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【課程背景】

在大數據時代，你的公司是否清楚了解推動組織績效的因素？大多數公司的“儀表盤”都有明確的收入和客戶指標（如銷售考核目標），但在員工方面卻存在嚴重的不足。你的員工究竟是如何產生價值的？是什么推動/阻止他們這樣做？

當下我們正處于BANI（Brittle易崩塌，Anxiety焦慮感，Non-linear非線性，Incomprehensible不可知）時代。在這種環境下，我們需要不同于正常時期的戰略和戰術。倘若我們面臨新的商業壓力，我們不能再使用二十世紀五十年代或八十年代的管理方法，并期待它們在今天依然奏效。我們需要一種適合當今商業環境的管理方法。

那么，獲得高績效將意味著什么？

我們在團隊或組織中需要做什么？

在你的組織里，員工彼此信任嗎？

他們面對變革的感受是什么呢？

在團隊協作、跨部門協作中遇到的挑戰又是什么呢？

每個人都是被什么驅動？

執行力是由內而外還是強壓執行？

管理者是否感到“情緒倦怠“？

團隊現狀到底是被哪些我們目前還沒有看見的力量所推動？

谷歌首席創新布道者——弗雷德里克普費地特（Frederik Pferdt）說：“創新團隊最與眾不同的就是成員會感到‘心理安全’。”即團隊成員認為：發表觀點是被接受的，而且在犯錯時不會受到懲罰。作為領導者，需要利用你的力量，讓團隊注意到那些被忽視的貢獻，從而放大那些聲音。注意團隊成員的情緒和感受，并運用同理心進行傾聽。采取一種好奇和開發的態度，并就此提出好的問題。而這些，都涉及到管理者的情商能力。

情商管理在現在的企業里扮演的角色越來越重要，智能時代難以被取代的是人與人情感的連接和共鳴，這將考驗每個員工，尤其是管理者的情商能力。通過發展情商，將有助于提升個人效能、人際關系、幸福感和生活工作的品質，激發洞察力、連接和意義。不論是VUCA時代，還是RUPT時代，或是BANI時代，我們都需要更敏捷、更迅速地應對變化，并以不同的方式來領導人們，情商領導力正好可以幫助企業領導者實現這些。

梅老師作為全球認證的EI-T培訓講師和EQ-i2.0解讀師，將在本課程中，通過引用情商模型，并結合實際案例，讓大家在討論中體驗到自己在情商每個維度的現狀，以及它對于管理所帶來的影響，并找到自己發展情商管理的方向和策略。

