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課程收益

質量與成本作為企業的生命線深受經營管理者的重視，但如何將二者結合，在不斷提升質量的過程中同時控制和消減成本，化解質量與成本的矛盾，糾正“質量越好，需要投入的質量成本越高”的錯誤觀念，更是企業的管理者必須不斷實踐的課題。本課程系統的介紹了質量成本的概念和構成，詳述了質量成本控制體系的建立和推進方法，為企業消減質量成本提供了明確的途徑。

課程目標

1、明確什么是質量成本，掌握質量成本的構成分類及其與管理的關系；

2、掌握質量成本管理的重要意義及基本控制方法與技巧；

3、從質量成本的發生根源上進行綜合控制，不斷消減質量成本。

培訓對象

研發技術人員、質量管理人員、生產管理人員、采購管理人員

課程大綱

前言：質量成本的框架結構

第一部分:質量成本概念預測與計劃

一、質量成本概述

1、定義內涵

2、成本動因

3、矩陣分類

4、類別比例

二、質量成本預測

1、成本科目

預防成本

鑒定成本

內部故障成本

外部故障成本

2、前提目的

3、預算步驟

公司總體預算

質量成本預算

4、預算案例

案例：質量成本預算案例分享

5、計算練習

練習：質量成本現場練習

三、質量成本計劃

總質量成本計劃指標

部門質量成本計劃指標

情景案例：TXC集團質量成本年度報告

第二部分:質量成本核算分析報告

一、質量成本核算

1、原始憑證

2、歸集表格

3、核算流程

4、核算方法

二、質量成本分析

1、分析意義

2、完成情況

3、構成分析

4、指標分析

5、趨勢分析

三、質量成本報告

1、質量成本分析報告的內容

2、案例分享：質量成本分析報告案例模版

第三部分:質量成本之控制

一、質量管理的策劃

1、控制流程

2、依據內容

3、案例：生產階段的質量成本控制

4、案例：各部門質量成本考核的內容

二、質量管理中執行

三、質量管理后監督

第四部分：質量損失與降損

一、PONC的管理模式

1、發現隱形工廠

增值與非增值

冰山理論

2、PONC模型展開

階段1、定義與衡量

階段2、分析與改進

階段3、監督與管理

3、建立PONC表盤

五種計算PONC的方法

績效衡量

4、PONC管理方法

消防PONC的五步法

過程改進與優化的關鍵步驟

二、消除麻煩系統ECR

1、ECR系統圖

2、溝通的模式

3、遞進三方法

4、正式的CAT

第五部分：總結

一、質量成本管理的最大意義

二、分析質量成本時，最常見的問題

三、質量成本之效用來自于杠桿效應

四、在分析質量成本和規劃降低總質量成本的計劃時，需了解預防和鑒定扮演的角色

五、在質量成本分析過程中，最感困擾的莫過于無法取得質量成本的正確數值

六、質量成本的大小并無一絕對標準值

七、并非所有的質量成本計劃都能成功

宋老師

廣東省企業管理培訓協會理事

寧波大學特聘《信用成本管控與價值分析》首席專家

CASIO（中山）電子品質技術部經理、生產部經理

廣州朝日電子科技CEO、曾多次遠赴日本研修深造

清華大學MBA、美國管理協會PTT職業培訓師

中國生產成本管控第一人、現場管理實效改善專家

中國式精益生產系統推進先導者，咨詢式培訓奠基人

宋老師具有12年以上大型日企、德企等外資制造型企業工作經驗及10年以上專業管理咨詢、培訓工作經驗，是中國著名現場管理實效改善專家，中國式精益生產系統提出第一人，專注制造業的精益生產管理、設備工程管理、質量管理、成本管控咨詢與培訓，精通運用前沿管理技術解決企業實際問題的策略及實務，對不同行業、不同企業生產管理的難點、瓶頸等有系統的研究及豐富的經驗。輔導過數千家大型企業集團的培訓、咨詢項目。

作為一位杰出的管理顧問與培訓師，他的理論來源于對珠三角地區多年的成功咨詢實踐，因此他的觀點和建議具有非常強的可操作性，他的經驗與理論對于面臨著日益激烈的國際競爭的中小企業尤其寶貴。

