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【課程背景】

企業(yè)面臨復(fù)雜多變的市場(chǎng)、業(yè)務(wù)流程及多樣化客戶需求時(shí)，急需準(zhǔn)確把握自身經(jīng)營(yíng)狀況、及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題，這促使企業(yè)對(duì)高效經(jīng)營(yíng)分析與問(wèn)題解決能力的需求大增，而經(jīng)營(yíng)活動(dòng)涉及多部門協(xié)作，很容易出現(xiàn)部門間信息溝通不暢、協(xié)作不順暢的壁壘，影響企業(yè)整體運(yùn)營(yíng)效率，需要提升員工跨部門協(xié)作和經(jīng)營(yíng)分析意識(shí)。

【課程收益】

學(xué)會(huì)先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)分析方法和工具，準(zhǔn)確解讀經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，深入了解企業(yè)財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營(yíng)成果和現(xiàn)金流情況，為決策提供有力支持；掌握解決問(wèn)題的流程和方法，快速識(shí)別問(wèn)題、找到根源和解決方案，培養(yǎng)創(chuàng)新思維和應(yīng)變能力；促進(jìn)跨部門溝通與協(xié)作，了解不同部門業(yè)務(wù)特點(diǎn)和需求，從企業(yè)整體角度推動(dòng)發(fā)展。

【課程特色】

注重理論與實(shí)踐結(jié)合，通過(guò)大量實(shí)戰(zhàn)演練，讓學(xué)員在實(shí)踐中掌握方法和技巧；不僅關(guān)注分析和解決問(wèn)題的能力，還注重培養(yǎng)學(xué)員的溝通、協(xié)作、創(chuàng)新等綜合能力，以適應(yīng)復(fù)雜的企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境。

【課程大綱】

一、經(jīng)營(yíng)分析基礎(chǔ)

1、經(jīng)營(yíng)分析的重要性與目標(biāo)

1.1理解經(jīng)營(yíng)分析對(duì)企業(yè)決策的關(guān)鍵作用

1.2明確經(jīng)營(yíng)分析旨在提升企業(yè)效益與競(jìng)爭(zhēng)力的目標(biāo)

2、經(jīng)營(yíng)分析的流程與方法

2.1經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)分析流程

A 確定分析目標(biāo)

B 收集數(shù)據(jù)

C 數(shù)據(jù)整理與清洗

D 數(shù)據(jù)分析：對(duì)比分析、趨勢(shì)分析、結(jié)構(gòu)分析、比率分析

E 結(jié)果解讀與問(wèn)題發(fā)現(xiàn)

F 提出建議與解決方案

G 報(bào)告撰寫(xiě)與匯報(bào)

H 跟蹤與反饋

2.2經(jīng)營(yíng)分析方法

A 財(cái)務(wù)分析

B 財(cái)務(wù)報(bào)表分析

C 比率分析（月度會(huì)）：流動(dòng)比率、速動(dòng)比率、資產(chǎn)負(fù)債率、毛利率、凈利率

D 運(yùn)營(yíng)分析：市場(chǎng)規(guī)模分析、市場(chǎng)份額分析、客戶分析、競(jìng)對(duì)分析、生產(chǎn)分析、供應(yīng)鏈分析、銷售分析、人力資源分析、戰(zhàn)略分析

二、數(shù)據(jù)收集與整理

1、確定關(guān)鍵數(shù)據(jù)指標(biāo)

1.1結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)特點(diǎn)，明確哪些數(shù)據(jù)指標(biāo)對(duì)經(jīng)營(yíng)分析至關(guān)重要

1.2例如銷售額、利潤(rùn)率、市場(chǎng)份額、客戶滿意度等指標(biāo)的確定

2、數(shù)據(jù)來(lái)源與收集渠道

2.1內(nèi)部數(shù)據(jù)來(lái)源，如財(cái)務(wù)系統(tǒng)、銷售管理系統(tǒng)等

2.2外部數(shù)據(jù)渠道，如行業(yè)報(bào)告、市場(chǎng)調(diào)研等

3、數(shù)據(jù)清洗與整理

3.1處理數(shù)據(jù)中的異常值、缺失值等問(wèn)題

3.2對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分類、匯總，使其便于分析

三、數(shù)據(jù)分析實(shí)戰(zhàn)