【課程收益】

系統了解國際權威的情商模型

提高自己的情商能力，使自己的領導方法更為靈活

對自己情商的強項和弱項有個詳盡的認識，能夠評估自己對他人的影響力

通過發展領導者的情商來提升企業文化

【課程特色】

引用國際權威情商模型、大量實際案例、在輕松活躍中獲得啟發

【課程對象】

基礎管理、中層管理

【課程大綱】

一、什么是情商？

1、情商對于發展個人心智成熟度的重要性

2、在當今時代，情商在管理中的角色

3、情商模型總體介紹

工具：EI-T/EQ-i2.0情商模型

二、了解和體驗情商的每個維度

1、情商修煉第一層：自我認識

對情緒的自我意識：

精確辨識自己的情緒感受，意識到這樣的情緒狀態會對自己的思維、行為和結果產生怎樣的影響，理解情緒背后的原因

自我肯定：

超脫于他人的尊重及認可，不依賴于他人評價以獲得情感依托，對個人能力、價值、意義的充分自我接納

自我實現：

追求意義、自我提升，工作投入感情，全力以赴；不滿足于當下，有目標、有追求；感覺工作有意義，生活充實

案例分析+發展策略

2、情商修煉第二層：自我表達

情緒表達：

以恰當的方式表達自己真實的感受和想法，從而緩解和調節自己的情緒狀態，促進信任關系的建立和問題的解決

堅定直率：

通過語言和非語言的方式，與他人坦誠交流感受、信念和想法，并且對他人沒有冒犯性

獨立性：

遇事有主見，做決定不依賴于他人感受，并且為自己所做的決定負責

場景化練習+發展策略

3、情商修煉第三層：人際

人際關系：

有效的人際關系是對別人有價值、對別人有幫助、對彼此達成績效目標有所貢獻的關系

同感/同理心：

理解他人感受和需求并能以尊重他人感受和需求的方式行事的能力

社會責任感：

個人行為優先考慮群體利益，從而為整個社會和所屬的組織群體做出貢獻

案例演練+發展策略

4、情商修煉第四層：決策

解決問題：

在有情緒干擾的情況下找到解決問題的方法

實事辨別：

客觀、實事求是地判斷一個事物或事件

沖動控制：

在欲望或誘惑的驅使下，能做到三思而后行

案例演練+發展策略

5、情商修煉第五層：壓力管理

靈活性：

在不斷變化的壓力情況下保持冷靜和專注，能根據事情進展及時調整情緒、想法和行為，以適應陌生、無法預測和動態的情況

抗壓能力：

積極主動應對壓力，有效面對不利事件與緊張局勢的能力

樂觀：

在逆境中依然能夠看到生活光明的一面，并保持積極態度的能力

案例分析+發展策略

三、情商可以給我們的生活和工作帶來什么？

1、情商提升心智成熟度

2、情商與幸福感的關系

四、如何利用情商模型發展領導力？

1、利用情商維度發展領導力

2、ABCD情商發展模型

3、制定個人情商發展策略，以提升個人職業化素養和領導力

工具：ABCD情商發展模型

梅老師

梅曉霞老師

——中基層管理技能提升專家

曾任世界500強企業、全球環保和生態轉型行業標桿——法國威立雅集團公司總部亞太區培訓經理

中國人民大學管理學碩士

中國中車大學金牌講師

MBTI性格類型認證培訓師

Everything DiSC國際認證培訓師

EQ-i2.0報告解讀師/EI-T認證培訓師

Lumina Spark國際認證培訓師

美國NGH國際認證催眠師

Belbin貝爾賓團隊角色認證培訓師

講書人訓練營認證講師

Scrum Master認證師

【個人簡介】

梅曉霞老師擁有世界500強企業培訓管理和培訓授課經歷，將十余年豐富的培訓和管理實戰經驗與心得應用到教學活動中，講求教學的實用性、互動性。梅曉霞老師善用專業測評工具科學指導客戶甄選和培養人才，授課方式具有親和力，通過科學的方法，促進學員的知識和經驗在實踐中的落地轉化，深受學員喜愛和好評。

梅曉霞老師在法國威立雅集團任職期間，擔任總部亞太區培訓經理一職，負責集團培訓管理、線上培訓平臺搭建和管理，培訓課件設計和培訓課程講授。自主研發了多個培訓課件，線下講授總課時超過2230小時，線上培訓課程錄制超過300小時。

核心培訓項目內容：

為集團設計并定制情商發展系列課程，結合國際權威的情商模型EQ-i 2.0和EI-T，包括適用于全員參與的情商發展基礎課，和適用于中高層參與的情商領導力發展課程。幫助集團員工更敏捷、更迅速地應對多變的市場環境，更好地明確自己的職業發展道路。

對標企業的戰略目標，結合公司對管理人員的期望和反饋，采用階梯式領導力培養和提升發展路徑圖，借助Everything DiSC、MBTI、Lumina Spark、Belbin團隊角色等多種國際權威的心理學工具，以加強和提高管理人員的自我認知、溝通能力、協作能力、團隊管理技巧和敏捷管理能力為根本目標，圍繞現實管理挑戰進行深入研究、分享經驗和策略，為集團輸出了超過1190小時的管理類培訓課程，學員人數1700余人，為集團公司培養了一批又一批優秀的新晉管理者和堅實的中層核心力量。

借用適合的國際權威專業測評工具，為員工做定制化能力測評及解析，輔導員工超過80人，幫助個體找到自身“閃光點”和工作價值感，明確職業生涯發展方向，賦能個體的培養。

在集團轉型和變革期間，為集團組織并輸出了一系列面向全員的成功引領組織變革的主題培訓課程，幫助集團員工緩解焦慮情緒，重新定位自己的職業目標。

梅曉霞老師以金牌講師的身份為中國中車集團進行長期培訓服務，為集團旗下山東、哈爾濱、大連、洛陽、佛山、杭州、合肥、貴陽、西安等多家分公司員工進行培訓，學員人數600余人，好評率達到97.2%。

核心培訓項目內容：

打造優秀團隊系列課程，是梅曉霞老師在中車集團廣受好評和多次講授的課程。在現代商業環境中，團隊的表現和成就對于企業的成功至關重要。梅老師根據不同的團隊階段和特點，設計并定制相應的培訓課程，通過分享、體驗、實踐活動等，以達到團隊融合、激發團隊共同洞見、挖掘團隊潛能的目的。

內訓師系列課程，也是中車集團多次聘請梅曉霞老師進行講授的金牌課程，并廣受學員的好評。學員通過學習、體驗、活動實踐等課程環節，結合老師的講授和指導，打磨和輸出可視化成果，提升自己的授課水平。為公司選拔出優秀的內訓師，成為公司新內訓師團隊的核心力量。

