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課程背景：

后疫情時代的商業環境中，團隊凝聚力對于企業的成功至關重要。團隊成員往往來自不同的文化背景、年齡段和工作經驗。這種多元化帶來了許多機遇，同時也帶來了挑戰。團隊凝聚力成為了一個關鍵因素，能夠幫助團隊克服挑戰、實現卓越績效，并在競爭激烈的市場中脫穎而出。

本課程探討如何賦能管理，以打造高度凝聚力的團隊。利用團隊凝聚力來推動創新、提高工作效率和實現卓越績效。通過建立共同愿景和目標、培養積極溝通與合作、建立信任與支持、激發個人動力與歸屬感以及處理沖突與建立強大關系。

課程收益：

提升團隊凝聚力——加強團隊合作、增強信任與支持，提高團隊績效。

建立團隊共同目標——建立共同的愿景和目標，為實現共同目標努力。

培養積極溝通合作——提升團隊溝通效果，促進團隊資源流動與共享。

建立團隊信任支持——增強團隊成員之間的互信度，支持團隊的發展。

激發團隊的歸屬感——激發團隊成員熱情與激勵，增強團隊目標承諾。

有效處理團隊沖突——建立良好的人際關系，處理沖突，增強凝聚力。

課程對象：

企業中基層管理、管理后備、儲備干部、一線工作人員

課程方式：

內容實戰：注重實戰、實用和實效。分享真實的案例與故事，點燃培訓現場的氛圍，使學習過程更加生動有趣。

系統架構：通過講述→互動→工具的方式。清晰地組織和呈現知識，以終為始，學以致用。

激發思考：授課方法融合了多種理論和實踐方法，激發思考，主動參與，創新思維與不斷實踐的多維提升。

輕松愉悅：在培訓中被評為脫口秀講師，最受歡迎講師，授課輕松愉快、富有活力，讓學習不再痛苦。

課程特色：

課程簡述：通過培訓了解團隊員工的性鮮明、崇尚自我、追求創新、思維靈活的特點。管理適當激活優點，避免誤區規避缺點。

培訓規則：兩天培訓以互動+視頻+理論+游戲的學習方式開展，學以致用。

開場團建：組名、組長、小組團隊價值觀（可采用撲克積分制，形成競爭與pk）

樂高教具（如條件受限可不選）：本課程以樂高作為授課教具，在互動環節，幫助學員更好地體驗到團隊競爭與配合，更加沉浸式參與互動，更加具象化感受知識（使用樂高作為教具，課程人數45人之內為最佳，最多不得超過60人）。

課程大綱：

第一講：凝聚力困境——重復舊的行為只能得到舊的結果

導入：

1. 邊際效益遞減——從內卷到躺平

視頻案例：當代年輕人眼中的自己

2. 沒有凝聚力的團隊特征

1）團隊穩定性差

2）成員離職率高

3）團隊難管、成員自我

互動話題：我們是團隊？團體？還是團伙？

第二講：高凝聚力團隊特征與經典模型

一、高凝聚力團隊的定義與特點

1. 有共同理想目標

2. 共同承擔責任，共享榮辱

3. 達到共同的目標

二、高凝聚力團隊建立的公認條件

——凝聚目標并實時溝通

三、塔克曼階梯理論

第一階段：組建期——員工能力低，對管理者權威依賴

第二階段：激蕩期——發現期望與現實的差距，員工士氣有波動

第三階段：規范期——規則、流程、價值觀、行為、方法、工具均已建立，技能開始提升

第四階段：執行期——團隊呈開放、坦誠、及時溝通的狀態

第五階段：調整期——團隊解散或重組

案例：高凝聚力團隊的典范

樂高互動：越高越好

——不斷提高要求，延遲滿足感

——在更大范圍里找最優解

——不放過問題，思考本質

——持續學習和成長

工具：Tuckman團隊模型

第三講：團隊凝聚力大型場景案例“瘋狂市場”

