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服務禮儀與服務溝通技巧 蘇州:2025年10月28日
職業形象,即在公眾面前樹立的專業印象。通過衣著打扮、言行舉止反映出專業的態度、知識、技能等等。專業形象不僅應該表現出你的特點、氣質、行業、職位,更應該體現出你獨特的個人魅力,并在與人交往的過程中,將這種形象不斷固化,讓人留下深刻美好的印象。這種第一印象,主要來源于:一、你的著裝打扮(輪廓、面料、顏色、細節),發型,臉部......
優質服務技能與服務禮儀 上海:2025年10月15日
各類企業的服務管理人員、一線服務人員、銷售與接待人員。課程大綱第一部分一、從滿意到忠誠的“服務意識”1.什么是服務?怎樣的服務才是“優質服務”?2.從服務工作中的常見問題入手,看待服務3.實施優質服務的三個階梯:理念—態度—行為4.為什么&ldqu......
企業服務禮儀 北京:2025年10月11日
1、著裝打扮既要符合職業規范、又要符合審美標準;2、言行舉止落落大方、舉手投足得體優雅;2、處理問題熱情從容、同事相處和藹大度;4、提高員工的企業榮譽感、歸屬感。課程對象:企業高中層管理及各部門工作人員課程大綱:一、訓練前準備1、男士著職業套裝、黑皮鞋2、女士著套裝或套裙、高跟皮鞋二、學員分組、選出組長三、神態訓練1、......
稅務會計實務常見疑難問題分析與輔導 廣州:2025年10月21日
一、稅務政策對會計核算的要求二、會計處理不當導致企業多納稅案例分析三、會計處理不當導致稅務風險案例分析四、如何根據稅務政策選擇合適的會計方法五、增值稅稅務會計疑難分析ü 常見價外費用的會計處理ü 常見視同銷售的會計處理ü 接受虛開發票的會計處理ü 非正常損失的會計處理ü......
高效能人士的時間與個人管理 北京:2025年09月26日
“忙”成了每個職場人的生活常態,未來會越來越忙。工作對時間的需求也在增長,生活中到處充滿了“必須做”、“應該做”。生活的快節奏和壓力讓多數人的生活完全失控,疲憊不堪。每個人都想控制自己的生活,都想讓生活井然有序,讓生活鎖事有條不紊地進行,做我們最想......