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咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機：18971071887郵箱：Service@mingketang.com

課程背景：

在當前的商業環境中，產品管理已成為企業成功的關鍵因素之一。隨著市場競爭的日益激烈，企業需要不斷推出高質量、符合市場需求的產品來保持競爭力。因此，培養具備專業產品管理知識和技能的人才成為了企業發展的迫切需求。本課程旨在提供全面的產品管理知識體系，幫助學員掌握產品管理的核心理論和實踐技能，為企業培養優秀的產品管理人才，為企業的可持續發展做出貢獻。掌握并運用產品管理的知識體系，可以助力企業和產品團隊：

提升競爭力：掌握產品管理技能，使企業能夠更準確地把握市場需求，快速響應變化，提升產品在市場上的競爭力。

優化資源配置：通過有效的產品管理，企業能夠更合理地配置資源，提高資源利用效率，降低運營成本。

增強創新能力：產品管理強調市場導向和用戶需求，有助于激發企業的創新意識，推動產品持續創新。

提升客戶滿意度：通過深入了解客戶需求和反饋，產品管理有助于企業開發出更符合用戶期望的產品，提升客戶滿意度和忠誠度。

偶然的成功靠運氣，持續的成功靠體系，運用產品開發的系統框架與方法論，提升產品開發成功率。

課程收益：

掌握產品管理核心技能：掌握產品規劃、市場分析、用戶需求挖掘、產品設計、產品開發、產品測試、產品發布等關鍵技能，為未來的產品管理工作打下堅實基礎。

培養市場敏感度和用戶導向思維：學會如何敏銳捕捉市場變化和用戶需求，將用戶需求轉化為產品功能，打造符合市場期待的產品。

提升團隊協作和溝通能力：產品管理涉及多個部門和團隊的協作，學員將學習如何有效地與團隊成員、其他部門以及客戶進行溝通，確保產品開發的順利進行。

積累實戰經驗和案例分析：課程將提供豐富的實戰案例和模擬練習，幫助學員將理論知識應用于實際工作中，提升解決實際問題的能力。

課程特色：

產品經驗：具有豐富的一線產品管理經驗，將實際案例引入課程，更具實操性

企業案例：分享行業TOP企業咨詢案例，真實體驗產品管理全流程

核心技能：探討產品經理的核心能力，包括但不限于市場分析、產品設計等

實戰演練：課堂中豐富的實戰演練，親自體驗產品管理中的典型場景

課程設計：系統和設計課程框架，針對性研討關鍵案例

課程對象：

企業中高層、產品經理、項目經理、項目管理團隊、職能經理等

課程方式：

基于痛點、引導分析、組織研討、講述案例、總結模型、答疑解惑

課程大綱:

