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課程背景：

無論你是一位擁有多年經(jīng)驗的管理老兵，還是一位初出茅廬的管理新手，對于你而言，以下情形恐怕并不陌生：

1. 上級批評你太同情員工，下屬卻埋怨你沒有人情味

2. 自己忙的沒時間，下屬卻閑的沒事做

3. 團隊成員缺乏工作熱情，工作氛圍死氣沉沉沒有朝氣

4. 制定了工作目標卻總是完不成，目標總停留在口號上

5. 又或是安排給下屬的工作，卻經(jīng)常不能按要求完成，借口一大堆

管理者總會碰到上述情況，我們到底該做些什么，才能改善團隊表現(xiàn)呢？多年的管理及領(lǐng)導力發(fā)展的工作經(jīng)驗告訴我們，沒有天生的管理者，管理是一門藝術(shù)，但更是一門技術(shù)，優(yōu)秀的管理者一定是后天培養(yǎng)出來的，也許你不是一位天才管理者，但只要你掌握了科學的管理方法和工具，就一定可以成為一位高效能的管理者。。

本課程引入國際最前沿的管理理念和工具，同時吸收了眾多優(yōu)秀企業(yè)的最佳實踐，有效幫助管理者在清晰認知自身角色定位的基礎(chǔ)上，全方位的提升領(lǐng)導者所需要的品格、思維、行為和技能，幫助管理者打通管理的“任督二脈”，輕松應對各種管理情境，實現(xiàn)從草莽英雄到管理高手的完美蛻變，從而帶領(lǐng)團隊取得非凡成就，已得到眾多知名企業(yè)的一致好評。

