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課程背景：

現代企業的進步越來越快，人員流動也非常頻繁，如何不動聲色的留住關鍵人才的關鍵知識，案例萃取已經不能滿足現有的企業需求了，我們需要把先進骨干員工的知識儲備系統的提煉出來，變成課程，甚至是課程體系，讓課程體系、課程內容的脈絡清晰，課程落地并且實用，但此在過程出現了如下的問題：

業務理論豐富，但是部門新人卻不知道怎么教；

多年實踐經驗，卻不知道如何講清楚道明白；

講課沒有設計感，學員覺得無趣；

做的課件，內容很豐富，邏輯不清晰，學員一頭霧水；

知識不夠結構化，體系化……

企業內部要不斷的培養塑造既懂業務也懂教學技術的“導師”，這些導師不僅僅是懂業務，在業務上是業務尖子，業務標兵，更加是會把自己的專業經驗提煉成體系化課程的專家，邏輯上更加清晰易懂，由此《6A企業內訓師課程開發》應運而生了。

課程收益：

設計標準化課程包：課程包三件套結構化設計方法

開發豐富多樣的課程內容：教學三大方向和五大策略

開發規范的課程教材：標準講師PPT制作5步法

掌握課程開發的流程工具：標準課題模型/結構模型/結構圖工具/PPT審美工具

課程對象：

企業某個領域的業務骨干、專家；企業自身的培訓管理者；企業自身的內訓師；職業培訓師、引導師、課程開發師

課程方式：

任務驅動、實戰演練、團隊共創、輔導訓練

課程大綱

導課：

1. 有意義學習的概念和意義

2. 課程的目標：布魯姆學習目標分類

3. 課程學習目標：課綱/內容/結構/教材

學習活動：意義學習的建構

第一講：1A方向：做對事——講師準備講什么？

一、講師想講的是什么？

1. 專業內容：業務骨干的主要專業方向

2. 經驗提煉：多年經驗的積累

3. 政策引導：公司行業的政策方向

4. 知識體系：綜合的知識體系

二、學員想學的是什么？

1. 盡快熟悉適應工作

2. 工作中實際問題的解決

3. 如何進一步提升進步

三、總結提煉課程方向

案例：《高效能人士的七個習慣》方向和課題的別

1. 企業需求：戰略引導/策略落地/績效為王/人效關鍵

2. 知識經驗：理論為先/知識建構/經驗提煉

3. 教學技術：聚焦內容/設計教學/呈現編排

第二講：2A對象：找對人——要講給誰聽？

一、為什么要確定學員對象

1. 不同崗位不同內容

2. 不同階段不同問題

3. 不同人群不同情境

二、聚焦學員的步驟

1. 重點崗位：從戰略落到重點部門崗位

2. 重點任務：重點部門崗位任務梳理

3. 重點情境：重點崗位任務情境梳理

4. 重點問題：重點崗位任務情境難點

三、問題的種類

1. 問題的分類（Problem/Question）

2. 提問的技巧（封閉開放問題合理安排）

3. 調研訪談大綱設計（實操）：骨架/學員需求/講師專業/綜合提問

四、課程題目的標準

討論：課程題目具備的要素（簡潔/醒目/內容）

1. 課程題目的標準：突出內容、突出對象、突出價值

2. 課程題目注意事項：精準、有趣、有效

工具：標準課題三支柱模型：TVC（Trainee+Value+Content）

實操：課程題目設計：版權課程題目賞析

第三講：3A意向：定目標——講課的目標是什么？

一、課程目標的設定

1. 課程目標的三個要求：人物明確、時間限定、標準清晰

2. 課程目標的結構三個要素：聚焦對象、具體實務、時間設定

二、課程簡介的設計

1. 簡介的分級（1-3級的意義）：層次清晰、邏輯流暢、意義深度

2. 課程簡介的填寫

1）簡介短語的設計方法：語言結構設計、價值取向設計、成果呈現設計

