南昌客戶服務技巧培訓公開課

服務篇--卓越的客戶服務技巧訓練 杭州：2025年09月26日

1.通過培訓使得學員了解服務的重要性，有效提高服務意識，改善服務心態。2.通過培訓，使學員正視服務的技能，建立服務執行的標準3.通過培訓為企業樹立更優質的形象，為企業的發展帶來更全面的收益。學習服務過程中的各種服務技巧，比如溝通、情緒處理、心態調節、服務技巧等等，使員工掌握服務的要領，覺察，并提升自己服務心態適用對象服......

卓越的客戶服務技巧 廣州：2025年10月27日

第一部分 認識客戶服務 培養服務意識1、認識客戶服務什么是客戶服務客戶服務與服務營銷案例分析與演練：如何從概念中挖掘客戶服務的方法與技巧2、為什么要培養服務意識服務意識包含哪些內容案例分析與演練：她有無服務意識？3、何謂客戶服務技巧我如何提升服務技巧案例與研討：他用了哪些服務技巧4、客戶滿意與客戶的抱怨投訴何為客戶滿意......

卓越客戶服務技巧（2天） 上海：2025年09月25日

"客戶是指使用你提供的產品和/或服務的個人或組織，從這個角度出發，無論企業內外，日常工作中我們無時不在提供客戶服務；而服務的效果也最終影響了企業的成敗。在企業外部，提升客戶滿意度的重要部分是客戶服務；在企業內部，更多問題的癥結不是溝通和協調的問題，而是部門或個人利益至上，服務理念的不到位；在企業強調服務至上，......

上海優質客戶服務技巧（客服與銷售人員必修課） 上海：2025年09月30日

第一章 顧客至上 人財第一1．企業存在的目的2．人財第一3．優秀客戶服務人員應具備的能力4．態度決定一切5．你喜歡什么樣的客戶服務人員第二章 服務到位 客戶滿意1．愛是創造一切的力量2．您愛客戶服務工作嗎客戶滿意的案例分析3．什么是客戶服務4．科特勒眼中的客戶服務5．顧客想要什么6．顧客要求體現在哪7．顧客滿意，公司贏......

實驗室安全管理 北京：2025年10月16日

1.學習風險識別與隱患控制的方法，開展實驗室安全隱患/風險識別；2.學習系統的安全管理，打造卓越的零事故實驗場所；3.做到“不傷害自己，不傷害他人，不被他人傷害，保護他人和公司財產不受傷害”。培訓對象：實驗室人員、工程師、管理員、EHS、研發人員、化學品管理員課程大綱：Day 1研發中心&......

致勝營銷沙盤模擬 廣州：2025年10月29日

一、營銷環境掃描1.宏觀環境分析2.主要宏觀環境的辨認和反映二、購買行為分析1.消費者購買行為模式2.影響消費者購買行為的主要因素3.組織購買行為4.組織購買的特點三、競爭者分析1.識別公司主要競爭者2.分析競爭者3.謀求顧客導向和競爭導向的平衡四、辨認市場細分和選擇目標市場1.市場細分的層次和模式2.市場目標化五、分......