課程收益：

幫助管理者利用角色同心圓模型準確進行角色定位，發(fā)揮管理者的真正作用

學習目標制定、分解、量化、達成的專業(yè)方法，保證目標的高效達成

掌握甘特圖、WBS、RACI等執(zhí)行計劃的方法和工具，讓工作更加有序

掌握打造團隊執(zhí)行力的原則和關(guān)鍵要素，幫助學員全面提升個人及團隊執(zhí)行力

掌握有效授權(quán)5步法和授權(quán)溝通9宮格，提高授權(quán)水平，做到人事匹配

掌握專業(yè)的GORW教練輔導技術(shù)，因材施教開展輔導，提升下屬能力

掌握激勵的底層邏輯，因人而異開展低成本激勵，全方位激發(fā)團隊活力

課程對象：

新經(jīng)理、部門經(jīng)理、業(yè)務總監(jiān)，項目經(jīng)理等中基層管理人員

課程方式：

理論講授、視頻體驗、案例分析、小組討論、情境演練

課程大綱

破冰活動：管理視覺探索

導入：管理者的達克效應

第一講：管理角色認知-登上管理舞臺

課堂活動：你眼中的好領(lǐng)導

一、重塑管理者角色認知

1. 角色認知金字塔：NLP邏輯層次圖

案例研討：齊達內(nèi)的角色躍遷

2. 骨干員工與管理者的區(qū)別

二、角色轉(zhuǎn)換的障礙與常見問題

1. 拉姆·查蘭領(lǐng)導力階梯模型

2. 角色轉(zhuǎn)換的3種障礙

——能力不足、工作慣性、成就感缺失

3. 常見的管理者角色錯位

——老好人、土皇帝、傳聲筒、救火隊員、勞動模范

案例研討：野狗和小白兔誰的傷害更大？

問題思考：小明總遲到，你該怎么辦

三、明晰管理者的崗位角色

1. 管理角色定位的3個維度

1）作為下屬：補位不越位

2）作為上級：定位不失位

3）平級：到位不缺位

案例研討：苦惱的小白

2. 管理者的工作任務角色

3. 管理者的3種關(guān)鍵核心角色：領(lǐng)導角色+管理角色+執(zhí)行角色

模型：角色認知的同心圓模型

案例分析：解決方案經(jīng)理崗位角色

工具演練：繪制角色平衡輪

第二講：目標管理-明確團隊方向

一、目標管理的現(xiàn)狀及常見問題

1. 哈佛大學關(guān)于目標的調(diào)查

2. 目標制定的常見問題

——目標缺失、目標太多、目標過高、目標搖擺、目標偏差

課堂活動：寫下你的Flag

問題思考：為什么目標總是達不成？

二、目標制定的關(guān)鍵原則

案例分享：失落的最后1英里

1. 目標制定的SMART原則

——具體不抽象、指標可衡量、跳起可實現(xiàn)、相關(guān)且一致、守時不拖延

案例分享：李彥宏的年度目標

2. 目標的2種類型

3. 目標量化的4個維度：數(shù)量、時效、成本、質(zhì)量

案例研討：王秘書管理印章

案例分享：傳奇的山本田一

4. 目標分解的2種思路：剝洋蔥法、多叉樹法

5. 目標分解的7種方法

——時間順序、崗位職責、工作任務、達成路徑、核心要素、關(guān)鍵動作、影響因素

三、利用目標管理高效達成目標

案例分享：德魯克談目標管理

1. 目標管理3個步驟：制定目標、分析目標、推進目標

問題思考：我該高興嗎？

2. 目標管理5要素：目標、分析、策略、行動、復盤

課堂活動：目標練練看

3. 目標達成的3大保障：充分溝通、營造氛圍、及時復盤

第三講：計劃與組織-有序開展工作

一、計劃的意義和價值

案例分享：如何給貓掛鈴鐺

導入：從中德機房看計劃的重要性

問題思考：個人計劃和團隊計劃的區(qū)別

課堂活動：穿越撒哈拉

1. 計劃制定的現(xiàn)狀及誤區(qū)

——計劃趕不上變化、計劃就是目標分解、有計劃沒執(zhí)行

問題思考：如何看待計劃沒有變化快

2. 計劃的好處與價值

1）指南針：明確工作方向

2）刻度尺：確定工作內(nèi)容

3）度量儀：衡量工作結(jié)果

4）分配器：合理分配資源

5）路徑圖：明確行動路線

二、科學制定計劃的流程及要素

1. 計劃的3個類別：按時序、按層次、按對象

問題思考：哪些工作需要制定計劃

2. 團隊計劃制定5步法：明確目標、分解任務、落實到人、匹配資源、限定時間

案例研討：一次成功的旅行計劃

3. 計劃制定的5W2H要素

案例分享：日本兒童用品進入中國市場

三、保證計劃落地的工具與技巧

1. RACI責任分配矩陣

案例分享：責任稀釋理論

2. 基于WBS分解工作任務

案例研討：西紅柿炒雞蛋的任務分解

工具：利用甘特圖控制工作進度

課堂活動：一頁紙團隊計劃

第四講：團隊執(zhí)行力提升-高效獲取成果

一、洞悉執(zhí)行力的本質(zhì)與內(nèi)核

課堂活動：3分鐘執(zhí)行力挑戰(zhàn)

1. 團隊執(zhí)行力的3度修煉：速度×力度×尺度

案例分享：快魚吃慢魚

案例分享：九段秘書

案例分享：很傻很天真，又猛又持久

問題思考：員工為什么沒有執(zhí)行力

2. 團隊執(zhí)行力差的5種原因

1）缺目標：不知道干什么

2）缺方法：不知道怎么干

3）缺分工：不知道誰來干

4）缺流程：干起來不順暢

5）缺獎懲：不知道為啥干

3. 高效執(zhí)行的黃金圈思維模型

4. 執(zhí)行力的底層邏輯

公式：行為 = 動機 + 能力 + 觸發(fā)

二、團隊執(zhí)行力打造的道與術(shù)

1. 構(gòu)建團隊執(zhí)行文化的4要素：建立信任、以身作則、共啟愿景、利他精神

2. 團隊高效執(zhí)行4關(guān)鍵

1）聚焦最重要目標

2）關(guān)注引領(lǐng)性指標

3）堅持激勵性記分表

4）建立規(guī)律的問責制

案例分享：蘋果公司的起死回生

問題思考：當下最重要的目標是什么

3. 滯后性指標VS引領(lǐng)性指標

案例分享：張雪峰的團隊目標

小組演練：設(shè)計團隊記分表

三、團隊執(zhí)行力提升的要素及細節(jié)

