臺州客戶分析培訓(xùn)公開課

客戶關(guān)系管理與關(guān)鍵客戶分析——大客戶成交方法和策略 上海：2025年09月27日

第一講：關(guān)鍵理念--關(guān)鍵客戶的定義和價值 Customer Expected Value普通客戶、大客戶、關(guān)鍵客戶的區(qū)別關(guān)鍵客戶的核心價值如何贏得關(guān)鍵客戶的最佳實踐關(guān)鍵客戶期望的價值與公司能力的匹配實現(xiàn)關(guān)鍵客戶期望價值的思路與流程小組討論：聆聽關(guān)鍵客戶的聲音客戶與供應(yīng)商之間的博弈自我檢測：客戶眼中的“你&r......

客戶關(guān)系管理與關(guān)鍵客戶分析——大客戶成交方法和策略 北京：2025年09月27日

市場競爭高度激烈，成功的關(guān)鍵是與關(guān)鍵客戶建立并保持密切、牢固的關(guān)系。公司戰(zhàn)略目標(biāo)清楚，大多數(shù)管理人員卻不懂得如何通過贏得關(guān)鍵客戶來實現(xiàn)。同質(zhì)化時代，客戶更加挑剔、理性，贏得關(guān)鍵客戶必須打造系統(tǒng)的競爭優(yōu)勢。要做到可持續(xù)性地贏得關(guān)鍵客戶，銷售人員必須實現(xiàn)從個人到團隊，從野戰(zhàn)到正規(guī)的轉(zhuǎn)變。【課程目標(biāo)】評估：系統(tǒng)的自我評估關(guān)鍵......

客戶服務(wù)的管理與投訴處置實戰(zhàn)演練 杭州：2025年09月26日

客服主管、客服人員課程大綱一、認識服務(wù)和服務(wù)中的投訴1.面對現(xiàn)在服務(wù)的三個思維方式：系統(tǒng)、同理、主動?破冰：服務(wù)問題碰碰車2.服務(wù)管理新思維?服務(wù)品質(zhì)取決于什么?預(yù)防什么?管理什么3.客戶如何才滿意？?客戶的價值層次?客戶需求層次和期望的階梯?小組討論：您企業(yè)的顧客期望是什么？?小組討論：您如何提供顧客的價值層次提供服......

服務(wù)篇--卓越的客戶服務(wù)技巧訓(xùn)練 杭州：2025年09月26日

第一篇、客服人員精誠服務(wù)意識定位一、銷售和服務(wù)行業(yè)的正確認知1、服務(wù)的本質(zhì)2、服務(wù)工作的本質(zhì)二、積極心態(tài)、積極服務(wù)1、命運方程式：結(jié)果來自于行動，行動來自于思想（活動）2、三大心態(tài)轉(zhuǎn)變?nèi)?、服?wù)嚴把滿意服務(wù)的兩大要素：客戶的期望和感受值1.客戶的價值層次2.客戶需求層次和期望的階梯1) 小組討論：您企業(yè)的顧客期望是什么？......

向華為學(xué)習(xí)：飽和營銷攻擊的銷售組織建設(shè) 深圳：2025年10月18日

第一單元 銷售中的問題1、為什么打不過競爭對手？2、銷售中常見的問題（1）方法太少：銷售方法太少，缺乏系統(tǒng)作戰(zhàn)能力（2）支援不到位：沒有統(tǒng)一思想，后勤保障、支援不到位（3）目標(biāo)、計劃做不好，聽天由命（4）沒有形成實踐——總結(jié)的循環(huán)，無法形成螺旋式上升的良性改進（5）沒有做好客戶管理互動討論1：你......

商業(yè)地產(chǎn)專業(yè)市調(diào)和定位與招商執(zhí)行和管控高級研修班 廣州：2025年09月27日

第一部分 商業(yè)地產(chǎn)項目開發(fā)流程一、商業(yè)地產(chǎn)項目的管理邏輯1、管理的邏輯2、管理的范疇二、商業(yè)地產(chǎn)項目的開發(fā)流程1、商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)流程2、商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)的雙輪驅(qū)動三、商業(yè)地產(chǎn)項目的總控計劃1、商業(yè)項目總控計劃模板2、總控計劃管理的核心（1）進度（2）14大節(jié)點（3）排期邏輯四、商業(yè)項目籌開的四大階段第二部分 商業(yè)地產(chǎn)盈利模式......