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課程背景：

當(dāng)今社會(huì)商業(yè)環(huán)境快速發(fā)展，企業(yè)的發(fā)展不僅依賴于產(chǎn)品創(chuàng)新、市場(chǎng)拓展，更離不開內(nèi)部團(tuán)隊(duì)人員的成長(zhǎng)與提升，而在此過程中，培訓(xùn)扮演著至關(guān)重要的角色，好的培訓(xùn)能夠幫助組織更加高效的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，改進(jìn)工作素質(zhì)，增強(qiáng)組織成員能力，助力組織發(fā)展。

而對(duì)于很多培訓(xùn)管理者來(lái)說，面臨的壓力越來(lái)越大，明明做了很多工作，培養(yǎng)講師，開發(fā)課程、組織培訓(xùn)，策劃組織人才培養(yǎng)項(xiàng)目等，但效果并不理想，且出現(xiàn)很多問題，如業(yè)務(wù)反應(yīng)培訓(xùn)負(fù)擔(dān)重、工學(xué)矛盾突出、培訓(xùn)方式方法陳舊沒新意、培訓(xùn)效果不明顯、培訓(xùn)結(jié)果應(yīng)用不到位、員工能力水平與崗位要求存在差距等。

為此培訓(xùn)管理者們不斷探索“培訓(xùn)做什么”“培訓(xùn)如何做”“培如何貼合業(yè)務(wù)”等問題，本課程將從培訓(xùn)管理者實(shí)際工作出發(fā)，為培訓(xùn)管理者帶來(lái)培訓(xùn)工作系統(tǒng)解決方案及實(shí)操練習(xí)，幫助培訓(xùn)管理者提升培訓(xùn)專業(yè)及管理綜合能力。

課程收益：

幫助企事業(yè)單位人力資源及培訓(xùn)管理者，系統(tǒng)的了解培訓(xùn)工作的底層邏輯及開展思路，真正認(rèn)識(shí)培訓(xùn)工作可以帶給組織的價(jià)值，掌握培訓(xùn)有效轉(zhuǎn)化的工具和方法，使培訓(xùn)不流于形式，真正做到貼合業(yè)務(wù)，助力組織發(fā)展。

理解組織內(nèi)部培訓(xùn)的定位與價(jià)值

掌握培訓(xùn)體系建設(shè)思路及方法

掌握培訓(xùn)緊貼業(yè)務(wù)的方法和路徑

掌握學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化為成果的方法

掌握可轉(zhuǎn)化成果的學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)方法及策略

掌握內(nèi)部師資團(tuán)隊(duì)（內(nèi)訓(xùn)師、導(dǎo)師）建立及培養(yǎng)方法

課程對(duì)象：

企事業(yè)單位人力資源管理者、培訓(xùn)管理者

課程方式：

授課+案例分享+行動(dòng)學(xué)習(xí)+實(shí)操練習(xí)

課程大綱

第一講：培訓(xùn)體系建立

——了解企業(yè)培訓(xùn)有效的底層邏輯，掌握培訓(xùn)體系全貌及學(xué)習(xí)培訓(xùn)體系建設(shè)流程，評(píng)估本企業(yè)培訓(xùn)體系現(xiàn)狀，策劃本企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)的方法

一、企業(yè)培訓(xùn)的底層邏輯

1. 源——培訓(xùn)需求與診斷，組織診斷、業(yè)務(wù)需求、數(shù)據(jù)分析等

2. 點(diǎn)——培訓(xùn)資源挖掘，工作案例、業(yè)務(wù)報(bào)告、經(jīng)營(yíng)分析等

3. 線——培訓(xùn)策劃與實(shí)施，培訓(xùn)課程、培訓(xùn)項(xiàng)目、內(nèi)訓(xùn)師、導(dǎo)師、教學(xué)方法等

4. 面——培訓(xùn)成果落地，知識(shí)管理、學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化、課題改進(jìn)等

