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課程背景

作為生產(chǎn)一線最基層的單位，班組其實(shí)最清楚生產(chǎn)中的關(guān)鍵問(wèn)題所在，是企業(yè)進(jìn)行革新、挖潛、創(chuàng)效的主陣地和試驗(yàn)田。企業(yè)管理水平的高低需要到班組中實(shí)踐、檢驗(yàn)，而存在的問(wèn)題與不足之處，也最易在班組中反映出來(lái)。因此，加強(qiáng)班組建設(shè)和管理工作，是保證完成工作任務(wù)和提高企業(yè)管理水平的關(guān)鍵之處。

然而我們卻看到許多車(chē)間管理存在【三mang】現(xiàn)象：

一“忙”，忙碌：車(chē)間班組長(zhǎng)一天到晚忙得不得了，到處救火，看似做了很多事情，實(shí)則成效低下。現(xiàn)場(chǎng)一片忙碌的景象，但又是一片混亂的景象，“整理整頓”天天講，“清掃清潔”時(shí)時(shí)說(shuō)，“素養(yǎng)”就是形不成；整天忙得不得了卻不知自己在忙什么。兩個(gè)成語(yǔ)概括就是，忙忙碌碌，碌碌無(wú)為。

二“盲”，盲目：顧名思義就是看不見(jiàn)聽(tīng)不到，不注意車(chē)間管理的上傳下達(dá)的信息變化，忽略了彼此之間的了解和溝通，做起事情就像盲人摸象，自以為是、隨意而為、不講規(guī)則。一旦出了問(wèn)題，責(zé)任你推我擋，每個(gè)人都覺(jué)得是對(duì)方的錯(cuò)，都認(rèn)為自己是受害者。

三“茫”，茫然：就是無(wú)目標(biāo)，或者說(shuō)有目標(biāo)，但就是難以實(shí)現(xiàn)，或者說(shuō)在實(shí)現(xiàn)的過(guò)程中無(wú)法統(tǒng)一目標(biāo)，上層領(lǐng)導(dǎo)做上層領(lǐng)導(dǎo)的，班組長(zhǎng)做班組長(zhǎng)的目標(biāo)，員工干著員工的活，不能形成統(tǒng)一，最終目標(biāo)形同虛設(shè)。班組長(zhǎng)迷失、員工層迷失，上層領(lǐng)導(dǎo)迷失，企業(yè)迷失，大家都是渾渾噩噩。形象的說(shuō)就是“做一天和尚撞一天鐘”……。

出現(xiàn)這些問(wèn)題，該怎以辦？

班組長(zhǎng)不僅僅要清楚自己的角色定位，還要具備科學(xué)的管理態(tài)度以及專(zhuān)業(yè)技能，本課程將給你一一闡述，答案竟在《卓越班組長(zhǎng)的“十項(xiàng)”能力提升》

課程收益

【定位】認(rèn)識(shí)班組長(zhǎng)的職責(zé)和角色定位，掌握科學(xué)的管理方法和態(tài)度；

【安全】識(shí)別危險(xiǎn)源，預(yù)防事故發(fā)生，避免員工發(fā)生傷害，職業(yè)病；

【目標(biāo)】學(xué)會(huì)建立滿足SMARTER-V原則的目標(biāo)，應(yīng)用科學(xué)的方法制定計(jì)劃；

【溝通】掌握溝通，表?yè)P(yáng)，反饋及激勵(lì)下屬的技巧，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)凝聚力；

