習(xí)三色客戶服務(wù)地圖繪制法深度服務(wù)：熟悉獲得客戶信賴的三個(gè)關(guān)鍵技巧驚喜服務(wù)：掌握驚喜服務(wù)的兩大......

客戶關(guān)系管理創(chuàng)新及客戶忠誠(chéng)度提升—新時(shí)期客戶關(guān)系管控及客戶服務(wù)體系建立 深圳：2025年10月17日

我們已經(jīng)進(jìn)入了產(chǎn)品過(guò)剩，同質(zhì)化嚴(yán)重，競(jìng)爭(zhēng)殘酷的時(shí)代，吸引新客戶很難，留住老客戶更難。許多企業(yè)由于客戶流失而失去市場(chǎng)，業(yè)績(jī)下滑。有的企業(yè)為了留住客戶，頻頻加入價(jià)格戰(zhàn)，導(dǎo)致企業(yè)收益下降，服務(wù)水平降低，兩敗俱傷。客戶關(guān)系管理，客戶忠誠(chéng)度提升，已經(jīng)成為當(dāng)今企業(yè)生存和發(fā)展的頭等大事。客戶關(guān)系管理水平成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。市場(chǎng)在......

構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系 武漢：2025年11月12日

第一部分、認(rèn)識(shí)客戶服務(wù)管理體系1、認(rèn)識(shí)客戶服務(wù)管理客戶服務(wù)管理的基本特征客戶服務(wù)管理的幾個(gè)基本概念2、客戶服務(wù)管理體系的主要模塊客戶服務(wù)管理體系案例分析第二部分、戰(zhàn)略與理念層面的客戶服務(wù)管理——讓戰(zhàn)略視角的客戶服務(wù)理念落到實(shí)處1、將卓越的服務(wù)理念切實(shí)運(yùn)用在經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中★以客戶為中心的戰(zhàn)略★使客......

服務(wù)篇--卓越的客戶服務(wù)技巧訓(xùn)練 杭州：2025年09月26日

1.通過(guò)培訓(xùn)使得學(xué)員了解服務(wù)的重要性，有效提高服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)心態(tài)。2.通過(guò)培訓(xùn)，使學(xué)員正視服務(wù)的技能，建立服務(wù)執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)3.通過(guò)培訓(xùn)為企業(yè)樹立更優(yōu)質(zhì)的形象，為企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)更全面的收益。學(xué)習(xí)服務(wù)過(guò)程中的各種服務(wù)技巧，比如溝通、情緒處理、心態(tài)調(diào)節(jié)、服務(wù)技巧等等，使員工掌握服務(wù)的要領(lǐng)，覺(jué)察，并提升自己服務(wù)心態(tài)適用對(duì)象服......

軟件質(zhì)量管理 上海：2025年11月21日

思想性：凝聚質(zhì)量管理大師的思想，結(jié)合軟件工程實(shí)踐方法，揭示軟件開(kāi)發(fā)規(guī)律，透過(guò)案例分析深刻地理解效率與質(zhì)量相統(tǒng)一的質(zhì)量管理理念。實(shí)踐性：本課程累計(jì)了十年來(lái)業(yè)界知名公司的大量成功案例、失敗教訓(xùn)開(kāi)發(fā)出來(lái)的，完全不同于通常的教科書或培訓(xùn)所傳授的很難操作的理論，具有非常強(qiáng)的實(shí)踐性和可操作性。針對(duì)性：針對(duì)國(guó)內(nèi)項(xiàng)目經(jīng)理和開(kāi)發(fā)工程師的......

供應(yīng)商質(zhì)量管理與工具運(yùn)用 上海：2025年10月09日

1.供應(yīng)鏈和供應(yīng)商管理系統(tǒng)完善程度做一個(gè)診斷2.了解采購(gòu)管理的發(fā)展對(duì)供應(yīng)商質(zhì)量管理人員的要求3.學(xué)習(xí)最新供應(yīng)商評(píng)審內(nèi)容4.學(xué)習(xí)如何從供應(yīng)商選擇評(píng)估的開(kāi)始規(guī)避質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)5.學(xué)習(xí)如何建立供應(yīng)商質(zhì)量管理體系6.掌握日常的供應(yīng)商質(zhì)量管理方法7.學(xué)習(xí)APQP、FMEA、SPC、8D等各種供應(yīng)商質(zhì)量管理工具8.學(xué)習(xí)建立供應(yīng)質(zhì)量體系的......