1、運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具

2、深度挖掘問(wèn)題

2.1通過(guò)數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)潛在問(wèn)題，如業(yè)績(jī)下滑的原因、成本增加的因素等

2.2案例分析，學(xué)習(xí)如何從數(shù)據(jù)中找出深層次問(wèn)題

3、聚焦關(guān)鍵問(wèn)題

3.1確定對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)影響最大的關(guān)鍵問(wèn)題

3.2運(yùn)用問(wèn)題優(yōu)先級(jí)評(píng)估方法

四、問(wèn)題解決策略

1、提出解決方案

1.1頭腦風(fēng)暴提出多種解決方案

1.2評(píng)估各方案的可行性、成本效益等

2、建立行動(dòng)計(jì)劃

2.1制定詳細(xì)的問(wèn)題解決行動(dòng)計(jì)劃，明確步驟、責(zé)任人、時(shí)間節(jié)點(diǎn)

3、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與應(yīng)對(duì)

3.1分析行動(dòng)計(jì)劃可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)

3.2制定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施

五、匯報(bào)技巧提升

1、清晰表達(dá)觀點(diǎn)

1.1學(xué)習(xí)如何組織語(yǔ)言，清晰地表達(dá)分析結(jié)果和問(wèn)題解決方案

2、制作專業(yè)匯報(bào)材料

2.1設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔明了的PPT匯報(bào)模板

2.2運(yùn)用圖表、數(shù)據(jù)可視化等手段增強(qiáng)匯報(bào)說(shuō)服力

3、有效溝通與反饋

3.1掌握與上級(jí)、同事溝通的技巧

3.2傾聽(tīng)反饋意見(jiàn)改進(jìn)分析和解決方案

六、問(wèn)題導(dǎo)向思維養(yǎng)成

1、培養(yǎng)問(wèn)題意識(shí)

1.1主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題而不是等待問(wèn)題出現(xiàn)

