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課程收益

１.幫助學生從校園走入職場，適應新角色；

２.幫助學員了解職業素養，定位自己的職業的發展方向，尋找職業內動力；

３.幫助學員工了解企業與個人的關系，找到自己階段性職業發展重點；

４.幫助學員開啟自己的職業生涯目標，明確在職場中自己的定位；

５.找到自我實現的職業價值感規劃，制定職業目標，提升自我與企業的核心競爭力；

授課對象

青年及入職員工

課程大綱

第一講：從校園到職場，了解職業意識

一、互動游戲，破冰環節，職場“宮心計”

1.職業意識就是……？（互動討論分享發言）

2.《獨孤月球》中看職業意識（分組討論，互動分析）

2.從校園意識到職業意識

１）從學生到責任

２）從學業到職業

３）從職業到事業

４）自我轉變的重要性（溫水煮的是誰？）

3.職場中的規范意識培養

１）有規矩，才有方圓

（互動分享，無邊界的“自由”）

２）自我規范就是“職業范兒”

4.職場中的質量意識

１）職場中的幾種狀態

２）做、做完、做好、做到極致的區別

３）細節成就差距

5.職場中的服務意識

１）何為服務？

２）人生處處是服務，服務力的塑造

３）職場中的“缺陷”與“價值”的較量

4）己所不欲，勿施于人

（互動分享，《如懿傳》看勝負）

第二講：從學生行為到職場行為的重塑

一、正確認識你的職場“級別”

二、自我職場規劃管理

三、職場生涯中的認識與預防

1.認識自己的公司，公司為何而存？我為何而存？：

１）明確企業的組織架構

２）認識企業的團隊組成

３）了解企業的故事與企業文化

4）我在企業中的作用——自我價值分析

2.職業生涯“預防針”：

１）好學生不是好員工的窘境

２）雄心壯志與眼高手低

３）三年一個坎兒，“瓶頸期”的尷尬

４）處處皆“敵人”工作中的“委屈”

５）力所不能及的“困境”，日漸消失的“優勢”

６）崗位回饋的短板，一分錢一份力

７）單線生長于斜杠人生的PK，“抱怨”與“等待”

3.認識你的上司，了解上司的能力與職業態度：

１）上司不是你選的，而是企業的選擇

２）你的處境與上司的處境

３）是你適應上司，而非上司適應自己

4）解析上司的DISC的人格特征

5）了解上司是了解其真正對下屬的期待

第三講：職場核心關系的塑造

一、職業中的核心關系——建立和諧的上下級關系

1.與上級建立合作共贏的六大原則

１）敬業原則，我是否還可以做的更好？

２）服從原則，信任感的建立

３）請示原則，越級行為的背后“危機”

4）互賴原則，優勢互補

5）功勞原則，“軍功章”的背后

6）擔當原則，承擔責任的意義

互動分享：上司是我“最大”的客戶

二、“功勞”背后——剖析功勞5步曲

三、建立上下級穩定關系的“五位法”

１定位

2.到位

３.補位

４.站位

5.換位

互動分享：上下級的關系就是“放心”

（《甄嬛傳》看上下級關系）

四、贏得職場關注的五個關鍵

1.“恭”無不克

2.“能”者多勞

3.“術”有專攻

4.“忠”心為上

5.“溝”通第一

第四講：自我職業規劃與價值感塑造

一、能力管理四象限

１.優勢區

２.退路區

３.提升區

４.盲區

二、自我能力管理分析

１.優勢區分析：如何在工作中保持持久的成就感

２.退路區分析：如何在工作中保持持久的安全感

３.提升區分析：如何在工作中保持持久的成長感。

４.盲區分析：如何在工作中規避痛苦感。

三、職業發展三要素——興趣，能力，價值觀

第五講：職場人的職業行為塑造

一、職業化溝通行為

１.會聽才會說——傾聽的重要

1）了解自己的談話與傾聽方式

2）傾聽五部曲

２.對話—溝通中的決定性行為

1）找到你的談話方式

2)對話中的邏輯與技巧

３．職場“好聲音”

４.舌尖上的智慧

二、職場中的團隊合作行為

1、團隊角色的認知

1）按角色做事

2）“戰爭”與“和平”

3)個人與”我們“

4）團隊合作的重要意義

5）陪伴你一生最久的”伙伴“

第六講：從校園到自我職業成長

一、職場問題解決

１.大家一起來”找茬兒“

1）找對鑰匙開對鎖

2）一把鑰匙開一把鎖

２.自我成長與職業探索

1）找到”金剛鉆“才攬”瓷器活兒“

2）關注圈與影響圈的關系

3）終身成長與終身目標

王老師

王瑞清 老師 ——十年禮學應用課題培訓師,職業素養提升專家

講師資歷:

