合肥客戶溝通技巧培訓(xùn)公開課

銷售心理與客戶溝通技巧 蘇州：2025年10月14日

理解客戶的購(gòu)買行為和購(gòu)買心理掌握顧問式銷售各個(gè)階段的溝通技巧與溝通策略根據(jù)不同的溝通風(fēng)格因人而異地提高銷售洽談的有效性課程對(duì)象：銷售主管、合同管理協(xié)調(diào)人員、負(fù)責(zé)合同談判的工作人員課程大綱：第一部分：打造銷售冠軍路徑--塑造絕對(duì)產(chǎn)品力沒有不好的產(chǎn)品，只有不好的營(yíng)銷1營(yíng)銷銷售品牌的核心基礎(chǔ)問題2中國(guó)市場(chǎng)是一個(gè)怎樣的市場(chǎng)？？......

先情后事的客戶溝通技巧 蘇州：2025年11月12日

理解自己、同理客戶；先處理客戶的情緒，進(jìn)而再處理具體的業(yè)務(wù)問題，更好的獲得客戶信任，與客戶實(shí)現(xiàn)共贏培訓(xùn)對(duì)象客服人員、直接面向客戶的相關(guān)服務(wù)人員課程大綱第一天模塊一. 理解人性學(xué)員互動(dòng)：客戶行為決策小測(cè)試客戶決策的腦科學(xué)原理：三腦原理客戶溝通的 2 個(gè)層面（以情動(dòng)人/以理服人）模塊二. 建立信任TED 視頻：&ldquo......

先情后事的客戶溝通技巧 上海：2025年09月25日

客服人員、直接面向客戶的相關(guān)服務(wù)人員課程大綱第一天模塊一. 理解人性學(xué)員互動(dòng)：客戶行為決策小測(cè)試客戶決策的腦科學(xué)原理：三腦原理客戶溝通的 2 個(gè)層面（以情動(dòng)人/以理服人）模塊二. 建立信任TED 視頻：“你會(huì)把孩子交給誰(shuí)？”建立信任的要素：親和感+掌控感掌控感的心理學(xué)原理：?jiǎn)坦镔Y訊窗學(xué)員體驗(yàn)活......

客戶心理學(xué)與客戶溝通技巧 上海：2025年11月04日

第一模塊【直升機(jī)視角】概覽營(yíng)銷里的心理學(xué)組建學(xué)習(xí)小組學(xué)習(xí)營(yíng)銷心理金字塔模型第二模塊售前：心理技術(shù)，改善面對(duì)面溝通觀察客戶狀態(tài)：肢體語(yǔ)言和面部表情工作應(yīng)用：怎樣撇清【佯裝行為】，認(rèn)清【客戶真實(shí)意圖】？?jī)A聽客戶意圖：真實(shí)意圖和爭(zhēng)議工作應(yīng)用：客戶有爭(zhēng)議，如何幫他梳理情緒，解決問題？工作應(yīng)用：一次爭(zhēng)議背后，至少十個(gè)理解思路！解......

現(xiàn)場(chǎng)改善訓(xùn)練營(yíng)——現(xiàn)場(chǎng)改善的四大利器 廣州：2025年10月23日

課程導(dǎo)入1．現(xiàn)場(chǎng)管理的現(xiàn)狀和特點(diǎn)2．基層管理者在現(xiàn)場(chǎng)改善中的職責(zé)3．學(xué)員熱身，建立學(xué)習(xí)小組第一章制造業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理框架1．現(xiàn)場(chǎng)與管理2．現(xiàn)場(chǎng)為什么那么重要?3．現(xiàn)場(chǎng)管理好壞與QCDS 的關(guān)系4．生產(chǎn)活動(dòng)的核心內(nèi)容5．現(xiàn)場(chǎng)六管理6．管理工作的內(nèi)涵7．搭建現(xiàn)場(chǎng)績(jī)效之屋8．現(xiàn)場(chǎng)績(jī)效之屋意識(shí)篇：現(xiàn)場(chǎng)改善中的正負(fù)意識(shí)第二章現(xiàn)場(chǎng)績(jī)效之......

財(cái)務(wù)人員的項(xiàng)目管理 北京：2025年11月06日

第一章項(xiàng)目管理框架與環(huán)境1.1項(xiàng)目管理的概念認(rèn)識(shí)地圖項(xiàng)目中不同行政層次的管理分工項(xiàng)目經(jīng)理的定位與職責(zé)項(xiàng)目管理的原理項(xiàng)目管理的整體框架項(xiàng)目管理的學(xué)習(xí)線索區(qū)分目標(biāo)管理與過程管理1.2項(xiàng)目的管理環(huán)境項(xiàng)目生命期：以成果為中心的全過程管理怎么抓住項(xiàng)目的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)跨部門溝通和團(tuán)隊(duì)組織的三種主要方法選擇性討論：如何協(xié)調(diào)跨部門項(xiàng)目中的沖......