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課程背景：

在快速變化的商業環境中，信息爆炸與溝通場景復雜化使個人和團隊面臨“思路混亂、表達模糊、協作低效”等挑戰。無論是匯報方案、跨部門溝通，還是公眾演講、撰寫報告，結構思維與清晰表達已成為職場核心競爭力。結構思維能幫助我們將碎片化信息有序組織，透過邏輯框架洞察本質；清晰表達則確保觀點高效傳遞，推動共識達成與行動落地。

本課程融合邏輯學、溝通理論與實戰案例，幫助學員掌握以“結論統領、分類遞進、重點突出、合理支撐”為核心的結構化思維方法，提升“輸入-處理-輸出”全流程的思維效能，具體包括：

結論統領：以核心觀點為頂層引領，避免信息零散堆砌

分類遞進：按邏輯標準分組信息，層層深入展開論述

重點突出：聚焦關鍵內容，提升信息傳遞效率

合理支撐：用數據、案例強化論證可信度

通過系統訓練，學員將從“被動接收信息”轉變為“主動構建邏輯”，為職場進階與團隊協作賦能，成為兼具深度思考與高效表達的復合型人才。

課程收益：

思維升級：建立“結論統領+分類遞進”的結構化思維框架，告別碎片化表達

工具落地：掌握金字塔原理、MECE法則等工具，實現信息高效組織與呈現

溝通提效：通過“重點突出+合理支撐”提升表達說服力，降低溝通成本

實戰賦能：輸出適配匯報、演講、寫作等場景的結構化模板，直接應用于工作場景

課程對象：

公司高管、各層級管理者、儲備干部、骨干員工、需提升溝通能力的職場人士等

課程大綱

第一講：結構思維篇——構建邏輯框架，升級思維方式

一、結構思維的原理價值

1. 結構思維VS碎片化思維

2. 結構思維的3個特征：邏輯性、層次性、完整性

3. 結構思維的4個核心思想

1）結論統領：以核心結論為頂層引領，再圍繞結論展開論據與細節

2）分類遞進：按MECE法則并按邏輯順序（時間、重要性等）展開

3）重點突出：通過優先級排序、數據可視化等方式，讓核心觀點與關鍵論據一目了然

4）合理支撐：每個觀點均有數據、案例、邏輯作為支撐，確保論證可信，增強說服力

4. 結構思維的5個常見應用場景

1）報告撰寫：用金字塔結構搭建框架，確保數據與觀點高效關聯

2）會議匯報：通過“問題-分析-方案”邏輯鏈，提升決策效率

3）問題分析：運用MECE法則拆解問題，識別關鍵驅動因素

4）跨部門協作：統一邏輯語言，減少溝通成本，推動共識達成

5）公眾演講：設計“開場-主體-結尾”的結構化流程，增強內容感染力

課堂練習：MECE 法則分類挑戰——學員用 MECE 法則分組歸類

二、結構思維的方法體系

1. 結構思維的3種經典順序

1）時間順序：適用于流程說明

2）空間順序：按地域、部門、模塊劃分，適用于組織架構、方案布局

3）重要性順序：按“關鍵-次要-補充”排序，適用于優先級判斷

2. 結構思維的3個主要模型

1）問題拆解模型

方法：運用MECE法則將復雜問題分解為可解決的子問題

案例：某電商平臺用問題拆解模型分析“用戶復購率下降”，精準定位核心問題

2）溝通表達模型

方法：結合SCQA模型設計溝通邏輯，引發聽眾共鳴

案例：某銷售總監用“SCQA+數據可視化”向客戶提案，成交率提升30%

3）匯報展示模型

要點：遵循“黃金圈法則+PPT四原則”，強化視覺與邏輯一致性

課堂練習：金字塔結構搭建訓練——學員獨立用金字塔原理搭建框架強化思維

第二講：工具方法篇——解析高效工具，掌握實用技巧

工具一：金字塔原理與MECE法則——“邏輯骨架”

1. 金字塔原理的3個價值

1）快速搭建清晰的邏輯框架，避免內容雜亂無章

2）確保問題拆解全面無遺漏，避免思維盲區

3）使分類標準清晰統一，提升分析結論的準確性

2. 金字塔原理應用的4個方法

1）二分法：快速分類

2）過程法：流程拆解

3）要素法：結構分析

4）公式法：數據拆解

典型案例：某咨詢公司用MECE法則拆解“員工離職原因”，針對性制定留人策略

工具二：思維導圖——“思路可視化”

