臺州服務營銷培訓公開課

打造客戶忠誠—服務營銷的策略、方法與工具 杭州：2025年10月18日

模塊一：新的核心競爭力—客戶忠誠1.企業生存的本質2.客戶和競爭環境的變化3.靠服務“吃飯”的時代4.當今企業業務模式的挑戰5.案例分析：什么讓它成為世界上增長最快的企業6.為什么客戶會離開你7.客戶忠誠的模式模塊二：選擇忠誠的客戶1.選擇目標——因素選擇法2......

服務營銷與服務利潤價值鏈 上海：2025年09月27日

服務行業（認證行業、銀行、物流行業、電信行業、美容、醫療等）的服務部經理、客戶服務部主管、客服運營經理、董事長、總經理等中高層管理者課程大綱:第一部分 了解服務市場、服務產品和顧客第一章服務經濟中的營銷新視點1. 為何要研究服務2． 服務帶來了顯著的營銷挑戰3． 服務業需要拓展的營銷組合第二章 服務接觸中的顧客行為1.......

服務管理與服務營銷 上海：2025年10月09日

第一天：服務管理一、服務管理理念你認為什么是管理？ 服務管理的任務 服務管理的對象 服務管理的重要性 服務管理的原則二、服務管理的基本方法客戶信息管理—-目標分類管理 客戶關系分析—基于SWOT的基本分析 服務人員素質管理---如何實現情景領導 服務團隊管理----部門溝通與協作 服務能力準備-......

服務營銷—讓銷售額與滿意度并 上海：2025年10月17日

已經學習過銷售技巧與服務技巧的服務及營銷人員課程大綱一、從傳統營銷到服務營銷1、與競爭對手同質化的窮途困境2、從4Ps到4Cs的服務營銷歷程3、關系營銷與數據庫一對一營銷4、從傳統營銷到服務營銷的轉變5、服務營銷人員素質與短板測評二、服務營銷中的客戶價值1、讓服務創造更高的客戶價值2、客戶價值的內容與本質含義3、提升客......

金牌面試官進階：三識三判精準面試法 深圳：2025年09月25日

企業收益：1、招到合適的高潛人才，吸引優秀人才，降低人力成本；2、設計一套符合企業發展的招聘面試流程技術，提升面試效率；3、提升管理者和人力資源人士的識人水平，實現精準面試。崗位收益：1、學會確定部門的崗位需求和標準；2、掌握一套識人和問題設計技術與體系，提升問答和判斷技巧；3、掌握綜合評判人才適合與否技巧，做出優質的......