二、培訓(xùn)體系的七大核心要素

1. 管理制度體系

2. 課程體系：分類分級(jí)分專業(yè)

1）分類：公共課、通用課、專才、管理等

2）分級(jí)：初、中、高

3）分專業(yè)：研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、市場(chǎng)、人資、財(cái)務(wù)等

3. 師資體系：內(nèi)訓(xùn)師、導(dǎo)師、專家?guī)?/p>

4. 培訓(xùn)項(xiàng)目體系

5. 培訓(xùn)評(píng)估體系

6. 知識(shí)管理體系

7. 教學(xué)硬件配備

三、培訓(xùn)體系搭建四階段

第一階段：收集整理

1）設(shè)定培訓(xùn)組織架構(gòu)職能

2）建立任職資格項(xiàng)目

3）確定培訓(xùn)管理制度

4）確定評(píng)估總體目標(biāo)

5）確定培訓(xùn)體系中長(zhǎng)期目標(biāo)

第二階段：調(diào)研分析

1）建立三級(jí)業(yè)務(wù)調(diào)研機(jī)制

2）設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)地圖

3）確認(rèn)崗位培訓(xùn)項(xiàng)目課題

4）確定評(píng)估方式及績(jī)效考核內(nèi)容

5）確立內(nèi)訓(xùn)管理機(jī)制

6）設(shè)定培訓(xùn)項(xiàng)目基本目標(biāo)

7）確定培訓(xùn)管理要求

第三階段：體系搭建

1）設(shè)定培訓(xùn)方式

2）產(chǎn)出培訓(xùn)資料（課程、案例、試題等）

3）培養(yǎng)內(nèi)訓(xùn)師

4）確定培訓(xùn)項(xiàng)目管理辦法

第四階段：實(shí)施修正

1）制定崗位培訓(xùn)計(jì)劃

2）制定內(nèi)訓(xùn)師運(yùn)用計(jì)劃

3）實(shí)施培訓(xùn)項(xiàng)目策劃=

4）搭建培訓(xùn)管理體系

實(shí)操練習(xí)：確定本企業(yè)培訓(xùn)體系所在階段，初步制定培訓(xùn)體系建設(shè)計(jì)劃

第二講：業(yè)務(wù)型培訓(xùn)開展思路及方法

——僅靠問卷、訪談的培訓(xùn)無(wú)法解決業(yè)務(wù)實(shí)際問題，培訓(xùn)人員需知道如何識(shí)別業(yè)務(wù)需求，業(yè)務(wù)調(diào)研什么，如何調(diào)研，同時(shí)建立日常業(yè)務(wù)調(diào)研機(jī)制，真正為業(yè)務(wù)賦能，解決實(shí)際問題。

一、培訓(xùn)需求識(shí)別四維度

1. 企業(yè)戰(zhàn)略需求識(shí)別

2. 公司部門需求識(shí)別

3. 公司員工需求識(shí)別

4. 外部環(huán)境影響識(shí)別

二、精準(zhǔn)業(yè)務(wù)調(diào)研三要點(diǎn)

1. 業(yè)務(wù)調(diào)研關(guān)鍵對(duì)象及來(lái)源的策略

2. 業(yè)務(wù)調(diào)研內(nèi)容：解讀業(yè)務(wù)需求—COOHI模型

1）核心能力要點(diǎn)解讀

2）業(yè)務(wù)流程要點(diǎn)解讀

3）組織結(jié)構(gòu)要點(diǎn)解讀

4）人力資源要點(diǎn)解讀

5）內(nèi)控體系要點(diǎn)解讀

3. 業(yè)務(wù)調(diào)研方法：建立三級(jí)需求調(diào)研機(jī)制

1）三級(jí)調(diào)研機(jī)制

——分管副總裁（把握方向）、總裁助理（明確計(jì)劃）、主要業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人（協(xié)調(diào)執(zhí)行）

