杭州服務技巧培訓公開課

服務篇--卓越的客戶服務技巧訓練 杭州：2025年09月26日

1.通過培訓使得學員了解服務的重要性，有效提高服務意識，改善服務心態(tài)。2.通過培訓，使學員正視服務的技能，建立服務執(zhí)行的標準3.通過培訓為企業(yè)樹立更優(yōu)質(zhì)的形象，為企業(yè)的發(fā)展帶來更全面的收益。學習服務過程中的各種服務技巧，比如溝通、情緒處理、心態(tài)調(diào)節(jié)、服務技巧等等，使員工掌握服務的要領(lǐng)，覺察，并提升自己服務心態(tài)適用對象服......

卓越客戶服務技巧（2天） 上海：2025年09月25日

此次為期 2天的內(nèi)訓課程，旨在幫助參與者：提升客戶服務的意識，了解客戶服務的理念；掌握客戶服務的基本技巧，以便能提供滿意的客戶服務；通過演練，熟練運用客戶服務技巧，獲取客戶認可；處理和應對客戶投訴及抱怨的能力。"課程對象最適合什么樣的人參加: 公司給外部客戶提供服務的客服部門人員，公司給內(nèi)部客戶提供服務的相關(guān)......

上海優(yōu)質(zhì)客戶服務技巧（客服與銷售人員必修課） 上海：2025年09月30日

本課程能讓您：1．了解客戶服務的重要性，提高服務人員的個人素質(zhì)；2．掌握塑造服務人員專業(yè)化的要領(lǐng)3．掌握如何更了解顧客的需求和期待,和顧客有效的互動,提升顧客滿意度4．掌握處理客戶投訴技巧5．了解商務禮儀注意事項，拜訪客戶注意事項課程大綱:第一章 顧客至上 人財?shù)谝?．企業(yè)存在的目的2．人財?shù)谝?．優(yōu)秀客戶服務人員應具......

卓越客戶服務技巧訓練 上海：2025年10月20日

客戶服務代表、服務主管、銷售代表、客戶經(jīng)理、售前/售后技術(shù)支持人員等課程大綱第一講 AI 時代更需要有溫度的服務1.1 AI 時代特征與客戶需求變化AI 時代的客戶體驗點變化線下與線上的“關(guān)鍵時刻”（MOT）服務代表的“客戶意識”提升基于大數(shù)據(jù)的服務提供1.2 客戶服務的......

想清楚 ? 說明白——思考與表達其實很簡單 北京：2025年10月23日

“想清楚，說明白，聽得懂”是工作過程中表達、寫作時候的最基本要求，但當我們做工作匯報或涉及相關(guān)公文、報告的撰寫過程中，“提筆忘字”、“說不到要點”等類似的問題常有發(fā)生。究其原因主要是對需要呈現(xiàn)表達的思維系統(tǒng)思考不嚴密、邏輯運用縝密、表達能力不足而表......

注塑零缺陷及模具維修技術(shù) 北京：2025年09月26日

理解注塑成型的高分子原理、成型基本流程、產(chǎn)品缺陷，掌握產(chǎn)品缺陷的基本原理及與模具、機器、參數(shù)之間的關(guān)系，做到對缺陷的快速準確判斷和消除。授課對象：注塑廠長、生產(chǎn)副總、模具設(shè)計經(jīng)理/主管、注塑部經(jīng)理/主管、注塑品質(zhì)經(jīng)理/主管、注塑工程經(jīng)理/主管、注塑試模工程師、注塑生產(chǎn)工程師、注塑品質(zhì)工程師、注塑組長/領(lǐng)班/技術(shù)員等。課......