Check in：建立鏈接、創建目標、達成共識

第一講：引論

一、新產品的概述

1. 產品的本質：產品服務或者成果

2. 產品的核心層次：核心利益\有形屬性\附加屬性

3. 新產品的關鍵要素

二、新產品的要素

1. 新產品的來源：公司戰略、客戶需求、競爭對手、自我突破

2. 影響新產品開發的關鍵因素：管理者的支持、創新文化、創新技能、創新實踐

3. 新產品開發的模式：做正確的事+正確的做事

三、產品經理和產品管理

1. 階梯模型：產品助理->產品經理->產品線經理\產品總監->CEO

2. 產品經理的能力模型

第二講：定方向——新產品開發戰略

一、戰略的本質：指導行動 歷時而變

1. 戰略目標

1）分層制定小目標行動

2）小戰斗為了大戰役

案例分析：克勞斯維亞《戰爭論》戰略分析

2. 組織愿景

1）核心價值觀讓企業基業長青

2）戰勝自己而不是戰勝對手

3）現有Mission才有Vsion

案例分析：誠品書店案例分析

二、戰略架構分析：SWOT框架分析環境

案例導入與分析：從打麻將理解戰略架構和框架

1. 愿景與環境

1）認清現實讓愿景更豐滿：懂得放棄

2）四看模型看環境：麥當勞四看案例分析

a看行業：找趨勢

b看客戶：找機會

c看對手：找差距

d看自己：找核心競爭力

2. SWOT分析框架

1）外部環境分析：知天知地 了解外部的機會和威脅

2）內部資源能力分析：知己知彼 了解自己的優勢劣勢

案例分析：企業SWOT分析在產品定位中的作用

3. 制定戰略

1）經過分析得出的原則就是戰略

2）明確戰略 指導行動

a行動連貫 持續火力

b行動一致 聚焦方向

案例分析：了解自己的核心能力 提升個人競爭力

三、外部環境分析：抓住趨勢 順勢而為

1. 宏觀環境分析：PESTEL模型做好宏觀分析

1）PESTEL模型框架：政治\經濟\社會\技術\環境\法律

2）技術改革：德國鄉村光伏發電的能源技術變革案例分析

a顛覆性變革：雙向電表

b政府買電：20年協議

3）區分了解環境的方式

a大企業：自上而上（宏觀機會-三看分析-具體產品）

b小企業：自下而上（具體產品-三看分析-宏觀機會）

2. 產業環境分析：五力模型

1）波特五力模型要素解讀：識別潛在競爭對手

a現有競爭對手的壓力

b替代品的壓力

c新進入者的壓力

d供應商的壓力

e客戶的壓力

案例分析：大企業采購供應商案例

2）戰略集團：看清你的競爭對手

案例導入：擊垮你的可能不是你的同行（Monitor Group案例分析）

a戰略集團：競爭戰略相似的都屬于一個戰略集團 都是競爭對手

b明確戰略：是攻擊還是防御？（朱元璋的15年）

c戰略研討會：做好競爭對手分析 歷時而變

四、內部資源分析：認清自己的能力

1. 資源和能力：天生我材必有用（我有什么）

1）看到我材：資源和能力是企業成功的關鍵

a顯性資源：有形資產（廠房設備 成本投資）、無形資產（技術專利 品牌榮譽）

b隱性能力：說不清卻很重要 更深入卻不易看見

2）關于能力的類別：組織能力不隨領導或者個人而變 與組織關聯

a個人能力：專業技術能力\人際關系能力

b組織能力：業務運作能力\商業化能力

案例分析：國家級運動員的能力識別

2. 核心能力：一招鮮吃遍天（我擅長什么）

——從數據中發現規律：貝恩公司咨詢案例解讀

1）核心能力的必要性：核心能力讓企業更有韌性（大風大浪依然存活）

2）核心競爭力的3個標準

a有價值（對客戶）：帶給客戶明顯可感知到的價值

b不可替代（對同行）：充滿差異性不可被模仿

c不同節點轉移（對自己）：幫助企業在不同情況不同時間段進入不同市（華為鴻蒙智行能力平臺）

案例分析：柯達倒下富士卻活了下來

課堂練習：識別你的產品的核心能力？

3. 組織能力：調動人提升組織的競爭力

案例分析：從豐田精益生產分析基于人的組織能力

——顛覆制造業的邏輯：人是機器的主人