2）三級(jí)調(diào)研機(jī)制建立流程

——調(diào)研關(guān)鍵點(diǎn)收集、制定業(yè)務(wù)訪談與需求點(diǎn)分析、制定關(guān)鍵業(yè)務(wù)需求方案書

三、培訓(xùn)深入業(yè)務(wù)策略方法

1. 確定問題性質(zhì)：業(yè)務(wù)問題或人資問題

2. 進(jìn)行業(yè)務(wù)度化

3. 深入業(yè)務(wù)一線

4. 找到關(guān)鍵人并獲得支持

第三講：培訓(xùn)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化及績(jī)效支持

——跳出學(xué)習(xí)千條路，回去走老路的低效培訓(xùn)，掌握培訓(xùn)進(jìn)行學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化成果、支持績(jī)效方法

一、學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化為成果

1. 學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化設(shè)計(jì)三要素：應(yīng)用動(dòng)機(jī)、應(yīng)用能力、工作環(huán)境

2. 學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化五階段

1）課程體系設(shè)計(jì)及課程開發(fā)階段

2）發(fā)揮學(xué)員主動(dòng)性階段

3）課程結(jié)束后繼續(xù)學(xué)習(xí)階段

4）實(shí)踐中學(xué)以致用階段

5）學(xué)習(xí)有效轉(zhuǎn)化為成果階段

總結(jié)：學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化是一個(gè)持續(xù)性過程

二、培訓(xùn)進(jìn)行績(jī)效支持

——并非所有的培訓(xùn)都需要上課，績(jī)效支持是指通過決策樹、信息庫(kù)、操作手冊(cè)等便捷易于復(fù)制方式來(lái)達(dá)到提升員工技能的結(jié)果

1. 適合績(jī)效支持的6場(chǎng)景

2. 提煉績(jī)效支持的4方法

3. 常用績(jī)效支持的8方法

案例：物業(yè)工程人員培訓(xùn)績(jī)效支持應(yīng)用

第四講：內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)建設(shè)及培養(yǎng)

內(nèi)訓(xùn)師分類的價(jià)值：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師由于授課內(nèi)容及對(duì)象不同，對(duì)其要求有不同，通用TTT培訓(xùn)并不適合所有內(nèi)訓(xùn)師，企業(yè)可根據(jù)實(shí)際需求建立自己分類分級(jí)的內(nèi)訓(xùn)師體系

一、企業(yè)內(nèi)六種內(nèi)訓(xùn)師體系設(shè)計(jì)

1. 內(nèi)訓(xùn)師分類主要分類

——通用內(nèi)訓(xùn)師、管理類內(nèi)訓(xùn)師、專業(yè)技術(shù)內(nèi)訓(xùn)師、微課內(nèi)訓(xùn)師、新員工內(nèi)訓(xùn)師、專項(xiàng)內(nèi)訓(xùn)師

實(shí)操練習(xí)：根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀對(duì)本企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行分類

2. 內(nèi)訓(xùn)師差異化選拔標(biāo)準(zhǔn)

3. 內(nèi)訓(xùn)師差異化培養(yǎng)策略

4. 內(nèi)訓(xùn)師差異化認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)

二、內(nèi)部講師體系建設(shè)三階段

1. 萌芽階段常見問題解決

1）沒講師或講師積極性不足

2）講師授課能力低

3）講師缺乏激勵(lì)

2. 發(fā)展階段常見問題解決

1）講師水平參差不齊

2）單一激勵(lì)已經(jīng)無(wú)法起到較好效果

3）講師管理松散，沒有清晰的流程

3. 成熟階段常見問題解決

——講師倦怠、活躍度難以保持

第五講：成果導(dǎo)向?qū)W習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)及運(yùn)營(yíng)思路

——學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)不是簡(jiǎn)單的課程堆砌，需運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目管理的思路進(jìn)行完整的設(shè)計(jì)思路及標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)流程

