臺(tái)州客戶關(guān)系管理培訓(xùn)公開課

賣動(dòng)世代?經(jīng)營客戶心-客戶關(guān)系管理 杭州：2025年11月06日

第一章：全面觀照客戶關(guān)系管理開場練習(xí)：客戶是什么？客戶：個(gè)人或組織客戶關(guān)系管理的五方面評(píng)價(jià)案例練習(xí)客戶關(guān)系管理的價(jià)值銷售機(jī)會(huì)來自客戶購買流程客戶關(guān)系管理的可觀察結(jié)果客戶關(guān)系管理的戰(zhàn)略方針客戶關(guān)系管理的六大實(shí)踐課題第二章：啟動(dòng)個(gè)人交往案例練習(xí)學(xué)員真實(shí)情況探討馬天行的初次銷售拜訪客戶給銷售人員的六張標(biāo)簽C.A.R.E.模型......

政企大客戶的高層公關(guān) 杭州：2025年11月21日

一、新常態(tài)下政府央企大客戶營銷的特點(diǎn)1.新常態(tài)下政府大客戶營銷的特點(diǎn)分析2.新常態(tài)下央企大客戶營銷的特點(diǎn)分析3.在反腐和去庫存背景下高層公關(guān)7大困境4.政企大客戶營銷失敗原因分析5.政企大客戶營銷的四大特征6.政企大客戶營銷的三大趨勢(shì)7.政企大客戶營銷的三大核心密碼案例：團(tuán)隊(duì)配合，3.6億建筑工程項(xiàng)目的高層突圍二、如何......

高效拜訪：用一半時(shí)間贏兩倍訂單 上海：2025年09月26日

銷售總監(jiān)、銷售經(jīng)理、客戶經(jīng)理、售前技術(shù)支持等銷售從業(yè)者。課程大綱一、準(zhǔn)備拜訪1、理解客戶期望2、期望鏈接動(dòng)機(jī)3、設(shè)計(jì)承諾目標(biāo)4、做好信任準(zhǔn)備二、約見客戶1、為什么客戶不見你2、常見的錯(cuò)誤約見理由3、正確的商業(yè)理由才能見到客戶4、設(shè)計(jì)客戶約見腳本5、按照約訪標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)估約見腳本三、引導(dǎo)期望1、溝通常見錯(cuò)誤分析2、傾聽技巧3......

客戶關(guān)系管理與關(guān)鍵客戶分析——大客戶成交方法和策略 上海：2025年09月27日

市場競爭高度激烈，成功的關(guān)鍵是與關(guān)鍵客戶建立并保持密切、牢固的關(guān)系。公司戰(zhàn)略目標(biāo)清楚，大多數(shù)管理人員卻不懂得如何通過贏得關(guān)鍵客戶來實(shí)現(xiàn)。同質(zhì)化時(shí)代，客戶更加挑剔、理性，贏得關(guān)鍵客戶必須打造系統(tǒng)的競爭優(yōu)勢(shì)。要做到可持續(xù)性地贏得關(guān)鍵客戶，銷售人員必須實(shí)現(xiàn)從個(gè)人到團(tuán)隊(duì)，從野戰(zhàn)到正規(guī)的轉(zhuǎn)變。【課程目標(biāo)】評(píng)估：系統(tǒng)的自我評(píng)估關(guān)鍵......

客戶關(guān)系管理與專業(yè)回款技巧 上海：2025年09月27日

營銷總經(jīng)理/副總、市場總監(jiān)、大區(qū)經(jīng)理、營銷經(jīng)理/總監(jiān)等中高層管理者。課程收益1. 獲得與現(xiàn)有渠道資源建立伙伴關(guān)系的策略和方法。2. 掌握科學(xué)的渠道關(guān)鍵客戶銷售流程，從而增加成交的可能。3. 因?yàn)閷⒚鎸?duì)一個(gè)“采購氛圍”，所以大客戶銷售有其特殊性和復(fù)雜性，我們把多年來在內(nèi)訓(xùn)和公開課中提煉出的有效工具......