——TPS兩個關鍵：即時生產、包含人的自動化

1）組織能力的關鍵要素：核心能力背后的能力

2）價值鏈分析：了解商業過程 發現核心能力的工具

a基于業務邏輯

b拆分業務場景

案例分析：后備干部價值鏈分析

3）VRIO模型：找到你的核心資源和核心能力

Value價值：遇到危機時的有效反應

Rarity稀缺性：人無我有尋找核心競爭力

Inmitability不可復制：模糊性不易被說清

Organization組織：識別獨有資源 布局轉為競爭優勢

第三講：選機會——產品組合管理

一、組合管理核心要素

1. 組合管理的價值目標：價值最大化\戰略匹配\項目平衡\財務穩健\管道平衡

案例分析：智慧家庭產品組合管理決策分析

2. 組合管理的框架流程圖

3. 企業組合管理的項目類型定義：動態調整

案例分析：中興通訊產品組合管理四象限模型定義

二、新產品機會的評估和選擇

1. 定性評估

2. 定量評估

3. 組合管理工具：波士頓矩陣

案例分析：IT行業新方能矩陣組合管理案例分析

第四講：做設計——產品設計與開發階段的工具實踐

一、創意生成：解決問題 識別機會 生成新產品創意

1. 先發散：打破邊界 引發可能性

1）奔馳SCAMPER：替代\合并\改造\調整\改變用戶\去除\逆向操作

2）頭腦風暴：群體創新技術的操作要點及實踐

3）思維導圖：放射性想法

2. 后收斂：創意評估 利弊分析

1）用戶畫像：融入用戶、了解隱形動機

2）用戶體驗地圖：識別用戶觸點、解構用戶行為、獲取關鍵信息

案例分析：優衣庫從價值主張到關鍵要素

二、概念設計：把創意轉為更詳細的概念說明

1. 概念工程：以客戶為中心 明確模糊前端 開發產品概念

1）了解客戶環境：躬身入局、貼近客戶、了解VOC

2）轉換市場需求：將VOC轉換為需求、選擇關鍵需求

3）落實市場需求：通過卡諾模型和質量屋建立市場需求和產品需求關聯

4）生成概念：從需求到解決方案

5）選擇概念：量化分析、評估概念

2. 卡諾模型：聚焦同類產品中有競爭力的需求進行分析

1）卡諾模型的關鍵質量要素：魅力屬性\期望屬性\必備屬性\無差異屬性

2）卡諾模型的應用實踐：手機產品中的應用分析

3. TRIZ：基于邏輯數據而非直覺

1）TRIZ問題解決矩陣：具體問題->通用問題->通用方案->具體方案

2）TRIZ解決技術矛盾的實踐

案例分析：TIRZ在制造業中的創新應用

實踐練習：創建一個產品概念說明（好的概念說明包括產品的三個層次）

三、實體化設計：從概念定義到產品詳細設計

1. 聯合分析：將偏好程度作為產品關鍵屬性組合中的因素進行評估

1）聯合分析本質：補償模型

2）聯合分析實踐：消費品的聯合分析實踐案例分析

3）聯合分析的實施步驟

a識別產品屬性：物理屬性、性能屬性、產品收益

b將屬性量化為等級：等級相對獨立 代表產品程度

c制定基本偏好模型：建立數學關系邏輯圖

d屬性建模：成分效用值

e確定成分效用值的估算方法：評級\概率

2. 功能分析：價值分析的基礎

1）設置功能等級：基本功能\次要功能

2）價值分析在產品設計中的應用：戴森的產品設計

案例分析：自動咖啡機產品設計分析

四、初始設計與規格：從定性設計到定量設計

導入：日本蔦屋書店案例導入分析

1. 產品規格設計的要點

1）清晰傳遞設計需求

2）減少需求傳遞歧義

3）產品進入設計階段

2. 產品設計規格的核心內容

1）功能性設計（Design for Functionality, DFF)

2）可生產性設計(Design for Production, DFP )

3）可裝配性設計（Design for Assembly, DFA)

4）可維護性設計（Design for Maintenance, DFM）

5）可服務性設計（Design for Serviceability, DFS )

