臺州職業化素養培訓公開課

職業經理人的角色認知與職業化素養 廣州：2025年10月18日

部門主管、部門經理、區域經理等中層管理干部課程大綱模塊一：作為下屬的角色1.下屬角色的本質2.下屬角色的常見誤區3.下屬職業的四項準則4.要學會“管理上司”5.工作中與上司溝通的四種境況模塊二：作為同事的角色1.同事常見的現象2.同級關系六貌3.人際溝通的冰山模式4.處理沖突的五種策略5.使內部......

沒有任何借口——優秀員工的職業化素養提升 佛山：2025年09月28日

中小企業在開周部門例會時，常有這樣的現象：銷售部責怪生產廠定單處理太慢，責怪售后服務部未能替客戶著想，責怪財務部處理客戶款項不準確等等，其他部門又責怪銷售部定單變動、計劃不準、太遷就客戶、未考慮公司利益等等，其他部門間的互相指責……沖突往往停留于職責，而不是尋找更好的解決方案，耗費了大量的時......

職業化素養全面提升訓練 北京：2025年10月09日

從學校畢業后剛參加工作的人員，從社會招聘進入企業的新員工，以及任何想通過學習全面提升自己職業化素質的人員【課程大綱】1.什么是職業化① 新時代對職業人的界定② 認識職業與職業化③ 職業化的內涵：職業化的心態職業化的形象職業化的行為職業化的工作方法2.職業化的心態勝任素質的冰山模型態度比技能更重要職業化態度：責任大于能力......

客戶服務與投訴、抱怨處理技巧提升 深圳：2025年10月22日

客戶服務已成為企業塑造持續競爭優勢的核心抓手，大多數企業都需要面臨如何更好地處理客戶的投訴與抱怨的問題，而抱怨與投訴的客戶只占到心存不滿的客戶的極小一部分比例。追求一流客戶服務水平的企業除了提升處理客戶抱怨與投訴的能力以外，需要更多地去關注心存不滿而并沒有說出來的客戶，這也許才是企業服務競爭優勢塑造的真正分水嶺。本課程......

大型復雜項目管理實戰 北京：2025年09月26日

第一部分： 大型復雜項目的基礎管理第一章 建立與大型復雜項目相匹配的組織機構項目不同時期需不同組織機構的特點在啟動初期建立職能型組織機構的特殊作用組織機構對于項目運行的重要性建立與大型復雜項目相匹配的組織機構第二章 項目管理團隊責任矩陣確定項目內部的工作責任矩陣明確項目相關外部的工作責任矩陣確認內、外邊界矩陣明確容易忽......