1. 思維導圖的3個價值

1）將碎片化想法結構化呈現，提升信息整合效率

2）通過層級化展示，快速梳理復雜思路

3）激發創意靈感，輔助多角度思考問題

2. 思維導圖常見的4種方式與應用

1）樹狀圖：問題拆解、邏輯分層

2）魚骨圖（因果圖）：根因分析

3）概念圖：創意發散

4）時間軸導圖：流程規劃

典型案例：某培訓師用思維導圖設計課程大綱，快速理清邏輯關系，課程開發效率提升50%

工具三：SCQA模型——“溝通劇本”

1. SCQA模型的的3個價值

1）通過結構化敘事，快速抓住聽眾注意力

2）引導聽眾思維，使溝通目標更易達成

3）靈活適配不同場景，提升表達邏輯性與感染力

2. SCQA模型4種主要方式與應用

1）標準式（S-C-Q-A）：常規提案場景

2）開門見山式（A-S-C-Q）：時間緊張的溝通

3）突出憂慮式（C-S-Q-A）：引發重視的場景

4）突出信心式（Q-S-C-A）：激勵動員場景

典型案例：某公益組織用SCQA模型設計籌款演講

課堂練習：SCQA 模型場景適配——學員分組選擇場景，用SCQA 模型設計開場白

工具四：黃金圈法則——“價值穿透術”

1. 黃金圈法則的3個價值

1）穿透表象需求：通過追問為什么識別用戶/決策者的真實痛點

2）構建認同感：用共同信念打動聽眾

3）避免無效表達：扭轉“功能羅列式”溝通，聚焦價值傳遞

2. 黃金圈法則的2種方法模型與應用

1）Why-How-What三環模型：品牌定位、團隊動員、產品設計

2）What→How→Why逆向黃金圈溝通法：技術型匯報、危機公關、教育訓練

典型案例：某科技公司CEO運用黃金圈法則，重新定義核心理念

工具五：5W2H分析法——“問題剖析器”

1. 5W2H分析法的3個價值

1）學會全面、系統的問題分析方法，深入了解問題本質和全貌

2）理清思路，明確問題，找到方案，提高解決問題的效果

3）拓展思維視角，制定科學決策

2. 5W2H分析法的2個常用工具與應用

1）5W2H問題清單：全面梳理各要素

應用：項目策劃、問題診斷、決策制定等場景

2）5W2H決策矩陣：面對多個方案選項時，做出全面、客觀的決策

典型案例：某企業運用5W2H分析法進行市場調研和產品策劃，提高產品上市成功率

課堂練習：5W2H 問題清單實戰——學員填寫 5W2H 問題清單，全面拆解問題要素

工具六：第一性原理與5Why分析法——"深度歸因術"

1. 第一性原理與5Why分析法的3個價值

1）掌握系統性的問題歸因方法

2）避免停留在表面原因

3）建立深度分析思維習慣

2. 第一性原理與5Why分析法的核心方法與實施步驟

1）明確問題現象

2）連續追問5個“為什么”

3）驗證每個層級的因果關系

4）找到根本原因

典型案例：豐田汽車運用5Why分析法解決“機器人停機問題”，最終徹底解決問題

工具七：觀點說服支撐法—“觀點五支柱”