1.2建立問(wèn)題記錄與跟蹤機(jī)制

2、根源分析方法

2.1運(yùn)用5W2H等方法深入分析問(wèn)題根源

2.2從根本上解決問(wèn)題

3、持續(xù)改進(jìn)與優(yōu)化

3.1建立問(wèn)題解決后的評(píng)估機(jī)制

3.2持續(xù)改進(jìn)經(jīng)營(yíng)分析方法和問(wèn)題解決能力

七、案例分析與實(shí)踐

1、真實(shí)企業(yè)案例分析

1.1選取不同行業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)分析案例深入剖析

1.2分組討論提出分析和解決方案

2、模擬經(jīng)營(yíng)分析實(shí)踐

2.1實(shí)際經(jīng)營(yíng)分析操作

2.2匯報(bào)分析結(jié)果和問(wèn)題解決方案

黃老師

黃光偉 老師（北京）

——電商銷售與品牌營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)師

現(xiàn)任：ISP GLOBAL愛(ài)思普助理總裁 （香港主板上市公司HK.8487）

曾任：睿德天和（北京）信息科技有限公司副總經(jīng)理 （新三板上市公司：872091）

曾任：富士膠片艾詩(shī)緹品牌中國(guó)區(qū)市場(chǎng)營(yíng)銷總監(jiān) （日企/外企）

清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院客座教授

北京開(kāi)放大學(xué)客座教授/電商評(píng)審專家

河南科技大學(xué)管理學(xué)院客座教授

阿里達(dá)摩院高級(jí)人工智能訓(xùn)練師

工信部認(rèn)證高級(jí)人工智能訓(xùn)練師

科大訊飛認(rèn)證Prompt提示詞工程師

科大訊飛認(rèn)證智能體工程師

帆軟商業(yè)智能Fine BI數(shù)據(jù)應(yīng)用研究院專家

抖音數(shù)字學(xué)堂直播電商運(yùn)營(yíng)高級(jí)培訓(xùn)教師

小紅書(shū)官方認(rèn)證種草營(yíng)銷專家

中國(guó)工業(yè)經(jīng)濟(jì)聯(lián)合會(huì)直播電商標(biāo)準(zhǔn)審定專家

淘寶大學(xué)企業(yè)導(dǎo)師/阿里巴巴數(shù)據(jù)學(xué)院數(shù)據(jù)講師

教育部認(rèn)證研學(xué)旅行指導(dǎo)師（高級(jí)）

中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)名師申報(bào)項(xiàng)目（ETMA）首批“百師”

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

自2020年至今，任職ISP GLOBAL愛(ài)思普助理總裁（香港主板上市公HK.8487），負(fù)責(zé)公司于大陸地區(qū)的電商業(yè)務(wù)、數(shù)字營(yíng)銷業(yè)務(wù)以及直播電商、內(nèi)容營(yíng)銷等增值業(yè)務(wù)。

2011年開(kāi)始至今10余年間，在自主創(chuàng)業(yè)和擔(dān)任管理職能之余，從事培訓(xùn)授課業(yè)務(wù)，累積參與商業(yè)企業(yè)、企事業(yè)單位等培訓(xùn)已歷500余場(chǎng)，累積培訓(xùn)授課2000小時(shí)以上。先后成為淘寶大學(xué)企業(yè)導(dǎo)師/阿里巴巴數(shù)據(jù)學(xué)院數(shù)據(jù)講師、遵義軟件園科技企業(yè)孵化器導(dǎo)師、教育部認(rèn)證研學(xué)旅行指導(dǎo)師（高級(jí)）、中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)名師申報(bào)項(xiàng)目（ETMA）首批“百師”稱號(hào)。

淘寶大學(xué)《電商精英》系列教材和《運(yùn)營(yíng)不累——企業(yè)電商運(yùn)營(yíng)策略》聯(lián)合作者，電子工業(yè)出版社簽約作者，速途網(wǎng)專欄作者，易觀咨詢專欄作者。

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】

2010年起開(kāi)始創(chuàng)業(yè)，業(yè)務(wù)始終專注于基于數(shù)字營(yíng)銷和電商相結(jié)合的品效合一領(lǐng)域，并通過(guò)內(nèi)容電商、直播電商等業(yè)務(wù)不斷開(kāi)展和經(jīng)營(yíng)穩(wěn)健發(fā)展。公司于2020年通過(guò)股權(quán)置換方式正式并入ISP Global集團(tuán)，成為集團(tuán)大陸業(yè)務(wù)的營(yíng)銷部門主體，以集團(tuán)助理總裁身份職于ISP GLOBAL，負(fù)責(zé)集團(tuán)大陸地區(qū)的數(shù)字營(yíng)銷業(yè)務(wù)與電商銷售業(yè)務(wù)銜接，以及各平臺(tái)直播電商、內(nèi)容電商等增值營(yíng)銷業(yè)務(wù)板塊。

2020年起，自身企業(yè)與茅臺(tái)集團(tuán)技術(shù)開(kāi)發(fā)公司達(dá)成渠道銷售合作協(xié)議，并成為其線上核心代理商，茅臺(tái)醇年代系列、天青系列、星座系列產(chǎn)品累積提貨額超過(guò)5500萬(wàn)元，銷售額超過(guò)8000萬(wàn)元。

2021年起，集團(tuán)陸續(xù)引入瑞典Renlogik日化產(chǎn)品、瑞士香格瑞葡萄酒產(chǎn)品、法國(guó)德諾海科保健品，并成為上述品牌中國(guó)區(qū)總代理，其中香格瑞紅酒已成為瑞士駐華大使館、瑞士百達(dá)翡麗在華商務(wù)宴請(qǐng)用酒。