案例分析：DFX在通信產品設計中的應用

五、詳細設計與規格：質量功能點展開 細化初始設計規格

1. 識別客戶需求：市場調研\問卷\焦點小組等

2. 識別設計屬性或需求：工程人員的語言

3. 連接客戶需求和設計屬性：判斷相關性

4. 評估競爭產品：識別競爭優勢

5. 評估設計屬性和開發目標：設定目標和方向

6. 確定設計屬性：根據相關性和競爭力明確設計屬性

六、制造與裝配：提供產品規模化及上市的詳細規格

1. 原型法：將產品概念轉為實物模型 評估客戶需求的滿足度

1）MVP原型法：快速試錯 獲取市場反饋

案例分析：制造業快速試錯案例分析

2）快速原型法（3D打印）：不影響質量和盈利能力 縮短上市時間

2. 六西格瑪設計

1）DAMIC流程改進設計：定義\測量\分析\改進\控制

2）IDOV新產品設計：識別\設計\優化\驗證

案例分析：制造業六西格瑪設計實踐分析

第五講：做優化——產品的創新

一、產品創新流程

1. 確定產品創新章程：關鍵戰略文件 組織新產品商業化的核心

1）背景：項目目的\項目范圍\團隊角色\制約因素\關鍵技術\環境分析\項目收益

2）聚焦領域：目標市場\營銷方法\市場規模\產品相關方

3）總體目標：戰略目標\經營目標\具體目標\績效指標

4）特別準則：團隊章程\項目治理和領導力

5）可持續性：循環經濟\可回收

2. 產品創新流程模型：瀑布、門徑、敏捷模型要素

3. 集成產品開發IPD流程要素及操作

案例解析：IT行業產品創新案例分析

二、產品創新中的市場調研

1. VOC獲取客戶需求和反饋：深入客戶 了解需求

2. 市場調研方法與實踐

1）定性市場調研方法及實踐：焦點小組\深度訪談\人種學\客戶現場訪問\社交媒體

2）定量市場調研：問卷調查\感官檢驗\大數據分析

三、產品創新管理

1. 產品生命周期的階段識別與管理

1）開發階段：識別機會 規劃并配置資源

2）引入階段：市場開發 建立品牌知名度

3）成熟階段：競爭加劇 平穩維持收入

4）衰退階段：銷量下降 處置產品決策

2. 管理產品生命周期：綜合內部外部環境做好營銷4P策略

案例分析：微軟生命周期管理實踐分析

3. 技術生命周期：Hype Cycle曲線 擺脫技術改革的焦慮

1）觸發期：先驅階段 沒人知道

2）膨脹期：極盛階段 炒的火熱

3）幻滅期：回歸專業 熱度驟減

4）復蘇期：做得扎實 關鍵時期

5）成熟期：實踐應用 帶來盈利

4. 關注產品生命周期中的鴻溝：跨越鴻溝

1）技術采納生命周期模型

2）企業推行敏捷轉型案例分析

Check out：總結復盤

劉老師

劉潔老師 項目管理實戰專家

中興通訊十大金牌講師

2023榮獲全球MIKE大獎

20年大型跨國集團研發項目經驗

中國國際人才交流基金會NPDP/PMP/ACP授權師資

結構性思維認證講師、AACTP促動師、國家注冊心理咨詢師

東南大學、河海商學院特聘講師

曾任：中興通訊股份有限公司 | PMO過程改進專家

曾任：中興通訊股份有限公司 |高級副總裁助理\BU總助

擅長領域：研發項目管理、項目管理全流程、敏捷項目管理、新產品開發、項目經理能力提升、結構化項目匯報、提升公眾表達力……

【4項專業認證資質證書】：國際產品經理認證NPDP、美國項目管理協會注冊項目管理師PMP、美國項目管理協會敏捷專業人士ACP、美國項目管理協會商業分析專業人士PBA

【3本專業著作出版】：《產品經理知識體系學習與實踐指南》聯合作者、《如何準備PMP考試》聯合作者、《如何準備ACP考試》作者

【8項多領域榮譽疊加】：中興通訊十大金牌講師、企業大學十佳內訓師、中興通訊校園招聘金牌宣講官、2022中國知識管理MIKE卓越大獎第一名、2023榮獲全球MIKE大獎、江蘇省研究生工商管理案例大賽評委、《結構化工作匯報》中興通訊精品課程大賽金獎、《思維導圖》獲公司精品課程；

實戰經驗：

劉潔老師深耕項目管理領域20多年，曾主導中興通訊公司HPPD高效產品研發流程的推進和落地，涵蓋“統籌全程+優化流程+管控風險+創新工具+項目驗收”全流程，目前已累計主導11個核心項目落地；

同時，老師不僅自身實力強，更是擅長將項目管理經驗以多種形式得到傳承，并將自身的經驗以培訓、共創等形式內化為“寶貴資產”，為河北石家莊市政府、中國聯通、阿里巴巴、吉利汽車等等多家企業講授《產品管理端到端實踐》、《解決問題的項目化思維》等課程近百期，覆蓋5萬+學員。

?項目管理高效落地：三大公司級核心項目管控與運營?