【品質(zhì)】追求零缺陷，客戶第一，不使用，不制作，不流出不良；

【設(shè)備】設(shè)備效率高，不使設(shè)備損壞，能在必要的時(shí)候運(yùn)行；

【改善】小成本，有創(chuàng)新，大改善，損耗遞減，快速改善創(chuàng)效益；

【OJT培訓(xùn)】人盡其才，人盡其用，人才培養(yǎng)，OJT人才訓(xùn)練；

【現(xiàn)場(chǎng)】尊重人性，科學(xué)管理， ABC科學(xué)的現(xiàn)場(chǎng)行為觀察，提升質(zhì)量，避免事故；

【數(shù)據(jù)】循證決策，數(shù)據(jù)分析，形象展現(xiàn)，易于接受；文件化，標(biāo)準(zhǔn)化。

授課對(duì)象

企業(yè)生產(chǎn)部門(mén)的一線主管，包括生產(chǎn)經(jīng)理以下、操作工以上的各層級(jí)管理人員。

授課方式

A.提問(wèn)式授課，互動(dòng)激勵(lì)，應(yīng)用撲克牌積分法，引發(fā)學(xué)員思考和參與

B.經(jīng)典案例，視頻圖示，游戲互動(dòng)、角色扮演、小組討論相結(jié)合，寓教于樂(lè)；

課程大綱

第一篇：班組長(zhǎng)的角色定位

班組長(zhǎng)的職責(zé)與角色定位

一、管理知識(shí)簡(jiǎn)介

什么是管理和管理者

管理的四大功能

執(zhí)行管理職能所需的時(shí)間

什么是領(lǐng)導(dǎo)者？

二、班組長(zhǎng)的角色定位

班組長(zhǎng)的角色

班組長(zhǎng)的位置

新時(shí)代班組長(zhǎng)的角色

部屬期待的好主管

領(lǐng)導(dǎo)行為十五原則

新領(lǐng)導(dǎo)者的角色

班組長(zhǎng)的一日管理

一、班組長(zhǎng)的日常管理

班組長(zhǎng)的工作內(nèi)容

班組長(zhǎng)一日工作全貌

班組長(zhǎng)一日五步曲

二、班組長(zhǎng)的現(xiàn)場(chǎng)管理要點(diǎn)

現(xiàn)場(chǎng)管理的SDCA與PDCA循環(huán)

班組長(zhǎng)的現(xiàn)場(chǎng)管理要點(diǎn)

5S簡(jiǎn)介

班組長(zhǎng)應(yīng)該具備的“十項(xiàng)”技能和科學(xué)的態(tài)度

管理者的技能

管理者的態(tài)度

科學(xué)的方法

全面判斷

有意識(shí)的管理

第二篇：計(jì)劃安排

策劃

一、目標(biāo)管理

何謂目標(biāo)

目標(biāo)的設(shè)定

目標(biāo)管理

達(dá)成目標(biāo)

二、計(jì)劃管理

計(jì)劃的定義

計(jì)劃的制定方法

一線班組長(zhǎng)的時(shí)間管理

一線班組長(zhǎng)的創(chuàng)新管理

第三篇：班中管理

安全第一、預(yù)防為主

什么是安全？

安全第一

工廠安全生產(chǎn)事故典型案例

事故為什么會(huì)發(fā)生

傷亡事故金字塔

多米諾骨牌理論——事故鏈

事故原因分析因果連鎖模型

小練習(xí)—事故的后果

冰山理論

墨菲定律

一制造型企業(yè)的事故統(tǒng)計(jì)表

危險(xiǎn)源管理

危險(xiǎn)源識(shí)別 – 實(shí)戰(zhàn)練習(xí)

風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)

風(fēng)險(xiǎn)控制 – 實(shí)戰(zhàn)練習(xí)

人事管理

一．交流溝通

(1)、溝通方式

您會(huì)溝通嗎？--折紙游戲

溝通的方式

溝通的目的

成人溝通的特性

有效溝通的要訣

不同情形下的溝通方法

影響溝通成效的要素（口語(yǔ)，非口語(yǔ)表達(dá)）--小活動(dòng)，跟我做

口語(yǔ)表達(dá)三要與三不要

(2) 溝通技巧

傾聽(tīng)技巧

問(wèn)話技巧

實(shí)戰(zhàn)案例--發(fā)問(wèn)與指導(dǎo)

(3) 人際溝通類(lèi)型及其特點(diǎn)

人際溝通風(fēng)格類(lèi)型

如何與不同類(lèi)型的人溝通

現(xiàn)場(chǎng)主管如何與上司溝通

現(xiàn)場(chǎng)主管如何與部屬溝通

跨部門(mén)溝通指導(dǎo)原則

(4) 處理問(wèn)題員工五階段法

現(xiàn)場(chǎng)員工常出現(xiàn)的問(wèn)題

處理問(wèn)題員工五階段法

決定目的

掌握事實(shí)

慎思決定

采取措施

確認(rèn)效果

個(gè)案研究

二、激勵(lì)與授權(quán)

什么是激勵(lì)

獎(jiǎng)勵(lì)和認(rèn)可

獎(jiǎng)勵(lì)的方法

認(rèn)可的方法

三、TWI工作教導(dǎo)

工作教導(dǎo)定義

培育程序

績(jī)效/潛力的培育策略

部屬指導(dǎo)計(jì)劃表

主管常用的培育方法

常見(jiàn)抗拒OJT的心態(tài)

OJT四步驟

OJT實(shí)踐演練

設(shè)備管理

設(shè)備管理的相關(guān)指標(biāo)

設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃

設(shè)備保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)（保養(yǎng)什么、保養(yǎng)位置、保養(yǎng)工具、保養(yǎng)責(zé)任、保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)、保養(yǎng)時(shí)間、保養(yǎng)頻率、保養(yǎng)方法）