IPA國際注冊高級禮儀培訓師 導師

IPA國際注冊禮儀培訓專家委員會 委員

ISE國際服務效能督導師

華夏盛德.禮商書院（上海總部高級講師）

2019年度禮儀公益中國行十大杰出人物

2021年度金牌服務講師

培訓經驗:

自然親切,理性與感性并重，用“學員體驗,情景模擬.互動游戲等多樣化的教學方法，調動輕松活躍的氣氛，使學員積極主動地參與培訓活動中，極具感染力和影響力，注重實操訓練和行為轉化。

擅長項目與主講課程:

【禮贏商運——企業員工軟實力增值密碼】

《禮贏商運 政商接待禮儀》

《商務禮儀——不可不知的禮儀細節》

《風清氣正——公仆形象與職業素養》

【禮商創績效 服務贏未來】

《五星服務與職業素養》

《情理交會.語義傳心——服務溝通技巧》

《“訴”手有策——正向溝通與投訴處理技巧》

【禮悅職場——新員工職業化塑造】

《從“心”而動 禮悅職場》

《以業為謀 相處有道》

《禮樂職場——高情商社交》

客戶見證（部分）:

1、金融行業

中國銀行（江蘇分行、黑龍江分行、河北分行、廣州分行、新疆分行）、中國光大銀行（呼和浩特分行）、招商銀行（江蘇分行、廣州分行）、中國郵政儲蓄銀行（青島分行、南通分行）、浦發銀行(廣州分行)、光大銀行（北京分行）、南京銀行（總行）、煙臺銀行（總行）、齊商銀行（總行）、漢口銀行（總行）、鄭州銀行（總行）、興業銀行（太原分行）、中國交通銀行（山西分行、海南分行）重慶銀行（總行）、廣發銀行（湖北分行、廣州分行、珠海分行）、農商銀行、中原銀行、光大證券（總部）、海通證券（總部）、廣發證券、中信證券 、中國人壽、中國人保、太保、中意人壽、工銀安盛人壽、中信保誠人壽、銀雁金融（總部）、厚本金融 (總部)、中郵消費金融（總部）

2、大型國企

中糧、中鐵、中建、中電 、中車、萬力集團、伊利 、中國電信、中國移動、井神股份、深圳鵬能、魯商集團、廣州南方投資集團、廣州交通投資集團、廣州地鐵、深圳巴士集團、中國石油化工、京東方科技集團、國家電網

3、生產制造業

東風本田、廣汽豐田、上汽集團 、廣汽集團、東風、寶馬、海拉、美的、富士康、林德、巴德富、明治、新中源集團、鷹牌集團、喜威燃氣、帝晶光電、金發科技

4、地產行業

融創中國、 方圓地產、易居、合景泰富、美好集團、美的置業

5、互聯網行業

阿里巴巴、京東、滴滴、字節跳動、云公司

6、其他

東呈國際、匯桔網、內蒙古機場、瑞幸咖啡、曉教育集團、正大天晴、歡樂谷、歐萊雅、縱騰集團、廣州市政府培訓中心

部分授課評價

王老師授課很有親和力，課程內容邏輯嚴謹.觀點鮮明.訓練細致，學員們很享受上課的時間

——某國企人力資源負責人

感謝王老師的精彩授課，在為期兩天的訓練中小伙伴們掌握了大賽的評分標準,禮儀操動作的展示編排，服務劇本練習，我們的支行在12支代表隊中禮儀操展示第一名,情景劇第一名，總成績第一名這是我們從未有過得榮譽，感謝老師的付出

——郵儲銀行某支行長

感謝王老師1天精彩的分享，課程干貨滿滿，同學們都向我反映課特別好，我也很喜歡你的風格授課專業，表達到位，舉止優雅得體。

——著名企業培訓負責人

王老師，特別感謝您兩天的課程和支持，學員們都覺得您特別好，收獲特別大！

——知名培訓公司項目負責人

王老師從前期課前溝通，到課堂講授與輔導，都盡心盡力，非常專業。授課經驗豐富，授課進度與風格把控非常到位，學員很喜歡。期待再次合作！

——知名培訓公司項目負責人

疫情期間我們能頂著壓力在影劇院做一場600人的干部培訓壓力是非常大的，感謝王老師專業的呈現，干貨滿滿 氣氛活躍 讓我們得到了學員們的一致好評，謝謝王老師

——知名甲方企業項目負責人

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