一、學(xué)習(xí)項(xiàng)目立項(xiàng)

1. 分析項(xiàng)目背景

工具：3W分析

2. 確定項(xiàng)目初步目標(biāo)

3. 籌建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)及相關(guān)方

4. 確定項(xiàng)目規(guī)模、周期、預(yù)算

二、學(xué)習(xí)項(xiàng)目需求分析

1. 項(xiàng)目需求調(diào)研模型

1）Goldstein三層次模型理論

2）需求差距分析模型

3）崗位勝任模型

4）前瞻性需求分析模型

案例：標(biāo)桿學(xué)習(xí)

2. 項(xiàng)目需求調(diào)研工具及使用方法

1）問卷調(diào)研：設(shè)計(jì)流程及提問技巧

2）訪談法：訪談流程及提問技巧

實(shí)操練習(xí)：設(shè)計(jì)一份業(yè)務(wù)部門訪談提綱

3. 業(yè)務(wù)導(dǎo)向型學(xué)習(xí)項(xiàng)目關(guān)鍵點(diǎn)——業(yè)務(wù)收益

1）明確2項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)與條件：業(yè)務(wù)促進(jìn)的衡量標(biāo)準(zhǔn)、促進(jìn)行為轉(zhuǎn)化及成果輸出的轉(zhuǎn)化條件

2）確定2個(gè)核心目的：促進(jìn)業(yè)務(wù)目標(biāo)完成、培訓(xùn)改善員工行為

實(shí)操練習(xí)：設(shè)計(jì)一份針對(duì)業(yè)務(wù)部門培訓(xùn)需求的訪談提綱

三、學(xué)習(xí)項(xiàng)目策劃

1. 學(xué)習(xí)內(nèi)容設(shè)計(jì)：兩個(gè)重要關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)

1）確定學(xué)習(xí)內(nèi)容的來(lái)源

2）確定學(xué)習(xí)內(nèi)容設(shè)計(jì)要素

案例分析：基于崗位職責(zé)的干部培養(yǎng)學(xué)習(xí)內(nèi)容體系建設(shè)

2. 學(xué)習(xí)方式：六種常用教學(xué)法及工具

1）課程設(shè)計(jì)及開發(fā)

2）IDP個(gè)人發(fā)展計(jì)劃

3）行動(dòng)學(xué)習(xí)

4）案例學(xué)習(xí)及應(yīng)用

5）導(dǎo)師輔導(dǎo)

6）主題活動(dòng)

2. 項(xiàng)目流程設(shè)計(jì)：四個(gè)常見設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)

——學(xué)習(xí)準(zhǔn)備、學(xué)習(xí)演練、轉(zhuǎn)化應(yīng)用、評(píng)估四階段對(duì)應(yīng)方法及動(dòng)作

案例分析：標(biāo)桿企業(yè)優(yōu)秀學(xué)習(xí)項(xiàng)目分享

四、項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)前期準(zhǔn)備

1. 項(xiàng)目物料準(zhǔn)備五大類型

1）宣傳物料

2）培訓(xùn)物料

3）獎(jiǎng)品禮品

4）茶歇餐飲

5）其他物料

2. 項(xiàng)目流程表單設(shè)計(jì)五大表格

1）項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)流程（SOP）

2）項(xiàng)目人員分工表

3）參訓(xùn)人員表

4）開班操作說明

5）物料清單

案例分析：標(biāo)桿企業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目表單工具分享

3. 項(xiàng)目宣傳推廣四大環(huán)節(jié)