1. 觀點說服支撐法的3個價值

1）掌握5種標準化說服框架，告別混亂表達

2）精準匹配場景，選擇最優說服策略

3）預判反對意見，通過RIDE/SCORE提前設計應對邏輯，提升方案通過率

2. 觀點說服支撐法的5個法則

1）PREP法則：黃金四步說服法則

2）CER法則：道理論證型說服

3）FABE法則：價值銷售型說服

4）FABE法則：問題解決型說服

5）RIDE法則：風險對沖型說服

典型案例：某項目經理申請追加預算，通過多種說服方法結合使用，使得預算獲批

【綜合應用案例】

案例一：跨部門協作中的系統破局

案例背景：背景：某汽車零部件企業新品研發延期超6個月，研發、采購、生產互相指責

工具應用：思維導圖拆解全流程、MECE法則劃分責任、SCQA模型設計協調會話術

案例二：高影響力演講的黃金結構

案例背景：醫療AI創業者需在10分鐘內打動投資人

工具應用：黃金圈法則構建主線、SCQA開場制造沖突、PREP法則回應質疑

案例三：投資決策報告的價值穿透

案例背景：某新能源電池企業估值爭議（市盈率波動大）

工具應用：金字塔原理分層拆解、MECE構建競爭優勢、CER模型論證技術領先

新增案例四：危機公關中的邏輯說服

案例背景：某食品企業遭遇“添加劑超標”輿情

工具應用：RIDE法則制定聲明、FABE法則溝通改進、思維導圖可視化整改路徑

【實戰演練】

1. 分組實戰演練

1）學員分組：將學員分成若干小組，每組5-6人

2）模擬場景：

場景1：向高層匯報“部門年度預算方案”（需用金字塔原理+MECE法則）

場景2：設計3分鐘電梯演講，推廣你的創新提案（需用SCQA+五支柱法則）

3）小組任務：運用所學工具分析場景，形成結構化方案并制作簡版PPT

2. 演練點評與課程總結

1）教師點評：針對每組方案的邏輯嚴謹性、工具應用準確性、表達感染力進行打分與建議

2）學員互評：小組間交叉點評，分享優秀思路與改進方向

3）總結歸納：回顧結構思維三大核心與六大工具的適用場景

3. 課后作業與延伸學習

1）實踐任務：選擇一個實際工作場景，用結構化方法設計內容并執行

2）學習報告：撰寫課程應用總結，包括個人薄弱點與改進計劃

互動答疑：Q&A環節

——學員提出工作中遇到的溝通與表達難題，講師結合結構思維工具現場拆解解決方案

鄭老師

鄭寅秋老師 思維技術輔導教練

13年思維技術培訓輔導經驗

北京大學光華管理學院工商管理碩士

中國邏輯學會批判性思維委員會首批會員

中國工商銀行高級內訓講師

曾任：中國工商銀行北京市分行 | 高級項目經理

曾任：北京一研為定教育科技有限公司 | 創始人、首席專家

擅長領域：系統思維、創新思維、結構化思維、批判性思維、金字塔、溝通協作、職場工具落地、管理技能提升……

50萬冊圖書銷量：出版《邏輯思維指南》《寫作方法精要》等圖書，累計銷量超50萬冊，多套圖書成為多家企業/高校推薦必讀書目；

10萬學員賦能：研發《跨越式創新與增長》《結構化思維》《系統思維》等思維課程，為北大、北航等高校MBA、EMBA學員、大型企業員工及數萬名管理者講授過各類思維課程，輔導多家企業生成超過100套思維技術落地方案，累計賦能學員超10萬人；

實戰經驗：

鄭老師十余年來專注于思維技術類課程的研發與落地業，在思維開發、提升等方面積累了豐富的實戰經驗，常年為高校、銀行、企業等講授思維類課程，在系統思維、創新思維等領域形成了原創獨特的課程體系和培訓方法。各項課程廣受學員好評，滿意度達到98%，被教育部、高教社、中國邏輯學會等單位邀請擔任研究顧問或特邀作者，在思維培訓領域形成了豐富的學術產出和實踐經驗。

8年銀行管理崗位沉淀—→多維體系構建與高效運營能力+效能倍增與資源整合思維

運用“系統思維”模型，搭建企業年金全流程服務體系與運營體系，創新改善養老金融服務模式，提高客戶響應效率37%和業務處理量15%，獲系統內年金業務第一名；

引入“三維溝通模型”，建立標準化溝通模板與定期反饋機制，將跨部門溝通效率提升40%，匯報材料審核時間從平均3天縮短至1.5天；

引入“動態價值評估思維”，搭建了客戶價值分層模型，精準定位高潛力客戶，成功使重點客戶轉化率提高32%，營銷資源投入產出比優化28%，將年金業務流程從15個環節精簡至9個，客戶平均辦理時長減少55%，帶動年金業務新增規模同比增長41%；

成果：累計中標服務企業年金賬戶管理規模超百萬戶，托管金額規模達數十億元，進一步鞏固了本分行在年金業務領域的領先地位；

?12年培訓專業領域深耕—→高維知識解構與復雜系統架構能力+戰略破局與系統構建思維

運用結構化思維，將考研、MBA、CPA考試超8000頁的繁雜知識體提煉成128個知識思維導圖與36個實戰應用模型，助力學員對知識的理解效率提升60%；

獨創“三階學習法”，配套研發《高效記憶思維課》《邏輯破題方法論》等8門思維課程，設計“錯題溯源表”“知識關聯圖譜工具”等12個學習工具，幫助學員構建系統化學習框架，提升學習效率；

運用“戰略畫布”工具，構建獨特的價值曲線，成功創立3個知名培訓品牌，搭建“人才梯隊培養體系”,研發培訓業務管理系統，實現學員管理、課程排期、教學質量監控等流程線上化，運營效率提升55%，人力成本降低30%，實現年營收突破1000萬元；

成果：賦能10萬+學員，助力3.2萬學員成功上岸，其中考研學員錄取率提升至行業平均水平的1.8倍；創立3個培訓品牌均成為領域知名標桿，實現年營收突破1000萬元；