1. 團隊高效執(zhí)行7要素

——任務清晰、目標明確、結(jié)果導向、責任到位、跟蹤檢查、明確獎懲、及時反饋

2. 執(zhí)行力提升的4個Tips

1）清除負面因子

案例分享：美酒與污水的道理

2）拒絕差不多

案例分享：差不多先生

3）沒有不可能

案例分享：萬達王健林的執(zhí)行力法則

4）設(shè)置Dead line

案例分享：職場帕金森理論

第五講：工作委派與授權(quán)-科學合理分工

一、正確理解授權(quán)的意義和價值

案例分享：宓子賤與巫馬期的故事

1. 有效授權(quán)的好處

1）解放自己：思考“重要的少數(shù)”

2）成就他人：大樹底下不長草

3）優(yōu)化組織：千斤重擔人人挑

問題思考：為什么管理者不喜歡授權(quán)？

2. 有效授權(quán)的4個障礙：不愿授權(quán)、不敢授權(quán)、不會授權(quán)、不必授權(quán)

二、有效授權(quán)的流程和方法

1. 有效授權(quán)的5種程度

案例分享：韓都衣舍的成功之道

2. 有效授權(quán)5步法

——選擇授權(quán)任務、明確授權(quán)對象、溝通授權(quán)內(nèi)容、追蹤授權(quán)過程、評估授權(quán)結(jié)果

3. 授權(quán)任務的4個維度：必須授權(quán)、應該授權(quán)、可以授權(quán)、不能授權(quán)

課堂活動：張經(jīng)理的待辦清單

4. 選擇授權(quán)對象的4個標準：視能授權(quán)、因事授權(quán)、量力授權(quán)、知人授權(quán)

案例分析：唐僧的煩惱

三、高效的授權(quán)溝通技巧與對策

1. 授權(quán)溝通9宮格

課堂活動：一次成功的授權(quán)

2. 警惕授權(quán)5大陷阱

——授權(quán)不放權(quán)、不允許犯錯、權(quán)責不對等、授權(quán)不追蹤、防止反授權(quán)

案例分享：別讓猴子跳回背上

工具應用：有效授權(quán)追蹤卡

第六講：教練式輔導-成為管理教練

一、輔導的現(xiàn)狀及常見問題

導入：杰克韋爾奇的管理真諦

案例分享：輔導下屬的現(xiàn)狀調(diào)查

1. 輔導下屬的7宗罪

1）沒有時間輔導下屬

2）員工太笨，輔導了沒效果

3）HR部門的事

4）輔導就要直接告知

5）輔導就是批評下屬

6）輔導就是幫助解決問題

7）教會徒弟、餓死師傅

案例分析：阿里巴巴的人才培養(yǎng)秘訣

2. 輔導的價值

課堂活動：你是什么樣的輔導者

二、輔導下屬的方法及關(guān)鍵動作

1. 輔導下屬的4個關(guān)鍵動作

——尋找輔導機會、確認輔導意愿、識別輔導情境、開展輔導工作

2. 輔導下屬3部曲

——發(fā)現(xiàn)機會、引導對話、采取行動

3. 輔導下屬的2種類型

指揮式輔導：5個步驟

教練式輔導：GROW模型

問題思考：如何教會小朋友騎自行車

案例研討：安迪的煩惱

4. 輔導下屬的關(guān)鍵動作

課堂活動：教練輔導對話演練

三、不同員工的輔導策略及原則

1. 基于員工發(fā)展情境的輔導策略

2. PDCA輔導行動計劃

3. 成功輔導的5個核心原則

1）營造有效的輔導環(huán)境

2）只講事實、不下結(jié)論

3）永遠站在對方立場

4）積極傾聽、學會閉嘴

5）摒棄我是專家思想

工具：員工發(fā)展輔導表

第七講：激勵人心-點燃工作熱情

一、激勵的現(xiàn)狀及誤區(qū)

案例分享：哈佛大學的激勵研究

1. 激勵的真實現(xiàn)狀

2. 激勵的3大誤區(qū)