1）項(xiàng)目宣傳三階段

2）項(xiàng)目宣傳主題及內(nèi)容策劃

3）項(xiàng)目宣傳形式

4）項(xiàng)目宣傳途徑

五、項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)中期執(zhí)行

1. 五個(gè)關(guān)鍵項(xiàng)目執(zhí)行流程

1）組織簽到

2）課前準(zhǔn)備

3）開班結(jié)班

4）過程管控

5）后勤保障

2. 四種突發(fā)狀況及處理

1）講師方面

2）學(xué)員方面

3）流程調(diào)整

4）設(shè)備及安全

六、項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)后期管理

1. 資料整理歸檔

2. 復(fù)盤總結(jié)

課程回顧與總結(jié)

馬老師

馬平霞老師 定制化人才發(fā)展專家

16年人才發(fā)展實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

西北師范大學(xué)碩士

高級(jí)培訓(xùn)管理師

曾任：寶能集團(tuán) | 企業(yè)大學(xué)培訓(xùn)總監(jiān)

曾任：招商局集團(tuán)招商積余（央企） | 培訓(xùn)負(fù)責(zé)人

曾任：華大基因（上市） | 培訓(xùn)負(fù)責(zé)人

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：學(xué)習(xí)項(xiàng)目策劃與運(yùn)營(yíng)、業(yè)務(wù)型培訓(xùn)體系敏捷搭建、數(shù)字化學(xué)習(xí)體系建設(shè)、課程體系建設(shè)及課程開發(fā)、內(nèi)訓(xùn)師體系建設(shè)培養(yǎng)、導(dǎo)師帶教體系建設(shè)培養(yǎng)……

◎ 1個(gè)市級(jí)人才培育學(xué)院籌建：完成華大基因?qū)W院的掛牌成立籌備工作，建立人才培育體系和資源平臺(tái)，主導(dǎo)8類員工人才培養(yǎng)項(xiàng)目，培養(yǎng)4000多專業(yè)人才和員工1000+人；

◎ 3項(xiàng)人才培養(yǎng)體系建立：為華大基因、寶能集團(tuán)、招商積余搭建3個(gè)企業(yè)人才培養(yǎng)體系并仍在迭代使用中，累計(jì)輸出3項(xiàng)培育工具和16門課程落地；

◎ 40000+企業(yè)人才定向培養(yǎng)：為多家企業(yè)主導(dǎo)創(chuàng)建26個(gè)人才培育項(xiàng)目落地，賦能3000+管理干部、30000+普通員工和7000+內(nèi)訓(xùn)師/導(dǎo)師；

馬平霞老師深耕企業(yè)人才發(fā)展領(lǐng)域16年，人才培養(yǎng)工作能力專業(yè)且扎實(shí)，了解企業(yè)在人才培養(yǎng)工作中的各種環(huán)節(jié)、問題及解決方法，緊扣“人才-機(jī)制-工具-平臺(tái)”人才發(fā)展關(guān)鍵步驟，曾為為華大基因、招商蛇口、前海人壽、觀致汽車、寧遠(yuǎn)科技、成山集團(tuán)、浙江安吉農(nóng)村商業(yè)銀行、濰柴動(dòng)力等企業(yè)授課超1000場(chǎng)，課程滿意度98%以上，覆蓋學(xué)員4萬(wàn)多人。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

「人才」◆多層級(jí)員工培養(yǎng)——分層分級(jí)定向人才培育

【01】-2500+各層級(jí)管理者與150+儲(chǔ)備管理者培育

——為寶能集團(tuán)主導(dǎo)策劃并實(shí)施5個(gè)定制化干部培養(yǎng)項(xiàng)目覆蓋五層級(jí)管理者，固化一套科學(xué)的定制化人才培育機(jī)制支撐全集團(tuán)干部賦能，累計(jì)培育干部2100+人；為招商積余策劃及實(shí)施“航系列”干部培養(yǎng)系列項(xiàng)目，培養(yǎng)基中高層管理者450+人與儲(chǔ)備干部155人；

【02】-3萬(wàn)+新員工與4000+新員工導(dǎo)師培養(yǎng)