梅老師的授課風格親切有趣，讓學員在輕松的氛圍中，獲得啟發和能量。梅老師強調個體的獨特性，善于將個體的優勢與團隊整體績效的優化提升相結合。她堅信每個人都有自己的“閃光點”，關注每個成員的個人發展，注重利用個體表現成就整個團隊的卓越績效。因此，梅老師會靈活調整課程內容和授課方式，來滿足不同學員的期望和需求，讓學員在收獲知識的同時，有富足的課堂體驗感受。她經常說的一句話是：“我珍惜大家的每一分鐘。”

【授課風格】

親和力強：輕松愉快，深入淺出；生動活潑，通俗易懂；親切風趣，印象深刻。

專業性強：憑借多年在培訓行業的學習和經驗，最前沿的培訓理念、高超的專業技術、過硬的實操技巧、成功推廣的實戰經驗；

實用落地：憑借十余年豐富的工作經驗、成功案例資源，成為管理實戰、實操、實用、實施專家；

引導啟發：案例逐一解析，復盤失敗原因；分享成功經驗，點評一針見血；問題舉一反三，技巧現學現用。

【主講課程】

新員工

《職場人高效溝通技巧》

《職場人情商管理》

管理者

《管理者情商管理》

《管理者高效溝通》

《貝爾賓團隊角色工具打造高績效團隊》

《Lumina Spark高效助力團隊融合》

【部分咨詢案例】

序號客戶公司培訓咨詢內容培訓成果

1法國威立雅集團

（2011-至今）1. 為集團及分公司管理人員提供領導力培訓

2. 為集團及分公司員工提供情商發展系列課程

3. 借用適合的專業測評工具，為員工做一對一定制化能力測評及解析、輔導借助Everything DiSC、MBTI、Lumina Spark、Belbin團隊角色等多種國際權威的心理學工具，輸出了超過1190小時的管理類培訓課程，學員人數1700余人

多次講授情商發展系列課程

為員工做定制化能力測評及解析，輔導員工超過80人，幫助個體找到自身“閃光點”和工作價值感，明確職業生涯發展方向，賦能個體的培養。

2中國中車集團

（2022-至今）集團旗下山東、哈爾濱、大連、洛陽、佛山、杭州、合肥、貴陽、西安等多家分公司員工進行培訓多次講授內訓師系列課程

多次講授打造優秀團隊課程

學員人數600余人，好評率達到97.2%

3中國中車鐵馬科技實業有限公司能量覺察工作坊（包括董事長在內的高層領導班子）以心理學工具為媒介，讓公司高層領導班子在輕松的氛圍中，覺察自我，了解他人，獲得能量，對組織未來愿景達成了明確共識，形成了切實可行的個人行動計劃和領導班子核心價值觀。

【服務客戶】

法國威立雅環境集團、中國中車集團、北京排水集團、天津渤化永利水務有限公司、燕山石化、中國中車鐵馬科技實業有限公司、中車長江車輛有限公司、常州地鐵集團、海口水務集團、海口開源水務有限公司、哈爾濱熱電公司、中國航空發動機集團有限公司、北汽重卡汽車有限公司、中法水務有限公司、深水利源有限公司、廣州四季酒店、廣西小楊梅傳媒、廣東職業技術學院、北京師范大學 （排名不分先后）

【學員評價】

梅曉霞老師上課精神飽滿，共情能力和文學素養高，語言表達能力強，緊貼主題，與學員互動多。

-----常州中車培訓有限公司副總經理 葛成榮

梅曉霞老師致力于職場效能發展領域，擅長從職業規劃、員工心態、團隊特質等角度進行全面分析，制定針對性的解決方案，采用輕松獨特的"教練式"互動技術，幫助學員覺察自己，了解他人，提升個人及團隊績效。。

-----中國中車鐵馬科技實業有限公司董事長 劉曉兵

As a professional trainer/facilitator, MEI is helping the team to navigate the way through the challenges, so as to help the team to be more agile and resilient. And it is all about improving individual and group performance and in turn influencing the overall performance of the business.

-----VP of Learning & Innovation Veolia Asia Malongna

梅老師很有親和力，不但能夠用清晰的課程框架結構，嚴謹的講授邏輯把知識要點傳遞給學員，同時還運用互動性強的授課方式吸引學員的注意力，深入淺出的案例能夠幫助學員將知識與實際聯系起來，從而產生共鳴。參加梅老師的課程，時間都過得非常快。。

-----法國威立雅集團 學員

很喜歡梅老師的親和力！上課的時候充滿樂趣，比此前參加過的培訓都要有意思，非常愉快的一次經歷！梅老師不僅僅是講師，更像是一位伙伴，鼓勵大家把自己的想法講出來，整個課堂氛圍十分輕松，希望有機會能參加更多梅老師的課程！

-----中國航空發動機集團 學員

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