——沒錢搞激勵、不需要激勵、激勵沒效果

問題思考：漲工資會激勵到員工嗎？

3. 激勵的雙因素理論

二、洞悉激勵的原則及底層邏輯

1. 激勵人心的5大原則

——及時原則、公平原則、稀缺原則、適度原則、高頻原則

案例分享：福克斯波羅公司的金香蕉

2. 亞當斯的公平理論

3. 激勵的底層邏輯

案例分享：聰明的老人

課堂活動：送你一朵小紅花

4. 馬斯洛需求層次理論

案例分享：抖音發(fā)獎金

案例分享：喬布斯招募斯卡利

課堂活動：如何激勵你的團隊

三、有效激勵的方法及要素

1. 激勵的3大維度

1）物質(zhì)激勵：發(fā)電機

案例分享：華為的激勵文化

2）情感激勵：催淚彈

案例分享：劉備的用人之道

3）發(fā)展激勵：金手銬

案例分享：谷歌的競爭對手

2. 有效激勵的5要素：對象、行為、價值、需求、方法

案例分享：新農(nóng)夫與蛇

工具應用：團隊激勵清單

制定訓后行動計劃

邵老師

邵華老師 管理與領(lǐng)導力實戰(zhàn)專家

18年世界500強企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗

企業(yè)人力資源管理師

高級企業(yè)培訓師

AACTP注冊職業(yè)培訓師

華為、阿里巴巴、字節(jié)跳動特聘講師

全腦溝通©金字塔原理©版權(quán)課程認證講師

高效能管理者的7項精進©版權(quán)課程擁有者

曾任：東軟集團（軟件上市第一股） 丨 營銷總監(jiān)

曾任：甲骨文股份有限公司（世界500強） 丨 高管

擅長領(lǐng)域：管理效能提升、領(lǐng)導力、跨部門溝通、目標與計劃管理、執(zhí)行力、團隊建設(shè)、團隊寫作、創(chuàng)新與變革……

——? 管理有方-18年企業(yè)管理實戰(zhàn)：帶領(lǐng)過300+人營銷服務團隊，培養(yǎng)200+精英管理者，輸出100+團隊管理流程/標準/工具，帶領(lǐng)團隊累計創(chuàng)造超1.5億營收；

——? 培訓有道-10年企業(yè)培訓經(jīng)歷：精通專業(yè)課程教學設(shè)計及行動學習等教學方法，獨立開發(fā)27門涵蓋從新經(jīng)理到中高層管理者的課程，客戶滿意度99%，返聘超120+期！

實戰(zhàn)經(jīng)驗：

邵華老師沉淀管理領(lǐng)導與人才發(fā)展培訓工作18年，曾任職于世界500強企業(yè)及國內(nèi)知名上市公司，積累了豐富的企業(yè)管理實踐經(jīng)驗，多從獲得“最佳經(jīng)理人”、“最快進步獎”“金牌內(nèi)訓師”等榮譽獎項，精通專業(yè)課程教學設(shè)計及行動學習等教學方法，幫助超過10000位管理者實現(xiàn)從管理新手到管理高手的轉(zhuǎn)變。

→從0到1打造了一個5000萬營收的高執(zhí)行力團隊：主導東軟集團專業(yè)化營銷管理體系建設(shè)與人才選育用留激勵機制完善，完成了30+制度梳理，梳理管理賦能工具50+項，助力團隊完成包括首鋼、中國民航、中國人壽等30+個大型企業(yè)應用軟件系統(tǒng)建設(shè)交付，創(chuàng)造公司單筆最大合同，實現(xiàn)營收5000+萬，連續(xù)3年團隊銷售業(yè)績前三名；

→從0到1管理了一個1億營收增長的高績效團隊：為甲骨文企業(yè)主導完成銷售業(yè)務體系及流程建設(shè)，推進銷售管理和銷售流程標準化工作，組建40+人售后服務團隊并進行SOP建設(shè)，開發(fā)10+課程賦能業(yè)務與售后服務團隊500+人，助力團隊服務華北地區(qū)大中型企業(yè)200+家，為公司提升近1個億的營收；

→17年來為多企業(yè)培養(yǎng)了15000+職業(yè)化高潛人才：獨立開發(fā)100+門涵蓋從新經(jīng)理到中高層管理者的管理與領(lǐng)導力課程，培訓超300場，為東軟集團、甲骨文企業(yè)培養(yǎng)200+精英管理者與1萬+業(yè)務人才，其中：

