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【課程背景】

很多企業(yè)家普遍認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)不會，他們認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)力是一種天賦或者是打拼出來的、是摸索出來的。還有人說老板人說老板才需要是領(lǐng)導(dǎo)力，還有大領(lǐng)導(dǎo)才需要學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)力很好。在過去我們認(rèn)為只有高管才有學(xué)習(xí)的領(lǐng)導(dǎo)力。有沒有想過哪怕是基層員工，他也需要領(lǐng)導(dǎo)力。

作為基層關(guān)基層的員工來講，你需不需要影響你的上司，采納你的方案，你需不需要影響你的客戶，采購你的產(chǎn)品，你需不需要影響你的同事，給你更多的支持或者幫助，但凡你是要影響他人的時候，他都離不開一種能力叫做領(lǐng)導(dǎo)力。

目前公司的領(lǐng)導(dǎo)，往往是半路出家，原來在基層專業(yè)崗位干得不錯，擁有不錯的技術(shù)或業(yè)務(wù)素質(zhì)，也不乏工作的熱情；但提拔到管理崗位后，不得不面臨著角色轉(zhuǎn)換的問題： 原來只要管好自己，現(xiàn)在要管好一個隊伍；原來只要做一件事情，現(xiàn)在要負(fù)責(zé)一攤子事情；原來是聽人指揮，現(xiàn)在要不斷地向上司請示、與同級商量，協(xié)調(diào)下級；因此識別自己的角色，并且學(xué)習(xí)一系列提升領(lǐng)導(dǎo)力的工具就變得至關(guān)重要了。

【課程收益】

1、相信領(lǐng)導(dǎo)力可以復(fù)制

2、了解溝通視窗的原理

3、掌握傾聽技巧，創(chuàng)建良性的交流渠道

4、工作和生活中能靈活運(yùn)用二級反饋和負(fù)面反饋

5、正確理解和區(qū)分管理者、領(lǐng)導(dǎo)者、執(zhí)行者三種角色

【課程對象】

中基層管理者

【課程大綱】

破冰游戲：你從哪里來？

相互認(rèn)識：手繪臺卡

第一部分：東西方領(lǐng)導(dǎo)力的差異

引導(dǎo)式學(xué)習(xí)模式

轉(zhuǎn)手指游戲

身體記憶與知識型記憶的區(qū)別

學(xué)習(xí)成長階梯

2、東西方領(lǐng)導(dǎo)力的差異

東方領(lǐng)導(dǎo)力是一種天賦

西方認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)力是一系列工具

西方人認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)力是可以復(fù)制的

員工的執(zhí)行力等于領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)力

布置工作說5遍

第二部分：溝通視窗

1、什么是溝通視窗

溝通視窗原理

溝通視窗的四個象限

2、公開象限

公開象限定義

什么樣的人公開象限比較大

公開象限放大的好處和壞處

3、隱私象限

隱私象限定義

隱私的3個層級

敲節(jié)奏游戲

案例

4、盲點(diǎn)象限

盲點(diǎn)象限定義

案例《鄒忌諷齊王納諫》

他人揭示盲點(diǎn)時如何對待

組織的改進(jìn)機(jī)會來自于客戶的投訴

5、潛能象限

潛能象限定義

一生中究竟有怎樣的潛能

案例：巴菲特的偶像

視頻《生命不設(shè)限》、《我是王德順》

上午課程回顧。

午間休息

下午開場游戲：海洋球。

小組長帶領(lǐng)大家畫思維導(dǎo)圖。

第三部分：傾聽的藝術(shù)

1、學(xué)會傾聽，創(chuàng)建良性交流渠道

書寫繁體“聼”字

Good Listener是最受歡迎的素質(zhì)

體驗游戲：動物園游戲

傾聽的6個步驟

一個人的死亡之謎（峰值）

2、傾聽體驗活動

3個封閉式問題和3個開放式問題

談?wù)撃阕钕矚g吃的食物

最恐懼的事情

綜合練習(xí)