一、實施背景

1. 每組成員模擬公司組織架構，設定戰略發展目標，有效調配人力資源，在與由培訓師設定的模擬情境中實現公司運營

2. 既定規則中親歷現實中公司運營的戰略決策，溝通協作，命令與執行

3. 經歷團隊不同發展階段所遇到的問題以及尋求對策

4. 觀察參與者的行為表現與心態

二、實施目標

1. 決策與執行

2. 外部環境的分析與控制

3. 內部環境的分析與控制

4. 創新與談判

5. 協作共贏

三、實施操作流程

1. 案例介紹

2. 項目布置（分組，講解，分發道具）

3. 項目開始

四、分享與提升

1. 雙贏和多贏得意識

2. 競爭與合作在團隊中并存

3. 團隊信息創造價值

4. 突破思維定勢勇于創新

5. 同事才是戰友，同時也是資源

6. 團隊成本管理與控制

7. 不斷探索、執著，永不輕言放棄

8. 面對成功在望，不妨后退一步，而不要急于求成

第四講：團隊凝聚力的八項修煉

修煉一、團隊合力達成結果

案例：睡覺有利于身體健康嗎？

1. 高凝聚力團隊以結果為目標

——團隊應做到“請給我目標”

2. 高凝聚力團隊的目標管理模型

1）團隊目標要具體

2）團隊目標可衡量

3）團隊目標可達成

4）團隊目標與團隊績效相關

5）團隊目標要有時限

修煉二、高凝聚力團隊協作需要固化流程

案例：九段秘書

1. 工作中溝通最有效流程

1）承認事實

2）分析情況是如何產生的

3）通過分析，制定下次行動計劃

4）建立反饋系統來保證新計劃的實施

2. 高凝聚力團隊如何固化流程

1）復雜的問題簡單化

2）簡單化的東西量化

3）量化的東西流程化

4）流程化的東西制度化

小游戲：勇往直前

修煉三、高凝聚力團隊執行的標準

案例：裝修三部曲

1.作為高凝聚力團隊領導的執行標準

1）下達團隊任務應定義結果

2）團隊任務執行中保持檢查監督

3）團隊任務完成后獎罰激勵

2. 高凝聚力團隊成員應具備的執行標準

1）接受任務并以終為始

2）任務執行中需要做到進度可見

3）任務完成后復盤總結

3. 高凝聚力團隊執行任務三要點

1）執行任務前確保信心第一，成敗第二

2）任務執行中明確速度第一，完美第二

3）任務完成后做到勝利第一，理由第二

修煉四、高凝聚力團隊協作要領

1. 團隊協作的啟示

——接觸、同步、了解、擔當、交集

視頻案例：團隊擔當是什么？

2. 不同性格的團隊成員應采用不同的協作方法

1）根據性格采對應協作方法

2）根據溝通特點采用對應語速

3）協同行動狀態——鏡面映像法

4）消除語言特征帶來的芥蒂

5）合一架構法

3. 團隊成員缺乏信任的基本原因

1）人本身的自我保護機制

2）面對風險時的錯誤歸因

4. 高凝聚力團隊信任建立

1）建立基于弱點的信任

2）建立內部客戶原則

修煉五、賦能高凝聚力團隊成為團隊教練

案例：管理不是競爭而是合作

1. 團隊教練的九字真言

——你說呢？還有呢？太棒了！

工具：封閉式提問

2. 高凝聚力團隊的有效溝通

1）賦能高凝聚力團隊成員向上溝通的能力

2）團隊領導與成員的有效溝通

3. 改變團隊溝通的習慣用詞

4. 成為團隊教練的心法

1）說清楚

2）教明白

3）多練習

4）勤復習

5）反饋與贊賞

修煉六、高凝聚力團隊成員需承擔責任履行承諾

1. 團隊責任會隨成員增多而稀釋

案例：為什么救援率只有2.3%

2. 團隊責任會因指導方式發生轉移

3. 建立高凝聚力團隊的問責制

