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【課程背景】

生產一線班組長是車間生產一線的管理者和監(jiān)督者，是企業(yè)生產目標達成的促進者，起著溝通、引導、監(jiān)管、鼓舞士氣的重要作用，一個車間如果沒有優(yōu)秀的生產一線班組長，那么員工工作的積極性將大大降低，產品的生產效率也將下降。

——張瑞敏

從三聚氰胺事件到知名汽車企業(yè)的“召回門”、品牌家電企業(yè)的“質量門”和“保修門”，再到近期福喜公司的劣質肉“質量門”等事件，無不向企業(yè)不斷敲響警鐘：沒有品質就沒有企業(yè)的明天。企業(yè)發(fā)展到一定階段，企業(yè)產品的質量問題，80%來源于供應商，供應商的質量成為企業(yè)最具風險的因素之一。產品質量是設計和制造出來的，設計質量往往決定了產品的適用性質量，而制造質量則決定了產品的符合性質量。現(xiàn)場質量管理主要是為了提高產品的符合性質量，現(xiàn)場質量管理以對生產現(xiàn)場影響產品質量的有關因素和質量行為的控制和管理為核心，通過有效過程識別，明確流程，建立質量預防體系，建立質控點，制定嚴格的現(xiàn)場監(jiān)督、檢驗和評價制度以及質量改進制度等，使整個生產過程中的工序質量處在嚴格的控制狀態(tài)，從而確保生產現(xiàn)場能夠穩(wěn)定地生產出合格產品和優(yōu)質產品。

【課程目標】

1、班組長及生產一線管理者角色認知以及質量職責認知；

2、明確生產現(xiàn)場質量問題焦點并能科學有效的進行分析并解決；

3、擁有教導員工提升質量意識的能力與方法技巧；

4、熟練運用5S/6S可視化管理技巧提升質量管理技能；

5、能夠精準的應用標準化與工序分析提升現(xiàn)場質量。

【課程對象】

制造型企業(yè)生產、質量控制負責人、SQE、主要管理人員、生產車間管理人員、班組長

【課程大綱】

一、生產一線管理者的質量職責認知

1.準確理解什么是質量

1)產品質量特性的五大方面產品質量形成的四個階段

2)影響產品質量的六大因素以及具體表現(xiàn)

3)生產管理者的質量角色

4)生產管理者的質量職責

二、 生產現(xiàn)場質量問題焦點與分析方法

1.現(xiàn)場產品質量的問題焦點及分析方法應用

1)質量標準的清晰程度：標準

2)嚴格的質量管理系統(tǒng)：管理

3)各級人員的質量意識：意識

4)產品質量環(huán)節(jié)的分析：環(huán)節(jié)

5)細致的質量提醒標識：提醒

6)科學理性的分析方法：分析

7)有效的質量改進方法：改進

8)及時的質量控制手段：鞏固

9)持續(xù)改善的質量環(huán)境：持續(xù)改善

2.應用FTA故障樹分析現(xiàn)場質量

1)什么是FTA故障樹分析？

2)用于FTA的主要符號

3)五大步分析質量問題

案例：FTA應用

三、員工質量意識與理念提升方法與步驟

1.重視員工質量意識與理念

2.通過培訓提升員工質量意識與理念

3.質量標準基本構成文件

4.生產現(xiàn)場質量自查管理與檢察員檢查管理

5.PONC與質量激勵方法

6.靈活方式提升員工質量意識與理念

四、應用6S與可視化提升現(xiàn)場質量、

五、應用可視化管理提升現(xiàn)場質量

六、應用標準化與工序分析提升現(xiàn)場質量

七、應用工序分析方法提升質量

黃老師

講師背景：

高級企業(yè)管理講師

高級心理咨詢講師

中國人力資源協(xié)會特約講師

地質大學、科技大學、工業(yè)技術學院、財經大學等特聘就業(yè)指導講師

曾任：萬基集團│人力資源&生產總監(jiān)

天業(yè)通聯(lián)重工│人力資源總監(jiān)

浙江樂城集團 │培訓運營總監(jiān)