第四部分：給予和接受反饋

1、反饋的兩種：正面和負(fù)面

反饋體驗：別人做了什么讓我感到有幫助/更糟糕

要我做、我要做

2、反饋的等級

零級反饋

一級反饋

二級反饋

案例：TXZ的3顆糖果

3、負(fù)面反饋

什么是BIC

注意你的三明治語言

績效反饋的標(biāo)準(zhǔn)步驟

3人一組練習(xí)負(fù)面反饋：觀察員、員工、經(jīng)理，并互換角色。

組長帶領(lǐng)畫出下午所學(xué)內(nèi)容的思維導(dǎo)圖。

結(jié)尾：行動計劃的飛機(jī)：請于X年X月X日提醒我完成一場二級反饋。（終值）

全天結(jié)束。

李老師

李曉慧老師

——中基層綜合效能提升專家

曾任：大型地產(chǎn)公司珠海市華策集團(tuán)（地產(chǎn)TOP50） 人力資源經(jīng)理

曾任：上市公司深圳市新城市規(guī)劃（股票代碼300778）人力資源經(jīng)理

曾任：西安建筑科技大學(xué)、武漢大學(xué)、華中科技大學(xué)、天津大學(xué)、東南大學(xué)、西南交通大學(xué)、南方科技大學(xué)等雙一流院校 職業(yè)生涯規(guī)劃導(dǎo)師

現(xiàn)任：中國銀行、工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行、廣發(fā)銀行、浦發(fā)銀行等金融機(jī)構(gòu)校招、社招、內(nèi)部競聘、人才盤點(diǎn)、人才發(fā)展顧問

15年團(tuán)隊管理與人才培養(yǎng)經(jīng)驗、累積授課5000+場次，培訓(xùn)人次10000+，平均好評率97%以上

帆書課程認(rèn)證翻轉(zhuǎn)師

職業(yè)生涯規(guī)劃版權(quán)課授權(quán)講師

TTT國際認(rèn)證講師

DISC國際認(rèn)證講師、DISC測評報告分析引導(dǎo)師

國家高級人力資源管理師

中級經(jīng)濟(jì)師（人力資源方向）

【個人簡介】

李曉慧老師擁有近15年的團(tuán)隊管理和企業(yè)培訓(xùn)實戰(zhàn)經(jīng)驗（其中10年上市公司人力資源管理、團(tuán)隊管理、內(nèi)訓(xùn)項目課程經(jīng)歷；5年商業(yè)講師經(jīng)歷）累積授課5000+場次，培訓(xùn)人次10000+，平均好評率97%以上。

【中基層綜合效能提升】

在華策集團(tuán)任職期間，在人才梯隊建設(shè)和培養(yǎng)項目中，從一線員工到中基層管理者，從集團(tuán)總部，到下屬地產(chǎn)板塊、物業(yè)板塊、科技板塊、酒店板塊等近40個子公司，針對新晉管理干部100余人、進(jìn)行了10類管理類課程的培訓(xùn)，例如《金牌面試官》《可復(fù)制領(lǐng)導(dǎo)力》《高效溝通技巧》《管理者角色認(rèn)知》等，培訓(xùn)后整體團(tuán)隊效能提升了20%。

【跨公司/部門溝通與協(xié)作】

在新城市規(guī)劃集團(tuán)任職期間，為了解決集團(tuán)與各二級子公司之間，事業(yè)部與事業(yè)部之間，因跨公司/部門導(dǎo)致的溝通協(xié)調(diào)問題，為中基層管理人員進(jìn)行《跨部門溝通與協(xié)作》、《如何打造高績效團(tuán)隊》輪訓(xùn)，培訓(xùn)后學(xué)員系統(tǒng)掌握跨部門思維障礙、跨部門溝通的技能與方法、團(tuán)隊協(xié)作的重要性，提高他們在實際溝通過程中面對復(fù)雜問題時的決策能力和執(zhí)行力，半年內(nèi)各部門之間的沖突率下降至0，相互的協(xié)作評價提升至滿意。

【培訓(xùn)經(jīng)歷】

1、《員工職業(yè)生涯規(guī)劃》系列培訓(xùn)——10000+基層員工、12個專題、164場培訓(xùn)、授課累積2000+小時

為華策集團(tuán)中基層管理人員進(jìn)行從自我認(rèn)知、角色轉(zhuǎn)變、職業(yè)規(guī)劃到管理技能共12個專題、164場輪訓(xùn)，授課時長2000小時，累積學(xué)員達(dá)到10000+，中基層管理人員覆蓋率達(dá)到85%，學(xué)員好評率達(dá)98%，在培訓(xùn)后期，結(jié)合經(jīng)驗萃取與案例開發(fā)技能，將實際生涯規(guī)劃中的優(yōu)秀案例沉淀下來，形成了3000+職業(yè)規(guī)劃類案例的案例庫，在公司在線學(xué)習(xí)系統(tǒng)上開放，促進(jìn)其他人員快速復(fù)制經(jīng)驗，提升問題解決速度 ，從而提升企業(yè)的整體效能。

