福州服務營銷培訓公開課

基于客戶導向的服務營銷 廈門：2025年09月26日

企業收益：1、提高客戶滿意度與忠誠度，增加客戶與企業的粘度，為企業增加效益；2、促進內部員工的溝通交流，減少員工之間的矛盾，提升工作效率。崗位收益：1、掌握「客戶導向服務模式」技能，以服務促進銷售；2、學會跨部門團隊協作，提升工作效率，為客戶解決問題；3、掌握透到通過表面期望洞悉客戶內心真正需求的技能；4、理解客戶期望......

打造客戶忠誠—服務營銷的策略、方法與工具 杭州：2025年10月18日

企業所作的一切都是為了——業績！業績來自——客戶！在產品同質化時代，客戶憑什么忠誠——服務！本課程圍繞多數成長型企業面臨的如何了解客戶服務的關鍵點、如何把握服務的時機、如何加強服務意識、如何掌握優質服務的達成策略等方面，從服務系統、流程出發打造客戶......

服務營銷百分百 蘇州：2025年10月18日

企業中高層管理人員、營銷、客服全體人員課程大綱:一、服務營銷的必然性1、巨變時代的速變市場CHANGECHALLENGECHANCE2、變化的范疇體制的變化——計劃經濟（短缺經濟）vs市場經濟（過剩經濟）宏觀經濟的變化——實體經濟vs虛擬經濟生產力的變化—&m......

服務營銷與服務利潤價值鏈 上海：2025年09月27日

第一部分 了解服務市場、服務產品和顧客第一章服務經濟中的營銷新視點1. 為何要研究服務2． 服務帶來了顯著的營銷挑戰3． 服務業需要拓展的營銷組合第二章 服務接觸中的顧客行為1. 不同的服務對顧客行為的影響2. 顧客決策：服務消費的三階段模型第二部分 建立服務模型第一章 建立服務理念：核心與附加性要素1. 設計并創造服......

新媒體時代的私域運營與全域營銷 上海：2025年10月15日

一．新媒體營銷的前世今生1.初識新媒體營銷2.新媒體營銷4大優勢3.新媒體營銷與傳統營銷的天差地別二．新媒體全域流量營銷法則1.抖音運營思維及核心玩法2.興趣電商中的王者小紅書3.微信的次私域流量運營4.微博“隨時隨地 享熱點”5.訂制資訊“知天下”的今日頭條6.快手的&......

敏捷戰略制定與解碼 上海：2025年09月27日

澄清：有關戰略解碼的三大誤區戰略通過部門垂直解碼的四大困境理解：理解戰略是“通過產品/服務競爭奪取市場的策略”的定義理解戰略“通過流程與項目組合落地”的解碼方式掌握：學會使用 “戰略XK矩陣” 制定公司/事業單元的戰略學會使用 “戰略執......