臺州客戶服務管理培訓公開課

構建卓越的客戶服務管理體系 上海：2025年10月30日

體系框架搭建+系統思路梳理+管理工具介紹+典型案例分享+解決方案探討課程目標：★ 讓有關客戶服務的卓越理念能真正運用在企業經營管理實踐中；★ 學會構建合適的客戶服務管理體系，為企業設計科學的服務流程、服務標準，提升整體服務質量；★ 通過客戶服務理念在戰略層面的定位、員工對于服務的重新認識，進一步創造良好的內部服務環境與......

客戶服務管理與投訴處理技巧 廈門：2025年11月14日

客戶投訴的處理是企業挽留客戶最后的一道防線，其意義和價值不言而喻。伴隨著競爭加劇，客戶期望值的提高，投訴率的持續攀升已在所難免，而投訴處理的效果則是企業永遠的“痛”。因企業的資源有限，員工的經驗不足，處理投訴的過程變得愈加艱難，甚至出現企業和員工對投訴的處理產生“恐懼感”......

構建卓越的客戶服務管理體系 武漢：2025年11月12日

★ 讓有關客戶服務的卓越理念能真正運用在企業經營管理實踐中；★ 學會構建合適的客戶服務管理體系，為企業設計科學的服務流程、服務標準，提升整體服務質量；★ 通過客戶服務理念在戰略層面的定位、員工對于服務的重新認識，進一步創造良好的內部服務環境與內部客戶服務態度；★ 初步學會培養輔導各類客戶服務人員樹立正確的服務心態、深刻......

構建卓越的客戶服務管理體系 廣州：2025年10月09日

客戶服務分管領導、客戶服務管理人員、營銷經理、其他的客戶服務管理人員。課程大綱：第一部分、認識客戶服務管理體系1、認識客戶服務管理客戶服務管理的基本特征客戶服務管理的幾個基本概念2、客戶服務管理體系的主要模塊客戶服務管理體系案例分析第二部分、戰略與理念層面的客戶服務管理——讓戰略視角的客戶服務理......

新生代人才的9項全能修煉 北京：2025年10月18日

1.充分熟悉和掌握基本的職業化修煉與自我管理的理論和方法2.充分熟悉和掌握職場自我管理工具，樹立自我良好的職業心態，強化自身執行力3.學會積極自我心態調整，充分認識到當下應有的工作狀態，去除浮躁負面心情4.加強自身對企業的認同度、歸屬感，進一步提高自身的職業道德和職業素養5.讓自身充分的感受到企業對于自己的關心，增強大......

高級談判策略與交涉技巧 深圳：2025年12月04日

無論是我們對外銷售、合作方面的談判，還是日常對內與同事的分歧處理，如果雙方都只關注自己的利益，那么很容易導致關系惡化，同時也可能達不到雙方期望的結果。如果談判者只追求一個單一的答案，沒有考慮到變通的余地，那談判成功的機會就會非常小。因此，我們需要學會使用“絕對優勢”和“比較優勢&rd......