2）簡介前后順序的排列：重要性排列、時空度排列、簡單性排列

3. 簡介設計注意事項：清晰對象、精準價值、突出成果

案例：一個億的小目標

第四講：4A骨象：建結構——課程的結構如何搭建？

一、搭建課程結構的意義

1. 邏輯清晰

2. 重點明確

3. 歸類清楚

案例：二十大政府工作報告的結構

二、設計課程結構的原理

1. 金字塔原理的含義：主題/結構/順序/一致

2. 金字塔原理在課程結構的運用

1）主題鮮明的方法：提煉歸納

2）結構清晰的方法：歸類排序

3）內容一致的方法：對齊內容

工具：

EAK 三元模型：（Emotion+Action+Knowledge）

CRM 三葉模型：（Conundrum+Reason+Measure）

練習：某課程結構的調整

三、設計課程結構的流程

1. 課程結構的設計的3個階段：歸類素材、整理分類、填充層級

2. 結構設計維度原理：金字塔結構—橫向并列、縱向包含

3. 結構圖繪制流程：主題明確、知識排列、深度調整

結構圖工具模型：

——ABC=A+B+C+……

A=A1+A2+A3+A4+……

B=B1+B2+B3+B4+……

C=C1+C2+C3+C4+……

……

案例：《消失的乞丐》結構解析

練習：課程結構設計

第五講：5A皮象：設策略——如何設計課程的呈現？

一、經典的教學策略

1. 講授：語言的魅力——結構清晰、用詞精準、適度修飾

2. 提問：提問的技巧——先開后合、落點精準

3. 案例：案例的編寫——對準選擇、調節人物、設計情節、掌控結論

4. 活動：問題分析/角色扮演/游戲帶動——類型確認、講清規則、實施操作、結論反饋

案例：張文宏深入淺出的講病毒

二、基于問題解決的成果設計

1. “三段式”的課程設計：鳳頭/豬肚/豹尾

2. 多元化的學習成果設計：視覺設計/觸覺設計/實物設計

3. 促進學習轉化的設計：課后跟進設計

練習：成果設計

第六講：6A形象：做材料——如何制作課程包材料？

一、標準課程包的構成：講師手冊、結構圖、學員手冊

二、講師PPT的加工整理

1. PPT設計審美原則

工具：審美工具CATS樹模型

2. PPT材料制作流程：規劃層級、結構安排、主題確認、內容填充

3. PPT排版技巧

1）文字排版技巧：點線面

2）圖文排版技巧：排隊規整

3）色彩設置：色譜工具使用

4）字體設置：標準設置

5. 學員手冊設計：知識缺失法、一頁紙法、筆記法

結課：結尾建構

1）回顧總結知識點

2）知識點自我總結活動

江老師

江蓉來老師 TTT與思維技術專家

20年企業培訓實戰經驗

美國亞利桑那州立大學（ASU）心理學碩士（MS）

美國ACI注冊國際高級職業培訓師、ACI注冊國際高級課程設計師

GAAP國際認證沙盤游戲心理咨詢師（C級）

廣東省“優秀培訓師”

曾任：歐萊雅集團（世界500強）） | 培訓經理

曾任：丸美集團（世界500強） | 百貨渠道培訓總監

曾任：妍美國際 | 企業大學負責人

曾任：愛信客（廣州）信息服務有限公司 | 培訓總監

擅長領域：授課技巧、課程開發、內訓師能力提升、PPT制作、演講表達、創新思維、思維訓練、經驗萃取……

01-課程系統化設計與標準制定

書籍撰寫：《建構主義7D精品課程開發》-“可視化學習路徑圖”部分的作者

行業標準制定：參與制定2018年中國培訓好課程大賽發布的培訓行業精品課程標準

02-多元化思維工具開發與應用

200+工具應用/100+案例萃取：為佛山南海區鎮府、東鵬集團等提供管理、營銷、演講等領域多項工具并落地應用；為廣電集團搭建100個經典業務案例賦能企業培訓并取得突出成效；