01-《高效能管理者的7項精進》《高潛人才職業(yè)化的7項能力》返聘40+期；

02-《目標管理與計劃執(zhí)行的7種力量》《團隊執(zhí)行力提升的7把金鑰匙》返聘20+期；

03-《高績效團隊建設(shè)的7個關(guān)鍵》《團隊溝通與高效協(xié)作的7項原則》返聘20+期；

授課風格：

★ 課程前-量身定制每一個培訓方案：深度調(diào)研客戶現(xiàn)狀及學員能力短板，基于調(diào)研結(jié)果靈活調(diào)整課程內(nèi)容，綜合考慮時間和成本問題，真正實現(xiàn)量體裁衣定制課程內(nèi)容；

★ 課程中-學習不是灌輸，而是點燃：靈活安排小組研討、案例分析、工具演練等多種教學形式，時刻把握學員的注意力，讓學員動動腦，動動口，動動手，整個教學過程自然流淌；

★ 課程后-課程的結(jié)束才是學習的開始：課程內(nèi)容除了先進的理念和方法論以外，也會傳授給學員真正能落地的工具和技巧并在課程中進行演練，同時引導學員的學以致用。

主講課程：

《高潛人才職業(yè)化養(yǎng)成》

《中高層卓越領(lǐng)導者提升》

《高績效團隊建設(shè)與管理》

《團隊目標管理與執(zhí)行力提升》

《高效能管理者綜合能力提升》

《從技術(shù)能手到管理高手的完美轉(zhuǎn)身》

部分服務客戶：

互聯(lián)網(wǎng)：阿里巴巴、汽車之家、亞信、字節(jié)跳動、百度、小米科技、滴滴……

金融：中國人壽、人保財險、中國銀行、鞍山銀行、信達證券、華融資產(chǎn)、中信建投……

零售行業(yè)：金六福、新世界百貨、蘇寧電器、天音控股、愛施德、神州數(shù)碼、安利……

制造業(yè)：三一重工、海爾、馬牌輪胎、廣汽豐田、中航電子、大慶石油、神威藥業(yè)……

科技型企業(yè)：華為、聯(lián)想、中國移動、張江高科、東舟股份、東軟集團、西門子……

其他：順馳集團、萬科物業(yè)、首都機場、萬集股份、紅星美凱龍、京港地鐵、航天信息……

部分客戶評價：

創(chuàng)新的培訓方法給了我們耳目一新的學習體驗，量身定制的培訓內(nèi)容幫助我們的新晉管理者快速勝任了管理崗位，精心設(shè)計的課程非常切合實際，一切從我們的實際工作出發(fā)，以管理問題為切入口。邵老師飽富激情，學員也被充分調(diào)動，大家展開激烈的討論，并將討論結(jié)果落到實處

——聯(lián)想集團 李總

邵老師的課程有精心的設(shè)計，精心設(shè)計的教學活動能讓學員耳目一新，真正做到了以學員為中心，整個課程學員一直都參與其中，非常有收獲，知識儲備豐富，具有良好的職業(yè)素養(yǎng)，課程結(jié)構(gòu)設(shè)置合理，邏輯清晰，層層遞進，授課風格輕松詼諧，親和力極強。

——字節(jié)跳動 Anna

邵老師非常敬業(yè)，課程前期分別從HR，高層領(lǐng)導，學員三個層面深度調(diào)研培訓需求，讓最終 的課程內(nèi)容非常符合我們的需求，課程既有理論深度，干活滿滿，同時又簡單易學，生動有趣，能讓學員在不知不覺中完成認知和能力的提升。

——神威藥業(yè) 李部長

邵老師是實戰(zhàn)派管理專家，課程設(shè)計不僅注重實戰(zhàn)技能的傳授，同時老師還結(jié)合了豐富的案例和培訓活動，讓學員不僅是在學習，更是在體會和練習，兩天的講授，學員普遍反映收獲很大，不僅認知上得到提升，還掌握了很多優(yōu)秀的工具和方法，并且非常落地。

——阿里巴巴 顧總

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