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【課程背景】

BD集團下屬的BD互聯網科技公司最近新入職一名運營總監高守譚，面對要求苛刻且喜歡親歷親為的上司，已是焦頭爛額，而間接上司的一次越級調查讓高守譚與上級的關系更加不可收拾。恰在這時，項目總監吳圖的一紙投訴，讓高守譚方寸大亂……在現實工作中，管理者不僅要認識自己，還要處理與上司、下屬、同事、客戶之間的各種人際關系，以及由此產生的問題。《九段經理人TM》360°剖析經理人工作中接觸的五大角色，用課堂情境還原管理現場，用圍棋的哲學演繹管理精髓。課程將圍棋的“十大要訣”、“弈“的哲學、方圓、黑白、圍棋別稱等與課程深度整合，讓學員在19組工作場景，38個情景的研討中享受”沖段“的樂趣。沖突味十足的故事情節，火藥味濃烈的升段競賽進程，打破傳統的培訓模式，讓學員能輕松地將學習內容與實際工作無縫對接。

【課程收益】

在阿富汗戰爭中，美軍以極少的人員傷亡制造了敵軍30多萬人的傷亡，秘密武器就在于位于美國加州的歐文堡軍事訓練基地，該基地有一個非常神秘的核心武器—情景訓練。

《九段經理人TM》采用全情景沙盤教學，38個典型工作場景還原管理者在工作現場遇到的挑戰和問題，基于建構主義的教學設計，課程關注學員實踐升華和思想碰撞，講師在課程中不講大道理，50多個知識點和實用管理工具布局在教學活動全程。跌宕起伏的課程劇情發展，生動活潑的角色人物形象，火花四濺的管理思想碰撞，潤物無聲的教學內容轉化。讓學員“學起來有意思，用起來更方便”。

【教學形式】

情景案例復盤68%+知識點講解13%+教學案例4%+管理視頻解析13%+定制教學游戲2%+翻轉課堂教學

【課程大綱】

導論

1、視頻賞析：從歐文堡看美軍為什么這么強大

2、歐文堡訓練基地：為什么需要情景教學

3、圍棋與管理的關系：圍棋中的管理哲學

4、課程劇情框架介紹

5、課程人物角色關系及特點介紹

6、課程競賽（沖段）規則介紹

模塊一、經理人的角色篇

1、經理人面臨三大角色難題：角色轉換，樹立威信，自我突破

2、視頻+討論：上下之間

3、經理人的蠻力、權力、威力、魅力四力變化背后角色階段

4、經理人的核心角色成份：團長、政委、特種兵

5、角色成份與管理者的“層級“關系

6、情景模擬：樹不落葉，你將失業

7、“問題”與管理的關系：經理人存在的核心價值是什么

模塊二、管理上級篇

1、情景演示：上級其實也是需要管理的

2、管理上級的本質：管理資源

3、視頻：其實你不懂我的心-管理上級從理解上級開始

4、上司的分類及“管理策略“

5、德魯克“輔佐上司八大原則”

6、與上司相處的心理距離與物理距離

7、視頻：看越級指揮背后的邏輯

8、輔佐與管理“外行”上級

模塊三、管理協同篇

1、案例：西南航空協同前后數據對比

2、如何看待客戶投訴與部門協作的關系？

3、討論：工作中的灰色地帶和重影區域是怎么來的？

4、案例：范蠡販馬的協同哲學

5、協同真理：不協同是應該的，協同是不應該？

6、協同的本質：如何將C類事件提升至A類事件

7、“指名道姓”在尋求協同中的運用

8、諾拉比海灘實驗：巧用“承諾和一致”原理

模塊四、管理團隊篇

1、燃性：部屬的自我角色意識

2、管理部屬的價值觀：判斷部屬是否為“忠”

3、團隊管理用人的三大原則：

1）用人是一個過程；2） 用人唯“忠”(價值觀)；3） 團隊匹配與個人價值

4、管理者的窘境：管理者的“被”團隊

5、如何管理部屬中的“龍鳥人”