2022年~2024年，集團(tuán)先后與飛利浦凈水業(yè)務(wù)、飛利浦影音業(yè)務(wù)、科沃斯掃地機(jī)器人業(yè)務(wù)、云米廚電業(yè)務(wù)、美菱按摩產(chǎn)品業(yè)務(wù)等開(kāi)展深度合作，并成為上述產(chǎn)品線上總代理或線上核心經(jīng)銷商，集團(tuán)銷售業(yè)績(jī)以每年1.5~1.8倍速度快速增長(zhǎng)。（備注：2020年后已進(jìn)入上市公司體系，具體銷售類數(shù)據(jù)無(wú)法提供和透露，可參見(jiàn)財(cái)報(bào)。）

【培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)】

電商/跨境電商與銷售管理系列培訓(xùn)

黃老師為咪咕視頻3期、三亞中免返聘2期、廣汽豐田、上港集團(tuán)等行業(yè)知名企業(yè)累計(jì)培訓(xùn)2000人次，培訓(xùn)好評(píng)率100%。系列培訓(xùn)內(nèi)容包括：《電商數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)策略與執(zhí)行》（訓(xùn)練營(yíng)課程）、《多元化銷售渠道的戰(zhàn)略布局與實(shí)戰(zhàn)技巧》、《建立自己的消費(fèi)者行為學(xué)》、《零售行業(yè)電商供應(yīng)鏈協(xié)同優(yōu)化與庫(kù)存管理》等。每個(gè)模塊結(jié)束后，學(xué)員都通過(guò)完成案例實(shí)操以實(shí)現(xiàn)真正業(yè)務(wù)技能的掌握和提升，累計(jì)下來(lái)，共有上千個(gè)案例積累。在整個(gè)訓(xùn)練營(yíng)結(jié)束，每個(gè)小組都落地了多套解決方案，可在工作中實(shí)施。

品牌營(yíng)銷與IP文旅系列培訓(xùn)

在新媒體業(yè)務(wù)快速發(fā)展的階段，黃老師為華碩電腦4期、戴爾、藍(lán)光地產(chǎn)、君樂(lè)寶乳業(yè)返聘3期、長(zhǎng)城汽車2期、奇瑞汽車等行業(yè)知名企業(yè)累計(jì)培訓(xùn)2000人次，學(xué)員滿意度98%，并逐年返聘。其中系列培訓(xùn)內(nèi)容包括：《IP策劃與活動(dòng)賽事運(yùn)營(yíng)》、《洞察先機(jī)：新興技術(shù)趨勢(shì)下的營(yíng)銷攻略》、《互聯(lián)網(wǎng)輿情與危機(jī)公關(guān)處理》、《全域數(shù)字化運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)篇》等。

企業(yè)管理與項(xiàng)目管理系列培訓(xùn)

黃老師為學(xué)而思教育，科大訊飛2期，三只松鼠返聘3期，奶酪博士，飛鶴乳業(yè)等行業(yè)知名企業(yè)累計(jì)培訓(xùn)累計(jì)培訓(xùn)1000人次，學(xué)員滿意度98%，并逐年返聘。系列培訓(xùn)內(nèi)容包括：《Ai人工智能改造了什么》、《探索AI：人工智能技術(shù)的力量與影響》、《大數(shù)據(jù)行業(yè)趨勢(shì)與運(yùn)營(yíng)策略（含金融大數(shù)據(jù)）》等。

【授課風(fēng)格】

輕松詼諧，擅長(zhǎng)用案例和淺顯的道理解釋行業(yè)術(shù)語(yǔ)和知識(shí)內(nèi)容；

能夠通過(guò)眼神、肢體動(dòng)作、面部表情等，實(shí)時(shí)分辨聽(tīng)課學(xué)員的狀態(tài)和知識(shí)接受程度，并加以授課方式臨時(shí)調(diào)整；

臨場(chǎng)應(yīng)變能力好，承壓能力強(qiáng)，曾在淘寶大學(xué)多次講授千人場(chǎng)公開(kāi)課。

【項(xiàng)目管理客戶】

已完成電商項(xiàng)目

客戶公司項(xiàng)目?jī)?nèi)容

順鑫農(nóng)業(yè)-順鑫鑫源線上總代理

安溪鐵觀音集團(tuán)線上代理商

舍得酒業(yè)線上分銷商

海爾集團(tuán)690電商營(yíng)銷平臺(tái)運(yùn)營(yíng)策劃

海爾空氣產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)策劃

海爾廚衛(wèi)產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)策劃和視覺(jué)設(shè)計(jì)