60+場邏輯思維課程落地：為中石油、中國電信、京東集團等企業開發《管理思維》、《邏輯思維》等課程，累計授課60+場。

江蓉來老師有著近20年的企業培訓經驗，先后在世界第一大化妝品集團、世界500強巴黎歐萊雅、美寶蓮等擔任資深培訓師與培訓管理的關鍵角色，同時擔任多家大型企業培訓師大賽輔導導師和評委，深諳企業培訓“立制、育能、增效”一體三面，賦能150+家企業，累計授課500+場，覆蓋學員3000+人，被客戶贊譽“課程清晰易懂”、“落地實戰導師”！

實戰經驗：

【立制】-企業大學搭建與課程體系開發

01-[企業大學]：從0-1籌備妍美國際企業大學建立和搭建組織架構，完成內部企業大學搭建并服務110+家美業商家，幫助100個優秀商家打造了20家連鎖店；

02-[優質課程]：為丸美集團搭建“培訓經理-培訓師-地區培訓師”55人3層培訓組織架構，搭建130門基礎課程、每季度應季課程和70門在線視頻課程，通過布局地區培訓師團隊拉動終端業務培訓，提升一線銷售能力；

03-[培訓計劃]：為電信天翼云建立5年培訓體系搭建計劃，并且通過3次訓練營輔導100名業務骨干，開發60門業務課程，創立4個培訓體系制度，初步完成培訓體系搭建。

【育能】-思維創新工具應用與管理賦能

01-[問題解決]：為佛山南海區政府服務的企業35名管理者進行《問題分析與解決》課程培訓，提供了10種問題分析與解決的工具方法并被應用到了企業管理中去，助力其在當年獲得了全年5-7%的績效提升；

02-[團隊賦能]：為東鵬集團200+中高層管理者進行《高效執行力——用逆向思維解決管理問題》的課程培訓，從3個方面12個工具提高團隊執行力，該課程在集團公眾號廣為傳播，且團隊執行力的方案工具被作為管理層必用工具應用至今。

【增效】-業務團隊效能提升與流程優化

00-[績效優化]：為歐萊雅統籌實施會員微信營銷項目，進行《會員微信營銷》《VIP會員管理運營》課程開發及銷售人員培訓，助力江蘇某市門店當年銷售達成率高達101%，超全國97%達成，同時會員招募完成率96%，超全國94%；策劃母親節柜臺活動，開發講授《創新會員營銷》課程助力商場節日期間業績同比增長65%。

項目經驗：

01-【西北電力研究院課程體系搭建】

——通過3天2夜的工作坊，對企業3個職業類別共35個崗位進行學習地圖梳理，梳理出初步的課程體系，并作為基礎課程體系框架沿用至今。

02-【東莞葫蘆堡股份有限公司課程體系搭建】

——為30名銷售人員的進行銷售系列課程開發和培訓，獲取了3個新銷售工具并實施，助力其當季銷售額提升1%。

03-【廣電集團珠江數碼培訓體系搭建】

——通過3次訓練營對87名業務骨干進行《課程開發》、《課堂呈現》、《案例萃取》集訓輔導，初步搭建100個經典業務案例和44門經典業務課程的培訓體系。

04-【明陽電路學習地圖培訓體系搭建項目】

——對60位高潛人才進行梳理，為企業搭建培訓體系，產出初中高級人才3個重要模型、1個高級人才篩選機制和初中高級人才學習地圖課程培訓體系、人才梯隊模型，引進了流程改革，當季管培生培養效率提高10%，流失率降低5%，中層管理者績效提升2%，流失率降低1%。

05-【深圳航空內訓師大賽項目】

——運用“ADDIE原理”進行項目設計實施評估，成功策劃組織深圳航空、廣告供應商等100+人共同參與內訓師大賽，獲得全國綜合企業總決賽資格，最終深圳航空獲得“重視人才發展最佳企業”、員工榮獲“好講師”優秀評委稱號、“好講師”全國總決賽金科獎候選人、全國前6強等優異成績。

06-【廣汽講師大賽項目】

——對原有35門內訓課程進行重構和再開發，并針對每門課程配套產出培訓需求調查表、課程介紹、課程結構圖、教學設計圖、講師手冊等完善課件包，便于企業內部進行課程迭代和可復制傳播。