宋老師主導研發的以JIT（及時化生產）為主導內容的新生產系統（NPS）項目，立足于企業現有資源，利用JIT管理理念，改變傳統生產型態，通過對企業系統“瓶頸”的認定，在“有效產出”、“經營成本”和“壓縮庫存”目標下進行“突破改善”，使改善成果迅速體現和產生整體效益。目前，已幫助多家企業成功建立實施了NPS系統，在人工成本降低、計劃拉動式生產、在制品量減少、提高有效產出量、生產流線化等方面取得了可喜成效，得到了客戶高度的評價和認可；其中，某重型機械公司咨詢1個月，配套同步加工作業，有效產出每月多增2臺；某機電公司咨詢半年，新廠房流線化流程設計，有效產出能力提高50%；某乳業公司咨詢一年，生產車間減員30%，人工成本從63元/噸降至50元/噸；某五金塑膠公司，咨詢輔導3個月，改稼動率為可動率考核，電力能源費用下降3成；某工藝制品廠（生產仿古家具、珠寶箱、箱包）咨詢輔導6個月，人均產能提高30%；某紙業公司咨詢三年，建立完善的企業管理機制及激勵措施，實施流程化管理，企業年銷售額逐年倍增，并成功復制兩個分廠……。

培訓風格：

宋老師善于解答學員疑問，上課形式多樣，風趣幽默，深入淺出，具很強的互動性，深受客戶好評。他利用在系統思維、企業學習與知識管理方法、整合企業變革能力方面的豐富實操經驗，向各界優秀企業源源不斷地輸出管理新理念、新技術和操作方案。曾應邀在廣州、深圳、東莞、中山、杭州、上海、寧波、溫州、青島、成都、蘭州、西安、天津、貴州、福建、湖北、江西等地舉辦數百場專題演講、其中的部分案例已成為咨詢、培訓界經典案例。

宋老師培訓五大特色：

啟發式教學 — 充分調動學員的積極性，強化學員的創新性和主動性；

案例式教學 — 講解式（印證式）案例和討論式（探究式）案例研究；

互動式參與 — 融知識于學員體驗中，行為再復制及知識應用度高；

強化文化式 — 從學員思維形式上、心智模式上將企業文化融入知識中；

情境教學式 — 角色互換、情境模擬、使學員對所學課題有更多感悟。

品牌課程

《成本管控與價值分析實戰訓練》《企業流程設計優化與流程再造》《精益生產管理實戰與項目推行》《TWI督導人員綜合技術提升訓練》《精益IE工業工程實戰訓練》《品質管理能力提升實務高級研修班》《TQM全面品質管理推行實務》《生產現場管理與現場改善》《質量成本分析與控制實務研修班》《研發成本分析與控制實務》《采購成本控制與供應商管理》《VE價值工程應用實務》《PDCA循環在生產管理中的應用》《生產工程PE應用技術》《SPC、MSA、FMEA、APQP、PPAP、QFD品質工具培訓》《贏在現場精細化管理》《制造業中高層經理全面管理技能提升實戰訓練》

客戶見證

廣州本田、東風汽車、京濱汽車電噴、寧波恒邦隆汽配、濰柴動力股份、金霸王電池、柳州五菱汽車、常州東芝（TOSHIBA）、富邦國際集團、香港忠富服裝有限公司、步步高電子有限公司、美的集團、浙江奧康集團、夢天木門、安踏中國有限公司 建滔集團、廣東志高空調、偉易達電子集團、三星電子集團、雷士照明有限公司、奇聲電器有限公司、廣東湛江信威工藝品、三洋微型馬達、浙江夢天木業、貴航集團華豐機電、山東濰坊共達電訊、山東日發紡織機械、四川瑞森紙業、山東華盛中天機械集團、山東得益乳業、廣州朝日科技集團 新興新康集團、東林制衣、虎彩集團、美國TTI集團、寧波大學、TCL集團、金威啤酒、山東青島啤酒、新科磁電、蘭州黃河啤酒、娃哈哈濰坊有限公司、徐福記國際集團、東莞致力電腦、深圳富士康集團、臺灣正崴集團、立福集團強力電子、廣州精工集團……

客戶評價

宋老師的課程理論大于實際，實戰操作性非常強，很多我們企業遇到的問題他都能給出改善建議和意見，是一位非常務實的老師。 ——惠州萬和昌電子有限公司總經理：何總

我是在做培訓工作后認識宋老師的，宋老師是我集團指定的《TWI》培訓導師，宋老師的課程通俗易懂、邏輯性強、氣氛活躍，特別是方法多，他是我見過的理論結合實戰講得最精彩的老師。 ——建滔集團培訓開發部：謝生

我公司在做流程再造之前，見過了十多位老師，我之所以最終選擇宋老師，是因為他的經驗非常豐富，而且給企業做咨詢項目不是死搬硬套，而是針對我企業的現實情況特別為我們建立了一套符合我司實際的管理流程和相關管理制度，且流程簡單明了，各部門及崗位都很明確，現場管理現在已經做到了同行業先進水平，非常感謝宋老師對我們的幫助！

——四川瑞森紙業總經理：代總

宋老師所擁有的經驗和知識，是我們經營企業的最大財富，他不但幫我們做好了現場管理、還為我們組建及培養了一批管理團隊，且宋老師的課程幽默、風趣、貼近實際，讓我們企業管理更上一個臺階，市場競爭力更強了。 ——成都揚名食品公司：楊總

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