01-中國移動某大型研發項目——【達成目標1.5億元，拓展10億擴容商機】

——擔任項目經理，負責端到端研發項目管控，包括項目里程碑管控、技術評審、跨職能協調、項目團隊管理等，涉及4個城市協同開發，涵蓋不同領域和復雜度。在面臨技術評審和團隊合作問題時，引入project工具推進嵌入到公司內部項目管理信息系統iproject，做到了項目進度可視、項目計劃可行。

——項目成果：縮短項目周期25天；通過探索風險管理經驗庫和項目階段復盤，達成了公司當期經營目標1.5億，拓展了未來3年近10億擴容商機。

02-中興通訊組織敏捷轉型項目——【創新需求模型，提升資源復用率60%】

——擔任組織教練，負責業務單位的組織敏捷轉型，采用敏捷開發模式了解客戶需求，通過自動化工廠快速驗證與交付：在面臨資源浪費、規劃缺少的情況下，成立專人團隊探索“需求體系化”實踐對需求進行體系化管控，最終形成“需求模型”，實現了需求描述規范化；

——項目成果：將這項需求模型應用到自動化工廠中得到快速驗證，實現從代碼變更到版本交付全程自動化無人干預，有力支撐整個研發提效，需求引入故障數下降30%，需求實現復用率提升到60%以上，高效支撐兩類子產品年發布版本數1000+，年發貨量8000萬；

03-中興通訊HPPD項目（業界IPD）——【成本降低10%，2年內項目100%轉型】

——擔任項目運作流程總監，負責流程制定、規范起草、推進落地等，通過深入團隊輔導85個公司級項目痛點分析，輔導HPPD在各項目中的推進模式，把項目管理和流程改進有效結合，用業務驅動流程改進，運用精益價值流等工具識別并消除過程中的非增值環節；

——項目成果：完成70%研發項目上線HPPD系統，實施階段成本降低10%，2年內完成100%研發項目轉型。

?項目管理經驗傳承：中興通訊三大知識賦能平臺創建項目?

01-【研發賦能中心】——項目經驗內化，知識保存傳承

——為促進項目經驗分享內化及有效傳播提升項目人員能力及減少學資浪費，創建企業內部研發大學：研發賦能中心。

——成果：每年底針對關鍵角色組織技能測評人數2000+，每年涌現研發領域最佳實踐600+篇；跨職能部門組織一線專家共建學資資源，完成150+門線上課程開發上線和巡講；通過技術大講堂、項目經理經驗分享等活動進行組織內部經驗共享，完成項目人員系統性培養；

02-【研究院知識管理統一平臺】——項目知識反哺，推進業務融合

——為通過正向成長和反向賦能，研發過程賦能和組織過程資產做好積累達成經驗積累，實現知識與知識、流程、業務與人的融合，實現知識裂變，多維度開展研究院知識平臺建設；

——成果：該平臺斬獲2022年度全國最佳知識創新項目獎（MIKE）大獎第一名，為此知識團隊受邀為多家企業輔導“企業知識管理平臺”的構建，并在中國軟件行業大會TiD大會和行業MSUP大會等多次大會中作為專題分享，啟發企業知識管理平臺構建思路；

03-【業務驅動學習模式】——賦能人才培養，激發項目經理

——探索業務驅動學習模式，將學習與企業的戰略和業務目標相對接，以“項目經理能力提升”項目作為試點，通過業務痛點識別、企業戰略要求、項目價值鏈探索等系列的活動實現賦能的閉環，覆蓋研究院42個項目經理；

——成果：實現了公司級重點項目里程碑達成率90%，之后將其嵌入到研究院關鍵崗位和關鍵項目賦能設計中，實現了12個學習項目的推廣，形成組織方法論并長期應用。

主講課程：

《產品管理知識體系實踐》

《解決問題的項目化思維》

《敏捷項目管理全流程實踐》

《項目管理全流程實踐》

《項目經理的溝通匯報》

《產品經理訓練營：核心能力提升》

授課風格：

★ 基于實踐，遷移應用，通過對項目管理實踐的總結和復盤，形成風險管理、計劃管理等方法論，并將項目化思維遷移進入多個領域和行業；

★ 邏輯清晰，深入淺出，將理論知識演繹的生動易懂；課堂善用典型案例分析、案例將學員工作和生活場景再現，實務操作練習相結合的培訓形式，深受認可與好評，培訓滿意度高；