——只有“我”的責任，沒有“我們”的責任

修煉七、建立高凝聚力團隊績效查核

案例：以下三家公司您怎么選？

1. 考核的目的是為了引導行為

案例：如何自發的完成任務？

2. 高凝聚力團隊績效查核的特征

1）以事實和數據為基礎

2）公開的質詢問題，對事不對人

3）及時對行動的改進反饋

4）建立報表體系

修煉八、有效激勵高凝聚力團隊

1. 高凝聚力團隊的激勵方法

1）正向激勵——物質、表揚等

2）負向激勵——批評、開除等

2. 凝聚團隊天龍八部激勵法

1）創造比較

2）集中火力

3）眼見為實

4）化整為零

5）巧立名目

6）遞增原則

7）不斷更新

8）曲線救國

互動游戲：啞人筑塔（樂高）

曲老師

曲直老師 實戰管理人才賦能專家

8年人才培養實戰經驗

新生代管理培訓師職業講師認證

中國人資企業培訓師認證/國標人才職技培訓師認證

樂高式游戲化課程設計者

《講話其實可以套公式》作者

曾任：北京萬古 | 人力資源項目負責人

曾任：ofo | 項目負責人

已幫助超萬名中基層管理者提升管理能力、實現人才團隊的選育用留

助力ofo、享騎、餓了么、美團外賣、百度外賣等企業超千名新員工入職孵化

曾為常州市政府主辦的“百千萬在崗賦能計劃”萬人班項目固定開班講師，為近萬名中小企業中高管講授《賦能新生代》，0差評

知名企業特聘講師：已服務建設銀行、農業銀行、中國商飛、上海大眾汽車、上海煙草、上海紡織等國央企、大型民企，累計授課150+場。

擅長領域：賦能中基層管理、賦能新生代管理、團隊凝聚力/執行力、新員工素質……

實戰經驗：

曲老師在人才發展與教學領域具有豐富的實戰經驗，成果卓著且極具創新性。已成功為上汽、弗吉亞、祥鑫科技等多家上市企業進行咨詢、診斷、制定各層級管理者培訓計劃，完善培訓方案，展開落地，組織優化和人才盤點，為企業的持續發展提供堅實支撐。

在面對企業高速發展階段的各種挑戰時，曲老師通過人才梯隊模型，梳理標準能力，并開展新員工入職培訓等工作，全面、多維地提升員工的各項能力，如目標管理、跨部門溝通、團隊凝聚力、執行力、新員工素質和新生代管理等。

曲老師擅長以創新視角看待管理問題，結合樂高式游戲化教學體驗，為企業帶來全新感受和強大的新生代賦能，打造高效融洽的團隊。已成功為平安惠普、上藥集團、上海醫藥等企業開展《高績效團隊&凝聚力打造》授課，累計為超萬名學員開展專業授課，0差評。

01-人才發展分析培養

◆ 曲老師曾為弗吉亞（海寧）與弗吉亞（中國區）進行企業人才發展咨詢，根據拉姆查蘭領導梯隊模型，定位于部門經理崗（中層管理）人才的能力分析與培養，通過管理自我、管理團隊、管理業務三大維度，16個關鍵能力模型，為企業輸出了為期兩年的培養計劃，8天脫產培養，10天培訓周期，并進行《打破部門墻-跨部門溝通七項修煉》《賦能新生代》的課程授課。

02-組織人才梯隊搭建

◆ 曲老師曾為祥鑫科技搭建人才梯隊模型，由于企業發展迅速，管理團隊膨脹，能力參差不齊，曲老師以此背景，為祥鑫科技梳理出48個標準能力項，從團隊建設、文化建設、促成決策、經營管理、組織管理五個維度，做出人才發展分析與要求，定出人才培養差異。為企業超60名管理人員提供了扎實的幫助，提升團隊績效。

03-實現創新式應用教學

◆ 曲老師參與上海復泰金融學院的課程體系研發工作，對過往培訓體系進行了深入詳細的梳理，完成了長達3萬字，超2000多主題的思維導圖分析，以啟發思考為主旨，引導學員主動思考，培養他們獨立解決問題的能力，而非局限于知識的傳授。

