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課程內(nèi)容

第一單元：中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化演變

一、中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化歷史演變

從堯舜時代到清末民初的的發(fā)展歷程。

二、百年文化之痛

1、世紀(jì)動蕩，文化斷層：多事之秋，危機(jī)重重；

2、學(xué)校教育，丟掉傳統(tǒng)：重視技能，忽視德育；

3、家庭教育，舍本逐末：倫常乖舛，立見消亡；

三、新世紀(jì)，新希望

1、十八大對文化建設(shè)的解讀：文化是民族的血脈，人民精神的家園

2、繼承和發(fā)揚(yáng)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，提高國家軟實力。

第二單元：整體解讀《弟子規(guī)》

一、經(jīng)典心理互動游戲：我的人生抉擇！

二、《弟子規(guī)》是什么？

三、現(xiàn)代人為什么要學(xué)習(xí)《弟子規(guī)》？

1、個人身心和諧之需要

2、家庭幸福安康之需要

3、企業(yè)和諧發(fā)展、團(tuán)隊高效執(zhí)行之需要

4、社會和諧、科學(xué)發(fā)展之需要

第三單元：詳細(xì)剖析《弟子規(guī)》

第一部分：孝

一、何為“孝”？（互動：孝道測試十二題）

二、二十四孝案例解析

三、經(jīng)典案例解析：為什么我們必須孝敬父母？

四、 案例解析：孝的四層基本含義。

1、 小孝：養(yǎng)父母之身

2、 中孝：養(yǎng)父母之心

3、 大孝：養(yǎng)父母之志

4、 至孝：養(yǎng)父母之慧

企業(yè)案例解析：為什么說在企業(yè)的“忠”和在家的“孝”完全一致？

五、《弟子規(guī)》告訴我們踐行孝道的十六個基本行為規(guī)范

1、平時如何與父母溝通？

2、長輩有過錯，如何與其溝通？

經(jīng)典案例解析：《孝感動天》《蘆衣順母》

企業(yè)中，中層干部如何與上司與部屬高效溝通？

3、作為子女，如何規(guī)范自己的行為才符合孝道？

案例解析1、“出門就是帶走父母重要的財產(chǎn)；回家就是帶給父母好的禮物。”

案例解析2、為什么要敬畏自己的工作？

案例解析3、德者，本也；財者，末也；

4、平時的生活中，如何照顧好父母？

經(jīng)典案例：黃香溫席

5、如何照顧病中的父母？

6、如何緬懷過世的親人？

第二部分：悌

一、何為“悌”？

1、 “悌”的兩層基本含義是什么？

2、當(dāng)今社會“悌”的重要價值體現(xiàn)？

二、解析：兄道友弟道恭兄弟睦孝在中

三、兄友弟恭的兩個基本原則

案例解析：在職場中，同事之間為何要像兄弟姊妹一樣遵循“兄友弟恭”。

四、生活中與尊長相處的九大行為規(guī)范

案例解析：部屬與上司如何更好的相處？

第三部分：謹(jǐn)

一、何為“謹(jǐn)”？

二、做到“謹(jǐn)”的十八項行為規(guī)范

1、案例解析：“時間管理品質(zhì)決定著生命的品質(zhì)”

