福州服務技巧培訓公開課

服務篇--卓越的客戶服務技巧訓練 杭州：2025年09月26日

1.通過培訓使得學員了解服務的重要性，有效提高服務意識，改善服務心態。2.通過培訓，使學員正視服務的技能，建立服務執行的標準3.通過培訓為企業樹立更優質的形象，為企業的發展帶來更全面的收益。學習服務過程中的各種服務技巧，比如溝通、情緒處理、心態調節、服務技巧等等，使員工掌握服務的要領，覺察，并提升自己服務心態適用對象服......

卓越客戶服務技巧（2天） 上海：2025年09月25日

課程總體介紹要點：1. 培訓目標陳述2. 課程總體結構介紹3. 學員的自我介紹和培訓期望描述第一部分 客戶服務的滿意度目的：正確理解客戶服務通過換位思考，了解客戶滿意度的來源掌握提升客戶滿意度的2個維度主題：客戶服務概念及滿意度要點：1. 關于客戶服務· 誰是客戶？· 誰是客服人員？2. 客......

上海優質客戶服務技巧（客服與銷售人員必修課） 上海：2025年09月30日

第一章 顧客至上 人財第一1．企業存在的目的2．人財第一3．優秀客戶服務人員應具備的能力4．態度決定一切5．你喜歡什么樣的客戶服務人員第二章 服務到位 客戶滿意1．愛是創造一切的力量2．您愛客戶服務工作嗎客戶滿意的案例分析3．什么是客戶服務4．科特勒眼中的客戶服務5．顧客想要什么6．顧客要求體現在哪7．顧客滿意，公司贏......

卓越客戶服務技巧訓練 上海：2025年10月20日

“公司規定很明確、就是客戶不理解；TA 也為難我也難、這事讓我怎么辦？”諸如此類的諸多客戶服務問題是否給你的客戶服務、技術支持等工作帶來過困惑？如何高效、精益地提供令客戶滿意的服務？如何讓專業、技術語言更易被客戶接受？如何突破“很規范但效果淡”的服務品質瓶頸？如何高效化解......

ISO14001&ISO45001 EHS管理體系標準理解、實施及內審員 上海：2025年12月02日

通過三天的強化培訓，使學員掌握從事第二、三方審核的基本技能，且能夠在企業推行環境職業健康安全管理體系過程中擔當領導角色。課程收益加深理解ISO 14001、ISO 45001標準掌握內審的步驟熟練運用內審的技巧正確判斷不合格事實學會編制內審檢查表和內審報告使學員真正勝任ISO 14001、ISO 45001標準內審員的......

理事&執行—成功的項目管理 北京：2025年11月14日

企業領導者、項目負責人、系統設計人員、項目組及項目實施隊伍人員課程綱要：第一天第一章 項目管理框架與環境－什么工作可以應用項目管理的方法？－項目經理的職能和責任是什么呢？－管理與業務工作的關系與－在不同的組織中分1.1概念?管理學應用的常設條件?什么是項目?項目管理的哲學、策略?什么是項目管理，學習線索1.2項目的管理......