雨潤(rùn)集團(tuán)肉類預(yù)制產(chǎn)品線上經(jīng)銷商

云米京東旗艦店代運(yùn)營(yíng)

山東廣電區(qū)域私域電商運(yùn)營(yíng)

北京紅橋市場(chǎng)國(guó)有企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+轉(zhuǎn)型

已完成營(yíng)銷項(xiàng)目

客戶公司項(xiàng)目?jī)?nèi)容

戴爾&ALIENWARE外星人公域/私域種草

藍(lán)光地產(chǎn)微信生態(tài)運(yùn)營(yíng)微信生態(tài)運(yùn)營(yíng)

一汽豐田快手直播直播電商

君樂(lè)寶年度內(nèi)容策劃與傳播

北京銀行年度微信生態(tài)運(yùn)營(yíng)

百度小度入駐學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)入駐銷售&營(yíng)銷推廣

美豪酒店集團(tuán)年度傳播策略

張?jiān)＝獍偌{新品上市策劃與傳播

貨拉拉輿情監(jiān)測(cè)

汽車之家活動(dòng)策劃與執(zhí)行

在執(zhí)行電商項(xiàng)目

客戶公司項(xiàng)目?jī)?nèi)容

私域康輝藕丁商城自有項(xiàng)目

私域攜程Trip門店藕丁商城自有項(xiàng)目

茅臺(tái)集團(tuán)技開(kāi)-茅臺(tái)醇線上總代理

飛利浦影音-家庭影院線上總代理

飛利浦凈水-全線產(chǎn)品線上核心代理商

張?jiān)＝獍偌{國(guó)貨之光總代理

瑞典Renlogik中國(guó)區(qū)總代理

方太水產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品線線上總代理/京東旗艦店運(yùn)營(yíng)商

夏新廚電京東總代理

美菱全線按摩產(chǎn)品ODM品牌商

在執(zhí)行營(yíng)銷項(xiàng)目

客戶公司項(xiàng)目?jī)?nèi)容

華碩集團(tuán)全域數(shù)字營(yíng)銷

中國(guó)銀聯(lián)年度內(nèi)容策劃和傳播

ROG玩家國(guó)度線上線下聯(lián)合營(yíng)銷

長(zhǎng)城汽車自媒體運(yùn)營(yíng)口碑傳播

哪吒汽車口碑傳播

小牛電動(dòng)車搜索引擎優(yōu)化服務(wù)商

張小泉搜索引擎優(yōu)化

小狗吸塵器年度公關(guān)傳播與輿情管理

首鋼體育年度營(yíng)銷服務(wù)商體育營(yíng)銷與活動(dòng)策劃

美好孕育年度品牌傳播與SEO

【部分咨詢案例】

客戶公司培訓(xùn)咨詢內(nèi)容培訓(xùn)成果

怡寶飲用水電商托盤運(yùn)營(yíng)和供應(yīng)鏈管理通過(guò)咨詢和帶隊(duì)落地執(zhí)行，怡寶純水產(chǎn)品于京東平臺(tái)銷售額順利過(guò)億元。

舍得酒業(yè)電商日常數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)和大促準(zhǔn)備、大促?gòu)?fù)盤、營(yíng)銷策劃通過(guò)咨詢顧問(wèn)和帶隊(duì)落地執(zhí)行，積極輔助舍得酒業(yè)線上銷售業(yè)務(wù)進(jìn)入行業(yè)前五名。

法國(guó)ISKN繪圖板電商數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)通過(guò)咨詢顧問(wèn)帶領(lǐng)ISKN銷售團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)快速上升，并于當(dāng)年品牌銷售額升至同行業(yè)第二位，僅次于Wacom品牌。

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