分享：時間管理杠桿工具

2、案例：為什么說工作外的應(yīng)酬也是工作的延伸？

3、解析：員工的言行舉止不僅僅體現(xiàn)的是個人素養(yǎng)，更是公司文化的體現(xiàn)。

第四部分：信

一、何為“信”？

二、誠信的原則為何在今天尤為彌足珍貴

三、“凡出言信為先”與職場與人相處之道

四、如何理性面對別人的“批評”和“贊譽(yù)”？

案例：為什么說職場中勇于面對自己的錯誤是一種負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)？

如何理解“找借口很容易，但是推卸責(zé)任也意味著喪失機(jī)會。”？

第五部分：愛眾

一、何為“愛眾”？

二、為什么說“凡是人皆需愛”是至高的智慧？

解析：水知道答案

案例：毛主席“為人民服務(wù)”的大智慧

第六部分：親仁

一、何為“親仁”？

二、如何辨識身邊的人是否是“仁德之人”？

三、親近仁德的人對我們?nèi)松膬r值？

第七部分：余力學(xué)文

一、何為“余力學(xué)文”？

二、為什么《弟子規(guī)》前六個部分都是講如何做人做事而后才講學(xué)習(xí)？

三、有效學(xué)習(xí)的兩大理念

案例解析：毛主席---實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)！知行合一！

紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行

四、有效學(xué)習(xí)的十大方法及觀念

案例解析：企業(yè)未來大的競爭優(yōu)勢是：比你的競爭對手學(xué)得更快、學(xué)得更多！（彼得圣吉）

總結(jié)：貫徹落實《弟子規(guī)》的七大基本策略

王老師

王雪老師——銀行營銷實戰(zhàn)專家

講師資歷

銀行開門紅營銷資深講師

銀行營銷效能提升資深顧問?

企業(yè)資深管理顧問專家

北京師范大學(xué)博士

銀行執(zhí)證（AACTP國際認(rèn)證）促動師

銀行業(yè)營銷項目和團(tuán)隊打造資深老師

河南財經(jīng)政法大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士

國家注冊二級心理咨詢師

清收36計課程研發(fā)者

首位將國學(xué)與清收課程相結(jié)的老師

首位將行動學(xué)習(xí)運(yùn)用到“清收風(fēng)暴”中的授證導(dǎo)師；培訓(xùn)在線、中華講師網(wǎng)、名師中國、前沿講座等國內(nèi)多家教育集團(tuán)長期合作講師。

培訓(xùn)經(jīng)驗

王雪老師從事銀行業(yè)咨詢和培訓(xùn)工作12年，有著深厚的金融知識和專業(yè)功底，悉心鉆研銀行開門紅旺季營銷和不良資產(chǎn)清收團(tuán)隊打造，為大量銀行提供了咨詢和服務(wù)工作。2016年四月在山東臨清首創(chuàng)清收風(fēng)暴。將魔鬼訓(xùn)練與清收談判技巧完美結(jié)合，并且把鬼谷子溝通絕學(xué)在清收中應(yīng)用，獲得了完美的效果，掀起了講師培訓(xùn)行業(yè)的清收颶風(fēng)，目前團(tuán)隊全國清收項目業(yè)績領(lǐng)跑第一。

王雪老師的培訓(xùn)采用實戰(zhàn)案例研討+情景式演練等形式，讓學(xué)員在課堂互動中感悟真諦，在輕松愉悅氛圍中獲得提升，曾為大量銀行提供不良貸款清收培訓(xùn)、開門紅營銷培訓(xùn)、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)提升與促進(jìn)等服務(wù)，累計服務(wù)多達(dá)500多家支行網(wǎng)點(diǎn)，共計授課700場以上，學(xué)員多達(dá)8000多人，滿意度98%.

【主要著作】

《銷售就是要懂心理學(xué)》

《搞管理不能不懂的心理學(xué)》

【擅長培訓(xùn)課程】

《信貸營銷綜合技能提升》

《贏在開門紅旺季營銷》

《銀行抱怨與投訴處理實務(wù)技能》

《柜員綜合營銷技能提升》

《不良資產(chǎn)清收風(fēng)暴》

《旺季營銷業(yè)績倍增》

《客戶經(jīng)理服務(wù)與營銷》

《銀行網(wǎng)格化精準(zhǔn)營銷》

《清收談判與溝通技巧》

······

【授課風(fēng)格】

★實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富、理論與實際結(jié)合，內(nèi)容實戰(zhàn)、實用、實效

★幽默風(fēng)趣、深入淺出、形式生動、內(nèi)涵深刻

★傳統(tǒng)文化功底深厚、追根溯源、直指問題核心

★情景式案例，實戰(zhàn)型解答、以真實案例說明實際問題

★觀點(diǎn)新穎，論述精辟，傳道授業(yè)、授人以漁

★開發(fā)出“仿真訓(xùn)練”，采用培訓(xùn)和訓(xùn)練相結(jié)合，模擬場景和現(xiàn)場實景教學(xué)相結(jié)合，培訓(xùn)設(shè)計獨(dú)特。