團(tuán)隊效能提升系列培訓(xùn)——300+中層干部、8個專題、57場培訓(xùn)、授課累積500+小時

為新城市集團(tuán)及14個子公司進(jìn)行中高層管理類培訓(xùn)，課題如：《金牌面試官》、《跨部門溝通與協(xié)作》、《如何打造高績效團(tuán)隊》、《DISC知彼解己——團(tuán)隊溝通與協(xié)作》、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》等，其中涉及8個專題、共計57場培訓(xùn)、授課累積500+小時，參訓(xùn)管理者達(dá)300+人。培訓(xùn)后并通過評估、實踐、改進(jìn)等方式進(jìn)行各類管理工具的落地實踐，實現(xiàn)了管理團(tuán)隊的梯隊建設(shè)，提升了組織整體效能。

3、翻書為課培訓(xùn)項目——50+本書、80個專題、120場培訓(xùn)、授課累積1000+小時，學(xué)員參與度高達(dá)98%以上

為新城市集團(tuán)及14個子公司選擇綜合效能提升類書籍，如：《拆掉思維里的強(qiáng)》、《高效能人士的七個習(xí)慣》、《可復(fù)制的領(lǐng)導(dǎo)力》、《可復(fù)制的溝通力》等，并將這些書籍中的核心知識點(diǎn)以翻轉(zhuǎn)課堂的形式呈現(xiàn)，進(jìn)而轉(zhuǎn)變?yōu)樘嵘龁T工綜合效能的工具和方法。此項目歷時3年，翻書共計56本，涵蓋80個專題，共計授課120場，約1000+小時，中基層員工參訓(xùn)率達(dá)98%。此舉措受到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的高度好評，不僅使企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)節(jié)省20%，更是連續(xù)3年使企業(yè)人均產(chǎn)值提升13%。

綜合效能提升類實戰(zhàn)培訓(xùn)——企事業(yè)單位進(jìn)行2000+場培訓(xùn)，培訓(xùn)人數(shù)10000+人，多評分高達(dá)98%，返聘率超過80%

李老師先后為中廣核集團(tuán)（培訓(xùn)主題：員工職業(yè)生涯規(guī)劃，學(xué)員層次：新員工，人數(shù)：200+人，返聘4期，98%好評率）、中國移動（培訓(xùn)主題：員工職業(yè)生涯規(guī)劃，學(xué)員層次：中基層管理者，人數(shù)：140人，返聘2期，97%好評率）、中海地產(chǎn)（培訓(xùn)主題：跨部門溝通與協(xié)作，學(xué)員層次：中基層管理者，人數(shù)：100+人，返聘2期，98%好評率）、江西國泰集團(tuán)股份有限公司（培訓(xùn)主題：可復(fù)制的領(lǐng)導(dǎo)力，學(xué)員層次：中基層管理者，人數(shù)：100+人，返聘2期，98%好評率）、招商銀行（培訓(xùn)主題：可復(fù)制的面試官，學(xué)員層次：中基層管理者，人數(shù)：300+人，返聘3期，97%好評率）、深圳市鹽田港集團(tuán)有限公司、華融資產(chǎn)管理股份有限公司、深圳煙草工業(yè)有限責(zé)任公司、深圳市天健（集團(tuán)）股份有限公司、、深圳鐵塔投資集團(tuán)有限公司等單位進(jìn)行綜合效能類課程授課，返聘率達(dá)80%以上。

【授課風(fēng)格】

沉浸體驗：運(yùn)用翻轉(zhuǎn)課堂模式，將抽象的理論與實際情境相融合，打造真實且引人入勝的體驗，使學(xué)員能夠全身心地投入其中，直面挑戰(zhàn)，從中獲得深刻的啟示和豐富的收獲。