部分授課經驗：

序號課題信息

1《跨越式創新與增長——打破業務困局的創新增長引擎》10+期

服務于：新東方、網易有道、平安集團等10+知名企業工具：

“三維破局模型”

“增長飛輪構建法”

“價值重構六步法”某傳統零售企業通過“三維破局模型”重新定位市場，運用“價值重構六步法”對產品與服務進行升級，并借助“增長飛輪構建法”打造線上線下融合的營銷體系，僅半年時間，企業營收同比增長55%，客戶復購率提升40%，成功實現業務轉型與跨越式增長

2《結構化思維——結構思考、清晰表達與有效說服》40+期

服務于：高途集團、中信集團等40多家知名企業超5000人工具：

“結構思考四步法”“有效說服四步法”“清晰溝通四步法”“化解沖突四步法”某金融機構的團隊在接受課程培訓后，運用 “清晰溝通四步法” 優化內部溝通流程，跨部門溝通時長縮短50%，工作效率提升45%，項目推進過程中的誤解與沖突減少60%，有力推動了業務高效開展。

3《創新思考力——對標式創新與顛覆式創新》20+期

服務于：招商銀行、一汽大眾等20+企業工具：

“四維發散模型”

“創意孵化五步法”“三大障礙破解”某互聯網科技公司運用“四維發散模型”開展產品創新項目，成功推出一款全新時間管理產品功能，上線首月促進用戶活躍度提升40%，用戶留存率提高30%，為公司帶來了顯著的業務增長與市場競爭力提升

主講課程：

《戰略決策力——準確判斷與前瞻布局》

《創新思考力——-對標式創新與顛覆式創新》

《結構化思維——結構思考、清晰表達與有效說服》

《系統思考力——-創新增長、解決問題、戰略決策》

《跨越式創新與增長——打破業務困局的創新增長引擎》

《創新破局實戰工坊——爆款產品創新與營銷增長加速》

《問題分析與解決力——系統分析、根本解決與高效執行》

授課風格：

風格幽默互動：課程具有幽默風趣、參與感強的特點，對學員具有較強的吸引力

實戰經驗豐富：老師實戰經驗豐富、企業案例多元、學員代入感強、學后效用感強

教學方法多元：課程運用多種教學方式，如故事案例、小組討論、情景模擬、成果展示等，趣味生動、寓教于樂、廣受好評

學習效果明顯：老師重視學員參與，注重效果落實，著眼實際問題，有效破解難題

部分服務客戶：

招商銀行、工商銀行、建設銀行、中國銀行、交通銀行、北京銀行、一汽大眾、一汽奧迪、平安集團、泰康資產、國壽養老、中信集團、中國移動、中國電信、中國煙草、中國船舶、中國神華、中海油、中國大唐、長江三峽、中國鐵建、中國鐵塔、中國交建、黃金集團、五礦集團、中儲糧、中煤能源、煤炭科工、有研總院、國新控股、中檢集團、誠通集團、華能集團、華電集團、中鐵電氣化局、外運長航、京城機電、京能集團、首旅集團、北京一輕、祥龍資產、新東方、高途、網易有道等

部分客戶評價：

鄭老師的創新增長課程是金融行業破局的“金鑰匙”！課程中提出的“客戶分層運營+科技賦能營銷”增長模型，完美契合銀行零售業務營銷數字化轉型需求。我們直接將課程中設計的“長尾客戶智能觸達方案”應用到個人信貸業務，三個月內個人信貸新用戶增長25%，客戶活躍度提升18%，實實在在實現了業務突破。

——招商銀行 北京分行 個人信貸部 汪總

基建項目管理千頭萬緒，鄭老師的結構化思維課程讓復雜項目變得井井有條。運用課程所學的結構化思維理念，我們的項目組優化了“跨國項目協同管理體系”，使項目進度把控精準度提升50%，溝通成本降低35%，對大型基建項目管理極具指導意義。

——中國鐵建 國際工程部 某項目負責人 劉總監

在教培行業變革期，鄭老師的創新增長課程就像及時雨，“OMO模式優化+私域流量裂變”的策略，為我們量身定制了轉型方案。按照課程方法搭建的“線上線下聯動學習生態”，使學員續費率提升20%，新客轉化率提高15%，實實在在解決了增長難題！

——新東方在線 運營管理中心 周總監

在煤炭清潔高效利用的轉型之路上，鄭老師的創新思維課程帶來了“破局新思路”。“技術創新+商業模式重構”雙驅動模式，啟發團隊創新優化“煤基多聯產一體化”方案，不僅提高了資源綜合利用率，還開辟了新的盈利增長點。

—— 中國神華 人力資源部 楊總

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