【授課特色】

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案例講授

— Lecture 角色扮演

— RP 體驗游戲

--Game分組討論

— GD

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教練提問

— Quesiton 思維導(dǎo)圖

—WB 情景測驗

—Test影音資料

—Video

【部分服務(wù)案例】

◆河南省某國有銀行《柜面服務(wù)營銷》輪訓(xùn)22期（1期3天），學(xué)員覆蓋銀行河南省15個地市柜面員工。根據(jù)工作年限不同，學(xué)員共分為ABC三個級別進(jìn)行授課，本次培訓(xùn)得到了學(xué)員及客戶的高度認(rèn)可，學(xué)員平均滿意率均在98%以上，奠定了與銀行長期合作的基礎(chǔ)。后每年至少輪訓(xùn)5期。

◆河南某國有銀行《集團(tuán)客戶經(jīng)理營銷實操》培訓(xùn)，共24期，每期三個班并行推進(jìn)。并在正式上課之前開展了為期兩個月的實際工作現(xiàn)場輔導(dǎo)和為期一個月的課程開發(fā)。學(xué)員覆蓋銀行河南全省集團(tuán)客戶經(jīng)理，內(nèi)容涵蓋營銷思路、信息摸排、電話銷售、活動營銷等。本次培訓(xùn)同樣得到了學(xué)員及客戶的高度認(rèn)可，很多地市大多提出希望王老師能再進(jìn)行二次培訓(xùn)。

◆鄭州某股份制銀行客戶經(jīng)理《標(biāo)準(zhǔn)化廳店服務(wù)流程》課程輪訓(xùn)24期（1期1天）。負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)流程導(dǎo)入和服務(wù)營銷技能提升,課程以現(xiàn)場情景演練為主，課程結(jié)束時并安排筆試和模擬考試。本次項目學(xué)員參與度高，每期學(xué)員的滿意率都近乎百分之百。有兩個市公司直接要求續(xù)課。

◆湖北黃岡某城商行《中層干部管理實務(wù)培訓(xùn)》輪訓(xùn)12期（1期3天）。負(fù)責(zé)黃岡市、黃梅縣、蘄春縣、陳策樓、團(tuán)風(fēng)縣、麻城市6個標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)基礎(chǔ)服務(wù)規(guī)范、服務(wù)營銷流程、營銷技能、中層干部管理技巧以及壓力與情緒管理四個方面能力的培訓(xùn)與輔導(dǎo)，使導(dǎo)入網(wǎng)點(diǎn)的整體服務(wù)水平得到又快又好的提升。

◆鄭州某城商行營業(yè)廳員工與客戶經(jīng)理《銷售與禮儀--唇齒兩相依》輪訓(xùn)12期（1期2天）。在熱烈的討論、精彩的現(xiàn)場演練中，學(xué)員加深了對主題的了解，真正認(rèn)識到銷售與禮儀--唇齒兩相依。

……

【部分服務(wù)客戶】

中國銀行：河南中行、海鹽中行、湖南中行、江蘇中行、山東中行等。

農(nóng)業(yè)銀行:新疆農(nóng)行、青海農(nóng)行、湖南農(nóng)行、河南農(nóng)行等。

工商銀行：河南工行、河北工行、山東工行、青海工行、

農(nóng)信社及農(nóng)商行：河南信陽市農(nóng)信社、河北省農(nóng)商行、黑龍江省農(nóng)信社、吉林省農(nóng)商行、青海省農(nóng)信社、新疆農(nóng)信社、廣西農(nóng)信社、江西省農(nóng)信社、安徽省農(nóng)商行、湖南農(nóng)商行、甘肅省農(nóng)信社、江蘇省農(nóng)商行、浙江省農(nóng)商行、陜西農(nóng)信社、山西農(nóng)信社、青島農(nóng)商行、山東農(nóng)商行、河北農(nóng)信社等農(nóng)信系統(tǒng)，涉及200多家農(nóng)商銀行/農(nóng)信社。

中國建設(shè)銀行：青島建設(shè)銀行、河北建設(shè)銀行、河南建設(shè)銀行等。

中國郵政：黑龍江省郵政、河北省郵政、山東省郵政、陜西省郵政、河南省郵政、江蘇泰州郵政、湖南岳陽郵政、四川省郵政等。

其他金融客戶：招商證券、平安保險、太平洋保險、人壽保險、中國人壽等

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