臺州服務技巧培訓公開課

服務篇--卓越的客戶服務技巧訓練 杭州：2025年09月26日

服務相關人員課程大綱第一篇、客服人員精誠服務意識定位一、銷售和服務行業的正確認知1、服務的本質2、服務工作的本質二、積極心態、積極服務1、命運方程式：結果來自于行動，行動來自于思想（活動）2、三大心態轉變三、服務嚴把滿意服務的兩大要素：客戶的期望和感受值1.客戶的價值層次2.客戶需求層次和期望的階梯1) 小組討論：您企......

卓越客戶服務技巧（2天） 上海：2025年09月25日

此次為期 2天的內訓課程，旨在幫助參與者：提升客戶服務的意識，了解客戶服務的理念；掌握客戶服務的基本技巧，以便能提供滿意的客戶服務；通過演練，熟練運用客戶服務技巧，獲取客戶認可；處理和應對客戶投訴及抱怨的能力。"課程對象最適合什么樣的人參加: 公司給外部客戶提供服務的客服部門人員，公司給內部客戶提供服務的相關......

上海優質客戶服務技巧（客服與銷售人員必修課） 上海：2025年09月30日

本課程能讓您：1．了解客戶服務的重要性，提高服務人員的個人素質；2．掌握塑造服務人員專業化的要領3．掌握如何更了解顧客的需求和期待,和顧客有效的互動,提升顧客滿意度4．掌握處理客戶投訴技巧5．了解商務禮儀注意事項，拜訪客戶注意事項課程大綱:第一章 顧客至上 人財第一1．企業存在的目的2．人財第一3．優秀客戶服務人員應具......

卓越客戶服務技巧訓練 上海：2025年10月20日

第一講 AI 時代更需要有溫度的服務1.1 AI 時代特征與客戶需求變化AI 時代的客戶體驗點變化線下與線上的“關鍵時刻”（MOT）服務代表的“客戶意識”提升基于大數據的服務提供1.2 客戶服務的“道法術器”理念、方法、技巧、工具標桿案例、視頻解讀......

新形勢下的行政統籌駕馭與管控 廣州：2025年09月26日

1.適應經管體系變革，順應大數據潮流，傳播行政管理新知，提升履職實踐水平。2.突破“只可意會”障礙，讓“更可言傳和前瞻性做法”為行政管理注入活力。3.更新視角，重塑知識結構和技能實操技巧，促進履職能力得到快速提升。4.統籌運用政策資源、AI及更多行政工具，提升效率，處理復......

結構性思維 廣州：2025年10月17日

結構性思維，思考更清晰，表達更準確！在漢語詞匯中結構是指組成整體的各部分的搭配和安排。而結構性思維是指在面臨任務和問題時能夠緊緊地圍繞核心，從多個維度、多個層次全面地進行思考，并能夠重點突出、條理分明、有理有據地進行表達。結構性思維是高績效職業人最重要的概念技能之一！可是在工作中，你是否經常遇到—&mdas......