無錫售后跟蹤培訓公開課

服務禮儀與服務溝通技巧 蘇州：2025年10月28日

服務人員在工作中，應該傳達給每一位客人，親切、熱情的專業印象，這種印象包括服務態度、服務語言、溝通藝術、投訴處理、服務基本功、儀容儀表等方方面面的細節。課程對象：服務人員 客服人員課程內容：一、 出色的服務態度、優質的服務理念你能代表你的公司和團隊嗎？自信是職業形象的開始職業化態度：態度〉技能服務態度的重要性親切的禮貌......

金牌客服的實踐指南 上海：2025年09月24日

在產品差異性越來越小,競爭對手愈來愈多，而客戶的要求開始千變萬化的今天，要想在激烈的市場競爭中脫穎而出，建立核心優勢，就必須關注顧客的需要，建立完善的客戶服務體系。本課程在加強客戶服務理論和意識的基礎上，對客戶服務中不同階段的服務技巧進行提煉，使參與者在與客戶溝通以及公司內部的跨部門溝通協調過程中，確立客戶至上的工作態......

卓越客戶服務技巧（2天） 上海：2025年09月25日

最適合什么樣的人參加: 公司給外部客戶提供服務的客服部門人員，公司給內部客戶提供服務的相關人員什么樣的學員也可以參加: 公司內部如行政、人力、財務、物流、采購等部門人員該課程對職位、經驗的要求: 無要求，最適合企業的初級人員不適合對象:企業的管理層課程大綱課程總體介紹要點：1. 培訓目標陳述2. 課程總體結構介紹3. ......

優秀前臺的智慧寶典 上海：2025年09月26日

1.規范前臺員工的職業形象2.充分發揮前臺接待的窗口展示作用3.維護良好的公司形象課程對象：前臺接待人員活動綱要一、前臺員工的職業化要求?對企業的作用?對個人的意義?前臺的工作職責?擁有的職業技能?態度影響行為?為晉升做好準備自畫像：自我認知討論分享：依據崗位說明書，清晰崗位職責二、專業儀表呈現?職業形象的影響力?決定......

非財務經理的財務管理（內含沙盤） 上海：2025年09月23日

知曉企業財務，并能從財務的角度了解企業運作知道企業是如何盈利的，知悉企業各項業務活動與財務報表的關系更好地理解和解讀財務信息，學會利用財務信息做出正確的戰略決策培訓對象：中層以上各職能部門或事業部管理者課程大綱第一模塊全面系統地了解財務報表企業經營的基本要素解讀【小組活動】：先來開家自己的公司吧！企業資金的來源和流向企......

《國際貿易全流程實務》——國際結算、信用證慣例與收匯風險管控高級研修班 上海：2025年09月28日

對外貿易決策人、規劃人、涉外會計、外貿營銷總監、經理采購及跟單等相關人員課程大綱：一、國際結算綜述與收匯風險1、國際結算分類國際結算分類思路正常的結算工具應對風險高的結算工具對常規結算方式的補充主要貿易結算工具的功能對比選擇結算方式應考慮的問題2、風險類型風險源種類應對風險的方法制度性風險防范策略業務性風險防范3、中美......