實戰(zhàn)導(dǎo)向：課程內(nèi)容緊密圍繞職場實踐中常見的問題，聚焦實際場景，學(xué)員深度參與，通過案例教學(xué)和情景分析，以及單元練習(xí)和課后行動學(xué)習(xí)，使學(xué)員在課堂上達(dá)到記憶、理解，在工作中能進(jìn)行實際應(yīng)用，實現(xiàn)學(xué)習(xí)與實戰(zhàn)的無縫對接，既具趣味性又富有實戰(zhàn)價值。

輕松學(xué)習(xí)：翻轉(zhuǎn)式教學(xué)，風(fēng)格既穩(wěn)重又活潑，內(nèi)容充實且邏輯清晰，以深入淺出的方式傳授職場效能提升知識，讓學(xué)員在輕松愉悅的氛圍中受到啟發(fā)，收獲滿滿。

【主講課程】

AI+人力資源管理：

《撬動AIGC技術(shù)，顛覆傳統(tǒng)招聘》——如何用AI賦能企業(yè)面試官

《駕馭AI工具，提升HR效能》--AI助力HR全流程效能提升

人力資源管理：

《金牌面試官——基于勝任力的面試與甄選技術(shù)》（返聘2期，核心課程）

《可復(fù)制的面試官——如何提升招聘效率》

《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

個人管理：

《突破瓶頸 暢享職場——員工核心競爭能力提升》（返聘4期，核心課程）

《目標(biāo)與時間管理——如何利用時間管理提升職場效能》

《新生代成長法則——新員工如何快速完成蛻變》

《職場幸福法則——如何重拾員工職業(yè)動力》

《如何跳出心智模式陷阱》——《拆掉思維里的墻》翻轉(zhuǎn)課堂（返聘4期）

組織管理：

《跨部門溝通與協(xié)作》（核心課程）

《DISC知彼解己——團(tuán)隊溝通與協(xié)作》（返聘2期）

《可復(fù)制的溝通力——如何高效提升溝通力》

《領(lǐng)導(dǎo)者角色認(rèn)知與高效溝通》——《可復(fù)制的領(lǐng)導(dǎo)力》翻轉(zhuǎn)課堂（返聘3期，核心課程）

《如何打造高績效團(tuán)隊》—《高效能人士的七個習(xí)慣》翻轉(zhuǎn)課堂

【服務(wù)客戶】

國央企類：中廣核集團(tuán)（返聘4次）、中國移動上海分公司、深圳市鹽田港集團(tuán)有限公司、華融資產(chǎn)管理股份有限公司、深圳煙草工業(yè)有限責(zé)任公司、深圳市天健（集團(tuán)）股份有限公司、深圳市燃?xì)饧瘓F(tuán)股份有限公司、深圳鐵塔投資集團(tuán)有限公司、中國石油深圳新能源研究院、一汽大眾（返聘2次）、中海地產(chǎn)（返聘2次）、江西省建材集團(tuán)公司、江西國泰集團(tuán)股份有限公司

金融類：中國銀行深圳市分行、中國銀行廣州分行、工商銀行廣東分行、中國農(nóng)業(yè)銀行湖南省分行、中國農(nóng)業(yè)銀行深圳分行、浦發(fā)銀行深圳分行、招商銀行深圳分行（返聘2次，培訓(xùn)3期）、廣發(fā)銀行深圳分行

高校類：西安建筑科技大學(xué)（返聘5次）、武漢大學(xué)（返聘3次）、華中科技大學(xué)（返聘3次）、天津大學(xué)、東南大學(xué)、西南交通大學(xué)、南方科技大學(xué)

其他類：中國平安、深圳匯芯科技股份有限公司

【學(xué)員評價】

李老師給人一種如沐春風(fēng)的感覺，親和力感染力很強(qiáng)，課程節(jié)奏張馳有度，總會給我們帶來意想不到驚喜，尤其在課程針對性方面，特別貼合我們企業(yè)的實際問題。

-----廣發(fā)銀行人力資源總經(jīng)理 周總

李老師的翻轉(zhuǎn)課堂，有趣、有料、有效，簡單實用、易于操作，現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用，立竿見影，而且為我們節(jié)省了看書的時間，讓我們輕松掌握書中的知識點(diǎn)。

-----中國平安人力資源總監(jiān) 丁總

李老師培訓(xùn)的生涯管理工具與管理技巧落地性、針對性與實操性極強(qiáng)，尤其是針對新生代可以進(jìn)行量體裁衣設(shè)計。深受新生代員工歡迎，反饋較好。

-----匯芯科技人力資源總監(jiān) 晶輝

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