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課程背景

1.問題分析與解決是職場人每天都要面對的課題，反映大家職業(yè)化素養(yǎng)，既是工作任務(wù)，也是必備勝任技能；問題分析與解決能力直接關(guān)乎個人績效表現(xiàn)、團(tuán)隊(duì)績效表現(xiàn)和組織績效表現(xiàn)；市面上關(guān)于問題分析與解決的思路與流程可謂汗牛充棟、形形色色、魚龍混雜，如果缺乏科學(xué)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)與刻意訓(xùn)練，職場人很難把握問題分析與解決的思維精髓，從而形成統(tǒng)一的工作語言，會出現(xiàn)問題答案過早拋、經(jīng)驗(yàn)慣性直上腦、問題分析重構(gòu)少、解決方案不夠妙等問題。

2.問題分析與解決工作坊，不僅鍛煉職場人問題分析與解決的流程思維，現(xiàn)場還有課題的研討成果產(chǎn)出，也便于匯報培訓(xùn)項(xiàng)目成果。無論是課程還是工作坊，問題分析與解決都有助于培養(yǎng)和提升職場人的理性思考與邏輯推理能力，有助于在組織中形成一種問題分析與解決的共同語言和溝通工具，有助于減少職場人之間的摩擦，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)融合，降低決策風(fēng)險，并最終改善組織績效。

3.問題分析與解決工作坊適用于各類人群，包括各層級管理者、新晉管理者和后備高潛人才，參與者人數(shù)在20-30效果最佳。

課程大綱

一、找到問題

闡明【問題分析與解決】的價值與常見問題

介紹工作坊流程模型與關(guān)鍵知識點(diǎn)

講解【找到問題】的Why-What-How

厘清問題概念(與癥狀現(xiàn)象的區(qū)別，與目標(biāo)、方案的區(qū)別)

依據(jù)課題篩選標(biāo)準(zhǔn)，確定小組課題，轉(zhuǎn)換成小組問題

二、收集信息

講解【收集信息】的Why-What-How

呈現(xiàn)【收集信息】的工具與示例

小組圍繞問題，運(yùn)用思維導(dǎo)圖收集整理與問題相關(guān)的信息

三、拆解分析

講解【拆解分析】的Why-What-How

介紹五類問題及注意力側(cè)重

呈現(xiàn)【拆解分析】的工具與示例

小組明確拆解課題，運(yùn)用邏輯樹對相關(guān)要素進(jìn)行拆解

講解【拆解分析】的五種方法與分析步驟

重構(gòu)問題，明確力所能及的杠桿性要素

設(shè)計(jì)新問題的達(dá)成目標(biāo)(參照SMART示例)

四、下午尋找方案

講解【尋找方案】的Why-What-How

圍繞目標(biāo)達(dá)成開展策略共創(chuàng)(先發(fā)散再歸類)

圍繞目標(biāo)達(dá)成的挑戰(zhàn)聚焦想法

開展回顧反思學(xué)習(xí):Q&A

林老師

林士然 工作坊引導(dǎo)師、文化&戰(zhàn)略咨詢顧問、領(lǐng)導(dǎo)力教練

2013年 專注于工作坊引導(dǎo)領(lǐng)域

2015年 IAF國際引導(dǎo)者協(xié)會 認(rèn)證引導(dǎo)師CPF（大陸第四位）

2016年 ROFI引導(dǎo)規(guī)律研究院 認(rèn)證工作坊引導(dǎo)師

2023年 WIAL國際行動學(xué)習(xí)協(xié)會 認(rèn)證行動學(xué)習(xí)教練

2023年 ALA英國行動學(xué)習(xí)協(xié)會 認(rèn)證行動學(xué)習(xí)催化師

2023年 IAF國際引導(dǎo)者協(xié)會 認(rèn)證大師級引導(dǎo)師CPF ? Master（大陸第二位）

出版《基于引導(dǎo)技術(shù)的工作坊設(shè)計(jì)》、《基于隱喻技術(shù)的工作坊設(shè)計(jì)》、《引導(dǎo)改變培訓(xùn)-從課程設(shè)計(jì)到工作坊設(shè)計(jì)》三本專著

內(nèi)訓(xùn)課程：戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)文化、引導(dǎo)式領(lǐng)導(dǎo)力、問題分析與解決、FMFW讓管理者開好研討會©、教練式管理者、U型領(lǐng)導(dǎo)力®、行動學(xué)習(xí)工作坊、FTT引導(dǎo)式課程設(shè)計(jì)©等

服務(wù)上市公司，引導(dǎo)戰(zhàn)略規(guī)劃共識解碼推進(jìn)復(fù)盤、文化共創(chuàng)共識落地變革、高管團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力主題工作坊；設(shè)計(jì)并帶領(lǐng)行動學(xué)習(xí)項(xiàng)目。

10年+工作坊引導(dǎo)，8年企業(yè)文化&戰(zhàn)略咨詢顧問

個人使命：致力于運(yùn)用引導(dǎo)讓更多組織看到新的積極變化

2015年1月起，在北上廣深等地組織開展Ascending Facilitation引導(dǎo)規(guī)律®（引導(dǎo)魔法箱®、工作坊設(shè)計(jì)©、引導(dǎo)者狀態(tài)®、隱喻引導(dǎo)術(shù)©、戰(zhàn)略工作坊）線下公開課

2015年通過IAF國際引導(dǎo)者協(xié)會 專業(yè)引導(dǎo)師CPF認(rèn)證

2023年通過IAF國際引導(dǎo)者協(xié)會 大師級CPF認(rèn)證（IAF要求通過CPF后8年且完成兩次CPF再認(rèn)證方可申請）

2016年4月，領(lǐng)先開啟“工作坊設(shè)計(jì)©”公開課

2016年10月聯(lián)合發(fā)起ROFI引導(dǎo)規(guī)律研究院www.yindaojishu.org，致力于推動引導(dǎo)技術(shù)在中國的創(chuàng)新和發(fā)展，讓引導(dǎo)真正改變組織；

2016年12月通過引導(dǎo)規(guī)律研究院工作坊引導(dǎo)師CWF認(rèn)證

2017年1月，領(lǐng)先開啟“引導(dǎo)者狀態(tài)®”公開課

2017年8月，公開出版《基于引導(dǎo)技術(shù)的工作坊設(shè)計(jì)》

2018年11月，領(lǐng)先開啟“隱喻引導(dǎo)術(shù)©”公開課

2019年出版《引導(dǎo)改變培訓(xùn)—從課程設(shè)計(jì)到工作坊設(shè)計(jì)》

2021年11月，出版《基于隱喻技術(shù)的工作坊設(shè)計(jì)》

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