主講課程：

《7步PPT精P之道》

《引導式課堂4步精彩呈現》

《雙向式培訓師賦能（初級TTT）》

《基于問題解決的6A內訓師課程開發》

《基于經驗萃取的案例開發》

《結構化思維》

《思維可視化問題解決》

《可視化思維學習路徑圖》

授課風格：

★ 貼近業務：通過在一線銷售實戰的經驗萃取，貼近業務部門需求，做好課程。

★ 實踐性強：課程一般采用案例分析和現場體驗的方式，讓學員更好的吸收知識。

★ 落地實用：通過通俗易懂的工具話術、流程方法，深入淺出讓學員掌握銷售技能和方法。

部分服務客戶：

政府/學校：深圳鹽田區政府、深圳南山區政府、深圳龍崗區團工委，深圳寶安區福海志聯、佛山南海區政府、廣東國企黨建學院、山東日照港黨校……

金融銀行/航空交通：安信證券、西安信合、重慶軌道交通、南京地鐵集團、深圳航空、東海航空……

通訊電力：中國通信服務、電信天翼云、西北電力研究院、新疆特變電工……

建設港口：廣州港口集團、山東港口集團、青島港口集團、廣州港口集團、中建集團、廣東建工集團……

汽車制造：中石化、安徽燃氣集團、廣汽傳祺，上汽依維柯紅巖商用車、特變電工集團、名門靜音、海爾集團、三棵樹集團，東鵬集團、岸寶集團……

地產物業：時代地產集團、雅居樂房管集團、雅居樂地產集團、華潤置地……

互聯網電子：華潤網絡，華為維諦技術、美團大眾點評、京東集團、海爾集團……

健康服務：武漢大學醫學院、綠瘦健康產業集團、重百集團、巴黎歐萊雅、美寶蓮、丸美集團……

部分客戶評價：

學員們的進步有目共睹，加上江老師非常敬業，在軌道行業的講師比賽中，一個人輔導5個學員，獲得了講師冠軍和季軍，非常感謝江老師的辛苦付出。以后有這方面的合作，還請江老師不吝支持，感謝！！

——重慶軌道交通 人力資源部 何部長

江老師的交付，細心也有方法，從課程題目設計開始，到結構設計，到教學策略，就像蓋房子一樣，學員們一步步跟著江老師完成了課程包的打造，從交付結果來看，完全是一流講師的交付結果。

——東海航空 人力資源部馬經理

在這次比賽中，授課江老師思路清晰，講授過程深入淺出，學員們很容易學會，希望還有下次合作。我看到講師們的每一個課程都經過了精心的系統設計和模塊化、標準化的開發，大多數老師的呈現也都血肉豐滿，張弛有度，各種教學模式、學習活動可以說是信手拈來；透過這些經過精品課程和精彩呈現，我們能看到這背后各位老師所付出的心血和汗水沒有白費，也期待各位講師今后在企業內訓的課堂上繼續發光發熱！

——廣汽傳祺培訓負責人 賀經理

在上江老師的課程開發之前，我給自己的課程打90分，上完江老師的課程開發之后，我認為我原來的課程只能打50分，現在的課程可以打80分。雖然課程結構完全顛覆了，但我非常高興我的課程很有章法了，謝謝江老師的辛苦付出。

——三棵樹 商學院 卓校長

參加粵港澳講師聯賽總決賽之前，我心理完全沒有底，經過江老師的課程結構的點撥，和一起對我課堂呈現的沉浸式體驗設計，把原來干巴巴的講理論，變成和臺下的學員一起體驗“頌砵，聞香、聽音、冥想”的五感設計，驚艷了評委，感謝江老師！

——粵港澳講師聯賽廣州賽區 冠軍

部分客戶見證：

中國通服

《管培生培養工作坊》重慶地鐵

《講師大賽賽前輔導》

深圳航空

《深航講師訓練營》東海航空

《內訓師訓練營》

山東港口集團

《萃優秀經驗，做一流課程》雅居樂集團

《6A企業課程開發》

中國通信服務公司

《可視化思維》京東集團

《可視化思維》

南京地鐵

《我是演講家大賽》西北電力設計院

《可視化思維學習路徑圖》

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