部分授課經驗：

課程服務客戶期數

《引領代際——95后新生代員工管理》平安保險、泰康人壽、平安銀行、正中置業、上海信義房產、南京萬達……36期

《賦能管理——打造團隊凝聚力》常州開放大學、上海醫藥、平安普惠、上海豫園、上海交大PMM實戰營銷班、上海煙草、上海紡織、上海寶鋼、武漢供電、水務集團……29期

《高效達成——目標設定與管理》常州溧陽區工商聯、常州經開區工商聯、北京石化、上海開放大學、太平洋保險、中信銀行、通力電梯、謙鈴滬中醫藥……22期

《職場第一課——新員工職業化素養》寶武人才開發院(14期)、上海植物園、光大銀行、友邦保險、泰康人壽、安信農業保險、上海微電子、無錫杰能科生物工程……28期

《打破部門墻——跨部門溝通與協作》祥鑫科技、安凱希斯、上海大眾汽車、上海匯眾汽車、中華人壽……7期

主講課程：

《結果導向——打造團隊執行力》

《高效達成——目標設定與管理》

《職場第一課——新員工職業化素養》

《引領代際——95后新生代員工管理》

《賦能管理——打造團隊凝聚力》（樂高）

《打破部門墻——跨部門溝通與協作》(樂高）

授課風格：

幽默互動風格：具有幽默風趣的參與特點，增加課程的趣味性和吸引力。

豐富實戰經驗：在量身定做管理培訓方面擁有充足的實戰經驗。

多元教學方法：運用多種教學方式，如樂高場景化、故事案例、情景模擬、心理游戲等。

注重實效應用：重視學員的主動參與，促使團隊解決實際問題，使培訓具有切實效果。

部分服務客戶：

銀行系統：建設銀行、農業銀行、中信銀行、興業銀行、光大銀行、上海農商行、浦發銀行、民生銀行、平安銀行、浙商銀行、寧波銀行、杭州銀行、徽商銀行……

其他金融行業：國泰君安證券、國泰君安期貨、平安保險、友邦保險、安邦保險、太平洋安泰、新華人壽、太平人壽、泰康人壽、中國人民保險、安信農業保險、太平洋保險……

科技企業：中國商飛、第九城市網游、復旦微電子、上海微電子、無錫華潤微電子、沈陽東軟集團、上海華北科技、無錫杰能科生物工程、江蘇八方電工、杭州佑康、湖北百信集團、騰龍軟件、東圓軟件、德信通信、昂寶科技、上海齊耀動力、瑞庭網絡技術……

生產企業：上海大眾汽車、上海匯眾汽車、神龍汽車、沈陽華晨寶馬、北京華晨寶馬、上海煙草、上海紡織、上海寶鋼、南京寶鋼、滬東船廠、上海高橋石化、皖北煤電、浙江飛神車業、佳通輪胎、常熟科弘材料、中山諾而銅管、通力電梯、蘇州康美包、得彩涂料、上海先進半導體……

服務企業：南方集團、正中置業、沿海綠色家園集團、上海信義房產、普潤房產、浙江明珠大酒店、三星法紳、鳴楊體育用品、南京萬達、上海外服、法蘭克富、上海微創醫療器械、無錫綠盛、杭州伶俐飾品、百勝集團、謙鈴滬中醫藥、上海先鋒藥業、上海豫園、上海漕河涇物業管理公司……

部分學員評價：

今天聽了您的課，真的受益匪淺！例如提升自己的“有效學習六大步驟”“人際關系的建立”,我都從中獲得了很多有營養有價值的干貨。剛剛在午餐時，有的同學評價“今早這節課是兩周以來最好的課”，非常佩服也非常感謝。今后在工作學習中，肯定會遇到一些難題，有需要的地方，還會打擾討教您，提前說聲謝謝！

——寶武人才開發院14期 李經理

感謝曲老師一天的辛苦付出，老師的互動性非常強，游戲的方式教學，讓我們在輕松愉悅的氛圍中，學會了如何與客戶進行有效溝通。

——中華人壽 陳經理

非常感謝曲老師今天精彩的授課！您的課讓我們受益匪淺。在日后的工作生活中，肯定還會有很多地方需要您的指導和幫助，尤其是管理方面的知識，我們可能還會有諸多疑問需要向您請教。真的很希望能繼續得到您的教誨，再次感謝曲老師！

——百千萬在崗賦能計劃 潘總

曲老師的教學方法極具創意，用幽默風趣的語言將概念講解得通俗易懂，讓學習變得輕松愉快。老師的親和力和感染力極強，營造出一種溫馨、和諧的學習氛圍。在曲老師的課堂上，我不僅學到了豐富的知識，更重要的是，他能引導我們自主思考，培養我們的創新能力和解決問題的能力。

——北京石化 溫經理

曲老師的教導讓我們收獲頗豐，我們深感受益匪淺。由衷期望后期能有合作機會，繼續向他學習。

——上海開放大學 舒老師

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