——規(guī)劃寶能集團(tuán)新員工培育標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目，多維度寬領(lǐng)域業(yè)務(wù)人才覆蓋，培養(yǎng)社招、社招新員工3萬(wàn)+人，培養(yǎng)新員工講師30人和導(dǎo)師4021人；

「機(jī)制」◆內(nèi)訓(xùn)帶教系統(tǒng)創(chuàng)建——以點(diǎn)帶面落實(shí)培育提效

【01】-7000+內(nèi)訓(xùn)師/導(dǎo)師與培育180+帶教手冊(cè)產(chǎn)出

——為寶能集團(tuán)搭建講師賦能體系并策劃5個(gè)細(xì)分“內(nèi)訓(xùn)師分類培養(yǎng)”項(xiàng)目，選拔培養(yǎng)內(nèi)訓(xùn)師3685人；建立導(dǎo)師帶教系統(tǒng)及文化，通過落實(shí)“四個(gè)一”實(shí)現(xiàn)導(dǎo)師輔導(dǎo)全覆蓋，累計(jì)選拔導(dǎo)師4021人，培養(yǎng)帶教輔導(dǎo)老師65名，帶領(lǐng)學(xué)員產(chǎn)出帶教手冊(cè)186份，培訓(xùn)導(dǎo)師學(xué)員1000+人，以點(diǎn)帶面賦能員工14000人；

【02】-3個(gè)專業(yè)認(rèn)證班開班與450+學(xué)員輻射學(xué)習(xí)

——為華大基因主導(dǎo)開展專業(yè)認(rèn)證班與對(duì)外培訓(xùn)班，開設(shè)3個(gè)類別專項(xiàng)對(duì)外培訓(xùn)班，每年開班近15期，培養(yǎng)專業(yè)講師13名，從而輻射培養(yǎng)學(xué)員450+人，服務(wù)客戶1000+家，累計(jì)創(chuàng)收約200萬(wàn)元；

「工具」◆培育工具輸出——精工利器升級(jí)培育創(chuàng)新

【01】-10項(xiàng)干部管理方案與5項(xiàng)新員工培育制度輸出

——為寶能集團(tuán)針對(duì)干部培育輸出10個(gè)管理制度、項(xiàng)目方案等適合不同人才培育且可以快速轉(zhuǎn)換復(fù)制；為新員工培育輸出3套制度標(biāo)準(zhǔn)和2個(gè)工具手冊(cè)，賦能企業(yè)共3萬(wàn)+員工；

【02】-2層職級(jí)優(yōu)化與540+萬(wàn)人工成本降低

——完成質(zhì)效提升組織架構(gòu)調(diào)整及人員優(yōu)化舉措，組織職級(jí)由7級(jí)優(yōu)化至5級(jí)，同時(shí)全年減少人員編制84人，降低人工成本548萬(wàn)；

「平臺(tái)」◆數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺(tái)搭建——知識(shí)共享沉淀培育經(jīng)驗(yàn)

【01】-寶能集團(tuán)-線上學(xué)習(xí)平臺(tái)“寶能E學(xué)”建立

——主導(dǎo)建立寶能線上學(xué)習(xí)平臺(tái)“寶能E學(xué)”，根據(jù)調(diào)研分析企業(yè)需求，設(shè)計(jì)寶能E學(xué)功能及模塊，通過線下課程線上化、案例線上運(yùn)營(yíng)等方式，成功將平臺(tái)打造成線上企業(yè)大學(xué)。

【02】-招商物業(yè)-線上學(xué)習(xí)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)

——主導(dǎo)運(yùn)營(yíng)招商物業(yè)線上學(xué)習(xí)平臺(tái)，通過建立線上學(xué)習(xí)機(jī)制、項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)、學(xué)員運(yùn)營(yíng)、微課大賽等方式，成功將線上學(xué)習(xí)平臺(tái)打造成員工常用學(xué)習(xí)工具，月度活躍度達(dá)到97%，員工滿意度達(dá)95%。