6、針對不同員工的四種指導方法

1）．單向指導 ； 2）. 雙向互動； 3）. 幫而不卸； 4）. 松而不斷

7、理性面對員工去留的“透明且堅硬”法則

8、功過不相抵原則：賞不遷時，罰不逾矩

9、視頻：《走向共和》看管理者的激、殺、獎、赦

10、英雄難過“人情關”：如何面對部屬的特殊請求？

11、正常時期與非常時期激勵部屬的三種經典方法

結論：

小組慶功感言設計并發表

兵無常勢，水無常形，管理無定勢！

詹老師

詹錦亞老師—師課雙體系開發與建設專家

2021年度中國百強講師

廣西區政府培訓中心特聘顧問

IPTA國際TTT認證培訓師

中國管理科學研究院認證高級培訓師導師

某商業講師訓練平臺總教練

歷任多家集團公司商學院負責人

擅長領域：

培訓體系建設、學習地圖/課程體系搭建、學習項目設計與落地、課程開發與設計、課程教學設計、微課開發與設計、崗位經驗萃取、TTT呈現技術、培訓師大賽、微課大賽輔導

行業經驗

16年企業培訓管理經驗，培訓體系建設經驗，歷任多家企業培訓經理、總監、企業大學負責人。主導過多家企業培訓體系搭建，課程體系與講師體系規劃、內訓師隊伍的組建與培養。

先后幫助多家知名企業培養內訓師近10000人，帶領或輔導內訓師開發課程及微課超過1000門。輔導多家企業學員在內外部內訓師大賽、微課大賽中取得優異成績。

部分知名企業內訓師交付項目列舉（近3年）

中國中鐵內訓師及微課項目：

中鐵建工2021年4月11-16日、10月10-15日、12月4-8日；2020年9月11-16日

中鐵設計2020年11月29-30日、 2021年9月15-17日

中鐵資本2020年12月18-19日

中鐵五局2019年5月29-31日、6月25-27日

中鐵工業2019年6月10-14、7月10-14日

中鐵十一局2020年5月27-29日、2019年7月29-31日、8月12-14日

中建七局課程開發 4月22-24日

廣州地鐵設計院內訓師培養（課程開發+呈現）2020年7月-9月共5天

中國農業銀行內訓師

拉薩 2021年10月18-19日

江西 2020年11月23-27日、大連 2020年10月18-19日

北京 2019年4月2、8日、青島分行2018年10月31日-11月1日

中信銀行內訓師及微課開發

重慶 2021年7月30-31日

總行2020年10月31、11月2日 廣州 2020年9月21-22日

沈陽中信2020年9月27-28日 青島中信2020年9月25-26日

南昌中信2020年8月28-29日 廣州中信2019年6月1-3日

西安中信2019年10月16-17日 鄭州中信2018年6月20-22日

中國銀行內訓師

武漢 2021年9月28-29日 泰州+鹽城 2021年7月2-3日

湖南 2021年10月29-30日

總行風險管理序列高級內訓師課程2019年6月17-21日，

中國建設銀行三峽分行內訓師培養項目2021年10月25-27日

浦發銀行（杭州）內訓師培養項目 2020年7-8月 共3天

定陶農商銀行經驗萃取與內訓師培養 2021年11月2-6日

通州銀行課程體系建設與課程開發 2021年6月20-21日、27-28日

中山電信內訓師培養（課程開發+呈現） 2019年8月26-28日、9月4-5日

深圳電信內訓師培養（課程開發+呈現） 2021年5月26-28日、7月20-22日

國藥（深圳）內訓師培養（課程開發+呈現）2019年9月20-21日，11月22-23日

藍微電子內訓師培養 2021年10月22-23，29-30日，11月18-20、26日

主講版權課程

《TTT®“貓計劃”》-課程呈現技巧

《TTT®“貓計劃”》-課程設計技巧

《TTT®“貓計劃”》-課程開發技巧

《七步成詩®》-品牌課程開發與設計

《創課車間™》-微課設計與開發

主講品牌課程

《崗位經驗萃取工作坊》

《關鍵崗位課程體系梳理工作坊》

《學習地圖搭建工作坊》

《問題分析與解決工作坊》

《員工輔導技巧》

授課風格

結果導向：成果導向，注重培訓效果的遷移轉化，對于課程成果的輔導嚴謹、細致，非常有耐心，對于課程產出的要求高，能給學員提供關鍵性的指導，現場成果產出的把控能力非常強。

互動性強：了解學員的學習心理，能精準把握學員的需求與興趣點，注重深層次的參與和互動，靈活的將建構思維融入教學之中，特別擅長引導式教學，全程緊抓學員的注意力。

通俗易懂：授課生動、幽默；堅持復雜的問題簡單化，專業的問題生活化。擅于舉例論證。堅持在訓練中學習，在訓練中賦能。

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