職業(yè)履歷：

19年的管理實戰(zhàn)經驗，歷任行政外聯(lián)、人資經理，生產科長及人資總監(jiān)，幫助公司搭建了商學院體系建設，開設了管理干部培養(yǎng)體系以及內訓師選拔、培養(yǎng)體系，具有豐富的實戰(zhàn)管理和培訓經驗。老師濃縮10多年的管理精華，總結出一系列實戰(zhàn)、有效、可持續(xù)的企業(yè)管理的工具模型與方法，擅長團隊建設、管理綜合技能提升、班組生產等課程，并且能根據現(xiàn)代企業(yè)的文化及發(fā)展現(xiàn)狀進行針對性實戰(zhàn)授課。

多年來，老師研究《道德經》《鬼谷子》等中國傳統(tǒng)文化，并舉辦相關課程弘揚中華傳統(tǒng)文化，開發(fā)了國學智慧系列課程，為社會各界人士進行授課，獲得了大家的好評。

授課風格：

黃老師的課程一直倡導“不打雞血”的務實培訓，從企業(yè)實際需求出發(fā)，遵循以參訓學員為主體的實戰(zhàn)培訓方式，寓教于樂，實訓與拓展相結合；以“游戲互動法+案例解析法+故事引導法+視頻展示法”，完成每一個課題。幽默、風趣、活躍、富有激情的課堂氛圍，可以滿足所有參訓學員的需求，同時適合參訓人員的學習及知識點的吸收。

主講課程：

管理系列課程：

《國學智慧與職業(yè)素養(yǎng)提升》

《國學經典與管理智慧》

《問題的分析與解決》

《場景化溝通：360度無障礙溝通的藝術》

《從中層到中堅：中層管理者的團建必修課》

班組長系列課程：

《班組長管理賦能五項修煉》

《金牌班組長：高績效團隊建設》

《金牌班組長：工作標準化與問題分析解決》

《班組長角色認知與管人實務》

部分服務客戶：

電力行業(yè)：國網石家莊供電公司、國網滄州供電公司、國網保定供電公司、國網泊頭供電公司、國網黃驊公司、國網易縣供電公司、國網青縣供電公司、國網南皮縣供電公司、國網國網獻縣供電公司、國網鹽山縣供電公司、國網淶源縣供電公司、國網臨城縣供電公司、國網任丘供電公司、國網河間供電公司、國網滄縣供電公司等

生產制造行業(yè)：崇佑（中國）新材料有限公司、中航工業(yè)宜賓三江工業(yè)集團、北京中泰盛、北京黑皮鈦科技、河北旭陽集團、保定卷煙廠（中煙）、東莞市德懋機電有限公司、東莞市巴斯锘衛(wèi)浴有限公司、關西氈子電子(東莞)有限公司、佛山市南海區(qū)潤新塑料制品廠、深圳市衡泰信科技有限公司、東莞梵尼詩文化科技有限公司、東莞市利安達環(huán)境科技有限公司、廣州金酮特殊醫(yī)用食品有限公司、珠海晉華科技有限公司、博羅縣惠強玻璃有限公司、深圳市天正音電子科技有限公司、中山市納艾斯照明科技有限公司、廣州鐵路機車配件廠有限公司等

其他行業(yè)：塔壇商貿城、樂城國際貿易城、卓創(chuàng)地產、金正集團、長沙君振集團、海南招商局物業(yè)管理三亞分公司；紅星美凱龍、陽光保險集團、同方全球人壽、長城人壽等

客戶評價：

黃老師幫助某國網進行中基層管理訓練，課程講授幽默風趣，有理有據便于參訓學員的落地實施。

——國網保定培訓中心

黃老師分享的《領導力之領導藝術》課程，有理有據，淺顯易懂的案例引入，打開了我們中層管理者的管理思路，扭轉了老套路老方式的管理模式，形象生動的分析了我們大部分人的困惑，例如溝通、工作交辦、下屬激勵、應當在下屬面前表現(xiàn)的樣子等等。聽完課，我們思路清晰了，也讓我們公司這些中層管理者明白了自己應該怎樣做了。這是我們第三次采購黃老師的課，計劃繼續(xù)采購黃老師的《攻守道》系列課程

——崇佑（中國）新材料總經理王總

這是黃老師第五次來到我們培訓中心了，以前都是給所長、局長做課程，這一次是給我們新進員工做培訓，效果很好，本來這批新進的學生學歷都很高，都是碩士和博士，開始我們都擔心來的老師能不能帶起來。《完美執(zhí)行力打造》這個課程，黃老師沒有講理論，而是從職場實際出發(fā)，以案例帶入分享。這些高學歷的學員都很受用，可以說是一致好評。

——國網某市公司

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