部分項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)：

● 寶能集團(tuán)“新能量”-校招生培育項(xiàng)目

——作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)“啟能計(jì)劃”項(xiàng)目的策劃設(shè)計(jì)與落地實(shí)施，在員工人數(shù)龐大且地域分布分散的情況下，分3階段培訓(xùn)體系輸出4套方案，賦能700名校招生。累計(jì)輸出27門課程通用課程，組織10場(chǎng)集中培訓(xùn)，參訓(xùn)2372人次，平均滿意度94.4%；同時(shí)項(xiàng)目組新增認(rèn)證通過18名內(nèi)部講師；共輸出2整套方案、1份復(fù)盤總結(jié)、18項(xiàng)工作清單和1675份文件，受訓(xùn)學(xué)員累計(jì)輸出優(yōu)秀作品286個(gè)，獲獎(jiǎng)作品累計(jì)39個(gè)；

● 寶能集團(tuán)“礪劍計(jì)劃”-后備干部培養(yǎng)與發(fā)展項(xiàng)目

——實(shí)行分層級(jí)培養(yǎng)策略進(jìn)行周期6個(gè)月的定向培育，培養(yǎng)資源向業(yè)務(wù)戰(zhàn)略關(guān)鍵崗位、第一預(yù)備隊(duì)傾斜。成功壯大師資隊(duì)伍，開發(fā)/優(yōu)化了9門精品管理課程并在訓(xùn)前組織在崗管理干部講師培訓(xùn)，挖掘培養(yǎng)了一批干部講師，認(rèn)證通過51名；共輸出527份業(yè)務(wù)案例、300門崗位微課和300份行動(dòng)學(xué)習(xí)崗位實(shí)踐報(bào)告，培育合格結(jié)業(yè)人數(shù)432人，結(jié)業(yè)率90%。

部分授課案例：

序號(hào)企業(yè)課題期數(shù)

1寶能集團(tuán)

韶能集團(tuán)《從校園人到職場(chǎng)人》新員工成長(zhǎng)系列課程50+

2華大基因《TTT—內(nèi)訓(xùn)師四項(xiàng)核心技能訓(xùn)練工作坊》20+

3招商物業(yè)《導(dǎo)師輔導(dǎo)技能提升工作坊》40+

4迪力科技《卓越經(jīng)理人選育用留》20+

5觀致汽車

鴻鵬新能源《培訓(xùn)管理者實(shí)操能力進(jìn)階最佳實(shí)踐》20+

6公開課《新人培育體系建設(shè)及培養(yǎng)項(xiàng)目設(shè)計(jì)運(yùn)營(yíng)》5

7公開課《導(dǎo)師體系建設(shè)-實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練全流程解決方案》4

8公開課《學(xué)習(xí)發(fā)展項(xiàng)目創(chuàng)新設(shè)計(jì)與運(yùn)營(yíng)實(shí)操工作坊》6

主講課程：

《培訓(xùn)管理者實(shí)操能力進(jìn)階最佳實(shí)踐》

《數(shù)字化時(shí)代培訓(xùn)變革培養(yǎng)數(shù)字化時(shí)代核心競(jìng)爭(zhēng)力》

《學(xué)習(xí)發(fā)展項(xiàng)目創(chuàng)新設(shè)計(jì)與運(yùn)營(yíng)實(shí)操工作坊》

《TTT-企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師四項(xiàng)核心技能提升工作坊》

《新人培育體系建設(shè)及培養(yǎng)項(xiàng)目設(shè)計(jì)運(yùn)營(yíng)》

《從校園人到職場(chǎng)人》

授課風(fēng)格：

★形式豐富、邏輯嚴(yán)謹(jǐn)：專注培訓(xùn)16年，能夠熟練運(yùn)用各種教學(xué)方法及工具，課程形式豐富，邏輯清晰，環(huán)環(huán)緊扣，提升學(xué)員專注度；