保養(yǎng)方法：清掃、點(diǎn)檢、加油、更換油、更換部件

怎么保養(yǎng)？- 《保養(yǎng)設(shè)備作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》

《設(shè)備點(diǎn)檢表》：定人、定點(diǎn)、定量、定周期、定標(biāo)準(zhǔn)、定計(jì)劃、定記錄、定方法

TPM全員設(shè)備管理簡(jiǎn)介

產(chǎn)品、原材料缺陷管理

問(wèn)題與問(wèn)題分類(lèi)

問(wèn)題的結(jié)構(gòu)

問(wèn)題根源分析

五個(gè)為什么

問(wèn)題根源分析案例

問(wèn)題分析與解決的八個(gè)步驟

解決與分析問(wèn)題的工具實(shí)踐

QCC 品管圈簡(jiǎn)介

現(xiàn)場(chǎng)快速改善

一、快速改善的含義和推行

Kaizen的含義？

改善蘋(píng)果樹(shù)

實(shí)施型改善制度

創(chuàng)新性改善的技巧

創(chuàng)新性改善的兩種問(wèn)題

創(chuàng)新性改善的兩種對(duì)策

創(chuàng)新改善的常規(guī)

創(chuàng)新改善能力的培訓(xùn)

二、快速改善的實(shí)例

１.『裝箱作業(yè)的改善事例』

2.『異物亂飛?Ｋａizen事例』

3.『杯面的Kａizen事例』

4.『視覺(jué)化?可視化』的事例

思考與訓(xùn)練

三、IE七手法簡(jiǎn)介

(1)防錯(cuò)法

(2)動(dòng)改法

(3)流程法

(4)五五法

(5)人機(jī)法

(6)雙手法

(7)抽查法

第四篇：檢查分析與標(biāo)準(zhǔn)化

檢查分析與標(biāo)準(zhǔn)化

一、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督與檢查

現(xiàn)場(chǎng)行為觀察簡(jiǎn)介

認(rèn)識(shí)ABC理論

人的行為是可以管理的

理解現(xiàn)場(chǎng)行為觀察

現(xiàn)場(chǎng)行為觀察原理

如何開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)行為觀察

開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)行為觀察成功的因素

開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)行為觀察的四個(gè)步驟

現(xiàn)場(chǎng)行為觀察實(shí)例

案例一

案例二

二、數(shù)據(jù)分析

數(shù)據(jù)分析簡(jiǎn)介

圖表比你會(huì)說(shuō)話

常見(jiàn)的數(shù)據(jù)分析工具簡(jiǎn)介和實(shí)戰(zhàn)

三、文件化與執(zhí)行

文件化信息

文件的類(lèi)型和作用

文件編寫(xiě)的原則

典型文件樣本舉例

執(zhí)行與執(zhí)行力

何為執(zhí)行以及執(zhí)行力

執(zhí)行不力的十大原因

打造高執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)的方法

趙老師

趙老師經(jīng)歷綜述：

趙老師有24年的工作經(jīng)驗(yàn)，他是國(guó)家注冊(cè)安全工程師、國(guó)家注冊(cè)環(huán)境管理體系審核員、國(guó)家注冊(cè)職業(yè)健康安全管理體系審核員，國(guó)際注冊(cè)領(lǐng)導(dǎo)力教練和顧問(wèn)、國(guó)際授證MTP中高層管理技能訓(xùn)練講師以及多次講師評(píng)價(jià)一等獎(jiǎng)獲得者。

8年的內(nèi)外資企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，15年的培訓(xùn)、審核以及咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)，歷練了他豐富的現(xiàn)代管理理念和安全管理經(jīng)驗(yàn)，在他引導(dǎo)激發(fā)式培訓(xùn)方式的演繹下，能夠激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)和分享的意愿，多次有學(xué)員這樣說(shuō)道：趙老師授課能力很強(qiáng)，課堂互動(dòng)給學(xué)習(xí)帶來(lái)很多樂(lè)趣，讓學(xué)習(xí)不枯燥乏味，課程內(nèi)容豐富，趙老師毫無(wú)保留的把學(xué)習(xí)和工作經(jīng)驗(yàn)分享給大家，學(xué)習(xí)收獲特別大“

他的課程，無(wú)論是安全環(huán)保，還是卓越班組長(zhǎng)、中高層管理都被他潛心鉆研，高效開(kāi)發(fā)，融入現(xiàn)代管理理念和創(chuàng)新性培訓(xùn)方式，讓學(xué)員更易感悟，更有收獲。并出書(shū)《終生成長(zhǎng)》。

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