大數(shù)據(jù)時(shí)代下的客戶關(guān)系管理應(yīng)用 上海：2025年09月30日

第一篇 哪些客戶才是企業(yè)真正的客戶內(nèi)容： 找出你的目標(biāo)客戶1.客戶情感忠誠的分級(jí)2.客戶的價(jià)值分類模型3.以數(shù)據(jù)分析挖掘客戶價(jià)值4.沒有客戶數(shù)據(jù)怎么辦5.客戶終生價(jià)值預(yù)測6.建立詳細(xì)全面的模型第二篇 如何吸引目標(biāo)客戶內(nèi)容： 你該與客戶交談什么1.談?wù)撆c客戶需求緊密相關(guān)的內(nèi)容2.對(duì)客戶需求進(jìn)行有效分類的方法3.客戶需求分......

關(guān)鍵客戶管理：開發(fā)路線圖及差異化維護(hù) 上海：2025年10月09日

評(píng)估：系統(tǒng)的自我評(píng)估關(guān)鍵客戶的駕馭能力，并且給予科學(xué)關(guān)鍵客戶評(píng)估工具執(zhí)行：訓(xùn)練銷售人員掌握一套關(guān)鍵客戶銷售的路徑圖與實(shí)現(xiàn)路徑圖的關(guān)鍵點(diǎn)定義：讓銷售人員快速讀取客戶對(duì)公司價(jià)值的期望探索：訓(xùn)練銷售人員探索客戶外部壓力、業(yè)務(wù)目標(biāo)和內(nèi)部挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)比客戶還懂客戶聯(lián)盟：內(nèi)部聯(lián)盟：整合公司資源，組成項(xiàng)目銷售團(tuán)隊(duì)分配角色一致對(duì)外；聯(lián)盟......

銷售實(shí)操班：客戶關(guān)系管理與解決方案銷售 上海：2025年10月10日

當(dāng)前toB類企業(yè)在面對(duì)銷售機(jī)會(huì)時(shí)所面臨的挑戰(zhàn)：1、銷售人員與客戶溝通過程中抓不到重點(diǎn)，很難獲取客戶信任。2、銷售節(jié)點(diǎn)不清晰，訂單成不成全靠個(gè)人天賦。3、銷售人員缺乏指導(dǎo)，容易進(jìn)入“有啥賣啥”的狀態(tài)。4、客戶關(guān)系只建立在與客戶的個(gè)人關(guān)系上。5、沒有客戶關(guān)系計(jì)劃和監(jiān)督工具，不能形成穩(wěn)固長期的客戶關(guān)系......

客戶關(guān)系管理培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)課程

對(duì)公客戶關(guān)系管理 主講：朱老師

引言：1.對(duì)公客戶關(guān)系管理說文解字2.由五級(jí)貸款分類說開去3.課程目標(biāo)與課程整體解讀第一單元：客戶維護(hù)1.建立客戶聯(lián)系a)時(shí)機(jī)與原則b)建立有效客戶聯(lián)系的方法15個(gè)方法案例：一堂帶來7000萬存款的培訓(xùn)2.客戶關(guān)系鏈接點(diǎn)：感知與產(chǎn)品案例：“現(xiàn)在貴公司是做期貨較多還是現(xiàn)貨較多？”3.建立客戶信任4......

打造卓越服務(wù)團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造極致客戶體驗(yàn) 主講：吳老師

● 激發(fā)團(tuán)隊(duì)充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，提升團(tuán)隊(duì)成員主動(dòng)擔(dān)責(zé)、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的服務(wù)意識(shí)；● 理解卓越服務(wù)與客戶滿意度的內(nèi)涵，掌握卓越服務(wù)的八大技巧；● 清晰如何為客戶制造驚喜的多種方式；● 了解有效處理客戶投訴的技巧，針對(duì)本企業(yè)常見的客戶投訴情境進(jìn)行演練，便于后續(xù)面對(duì)類似場景能夠快速處理；● 學(xué)習(xí)行業(yè)卓越服務(wù)的優(yōu)秀案例，從案例中......

以心相交——高凈值客戶信任與對(duì)等關(guān)系培養(yǎng) 主講：馬老師

一、客戶信任與對(duì)等關(guān)系培養(yǎng)的價(jià)值（一）高凈值與高價(jià)值客戶解析1. 高凈值是否等同于高價(jià)值2. 重新定義高價(jià)值3. 高價(jià)值潛力客戶行為標(biāo)簽解析（二）高凈值客戶“不對(duì)等”原因解析（三）對(duì)等關(guān)系培養(yǎng)的方向與價(jià)值二、高凈值客戶對(duì)等關(guān)系培養(yǎng)的前提——了解你的客戶（一）高凈值客戶KY......

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