★換位思考、善于引導(dǎo)：將心理學(xué)應(yīng)用到課程開發(fā)及授課中，從學(xué)員視角出發(fā)了解及分析學(xué)員心理，引導(dǎo)學(xué)員態(tài)度轉(zhuǎn)變、啟發(fā)思考、提高主動(dòng)性；

★注重實(shí)操、易于應(yīng)用：熟悉培訓(xùn)工作難點(diǎn)及重點(diǎn)，重視學(xué)習(xí)落地性及實(shí)用性，將項(xiàng)目思維代入課程開發(fā)，重實(shí)操及轉(zhuǎn)化，快速幫助學(xué)員理解運(yùn)用。

部分服務(wù)客戶：

寶能集團(tuán)、華大基因、華大醫(yī)藥、招商蛇口、招商積余、前海人壽、韶能集團(tuán)、聯(lián)動(dòng)云、觀致汽車、鴻鵬新能源、鉅盛華、寶能城發(fā)、迪力科技、寧遠(yuǎn)科技、深圳國(guó)家基因庫(kù)、成山集團(tuán)、浙江安吉農(nóng)村商業(yè)銀行、蚌埠茶語(yǔ)、濰柴動(dòng)力股份有限公司、上海祥承通訊技術(shù)有限公司、深圳正實(shí)智慧科技有限公司、山東東明石化集團(tuán)、中美醫(yī)療……

部分客戶評(píng)價(jià)：

參加過很多培訓(xùn)，本次馬老師的課程是最落地的，滿滿的干貨，能感受到老師在毫無(wú)保留的全部教授給我們，這次學(xué)習(xí)特別值得，回去立即可以落地應(yīng)用了，同時(shí)也在老師身上學(xué)到了太多利他精神。

——蚌埠茶語(yǔ) 培訓(xùn)部 李老師

馬老師的課程邏輯性很強(qiáng)，條理清晰，能夠深入淺出的講授課程內(nèi)容，特別有代入感，整個(gè)課程中會(huì)被老師的邏輯和講授牽引著一步步聽下去，同時(shí)針對(duì)學(xué)習(xí)的知識(shí)點(diǎn)，老師會(huì)增加實(shí)踐練習(xí)和輔導(dǎo)，學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化能力強(qiáng)，特別有收獲，這個(gè)課程要引進(jìn)我們團(tuán)隊(duì)，讓管理者都來(lái)學(xué)。

——寶能汽車 研發(fā)總監(jiān) 張總

很慶幸選擇了馬老師為我們做管培生培養(yǎng)項(xiàng)目，首先項(xiàng)目方案設(shè)計(jì)非常貼合我們公司的實(shí)際需求，從理論到實(shí)踐，每一個(gè)環(huán)節(jié)都經(jīng)過了精心的規(guī)劃和設(shè)計(jì)。其次，課程的實(shí)操性非常強(qiáng)，通過模擬真實(shí)工作場(chǎng)景，讓學(xué)生們?cè)趯?shí)際操作中學(xué)習(xí)，極大地提升了他們的實(shí)踐能力和解決問題的能力。最后馬老師的專業(yè)能力和敬業(yè)精神也給我們留下了深刻的印象。

——韶能集團(tuán) 人力資源 周老師

馬老師非常專業(yè)，且能夠?qū)I(yè)的內(nèi)容深入淺出的講出來(lái)，課程內(nèi)容很充實(shí)，讓我感到這不僅僅是一次學(xué)習(xí)，更是一次寶貴的經(jīng)驗(yàn)積累。課程有理論、有工具更有實(shí)操的教程，確保我們能夠掌握核心要點(diǎn)并落地應(yīng)用，這次學(xué)習(xí)的價(jià)值遠(yuǎn)超預(yù)期。

——迪力科技 總經(jīng)理 陳總

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