★ 善于建模，歸納總結，通過對知識點的重構，加深聽眾對課程知識點的理解和掌握，并結合自身的案例實例化應用場景。

部分服務客戶：

通信：中國電信、中國聯通、中國移動、江蘇電信、中國通信服務、安徽通信服務、郵電設計研究院、華為公司、中興通訊、烽火集團……

汽車行業： 吉利汽車、江淮汽車、東風汽車、大眾汽車、比亞迪、理想汽車……

金融/保險/煙草：華泰證券、民生銀行、中國銀行、建設銀行、浙商銀行、平安銀行、太原

互聯網/軟件：阿里巴巴、國網電商、銳捷軟件、亞信科技、趨勢科技、潤和軟件、中軟國際

電力/能源：國家能源、國家電網集團、江南電力……

家電/家居：美的電器、老板電器、方太廚具、蘇泊爾……

銀行、中金認證、銀聯商務、聯合利豐、平安保險、太平洋保險、大都會人壽、江蘇煙草……

政府機關：河北市政府、河北建設投資集團、國賓大酒店、世紀大飯店、金陵飯店……

高校：東南大學、南京大學、南京航空航天大學、河海大學、南京郵電大學、南京理工大學、浙江大學、浙江工商大學……

部分客戶評價：

沒想到項目管理知識這么有趣。項目管理老師的課程注重實踐，通過真實案例深入講解，使我對項目管理的實際應用有了更清晰的認識。老師不僅傳達理論知識，更注重如何在實踐中運用，這讓我在日常工作中更有信心。

——中國電信 信息部 王主管

老師的案例很容易理解，總是用自己的經歷說故事。聽著她分享在項目中遇到的挑戰和解決方案，猶如跟著她一起走過了一場項目征途。這種代入感的學習方式，讓我對項目管理有了更直觀的認識，也讓學習不再是那么枯燥乏味。

——中國通信服務 項目部 張總監

老師的總結和現場建模能力很強，邏輯思維縝密，善于捕獲學員真實的問題，并在第一時間給與反饋及解答，課程架構設計很系統，案例時效性很足！

——滴滴出行 項目部 龔經理

老師真的像個導航一樣，一步步帶我們走向項目管理的大門。之前總覺得項目太復雜，現在感覺有點小迷茫都能找到解決辦法。她就像是一位項目導航員，指引著我們避開項目管理的迷霧，找到正確的方向。這讓我對整個項目管理的體系結構和運作方式有了更系統的認識，不再覺得茫然無措。

——中國聯通 產品部 向總監

課上的小組項目實戰太有趣了，感覺自己就像是拼圖大師，每個人都是拼圖的一部分，組成了一個完美的項目。學到的東西比看書強多了。老師不僅教我們理論知識，還給予我們一個實踐的平臺。通過小組項目實戰，我們就像是合作的團隊一樣，解決了一個又一個實際問題。這讓學到的知識更加具體，也增加了學習的趣味性

——中軟科技 HRD 孫經理

最喜歡老師的案例分析環節和總結環節，案例分析都是跟說故事一樣，小故事大道理，不知不覺中就把知識掌握了；而老師課程中每個階段的思路導圖總結和建模總結讓我印象深刻，非常膜拜，讓我改變了看待問題和分析問題的思路，這恰恰是我學項目管理課程最大的收獲！

——新媒體運營行業 運營經理 劉經理

劉老師的課，不僅學會書本上的，育娃，家庭夫妻問題，生活問題，工作中問題的解決都能實踐，很有啟發

——阿里巴巴 項目管理部 李經理

部分客戶見證：

上海電信

《項目管理知識體系》中國通信服務

《項目管理最佳實踐》

中國軟件協會

《項目知識管理》中國聯通

《敏捷項目管理實踐》

阿里巴巴

《解決問題的項目化思維》浙江工商大學

《思維導圖應用》

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