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【課程背景】

企業的運營與發展就是一系列解決問題的過程，問題解決的效果將直接決定著企業的效益；解決問題不是單單依靠經驗，更不是靠拍腦門兒、靈光一現來解決，一定需要一套可以復制的方法在組織內部得到良好的運用好推廣；對于生產一線班組長而言，在成功和出色地完成一項工作的過程中，總會遇到或大或小的問題。如果沒有掌握工作問題分析與解決的方法，對工作本身是一種阻礙。許多班組長常對以下問題感到困惑：

如何拋開問題表面的迷霧，發現問題的本質？

如何改變原有的慣性思維與沖動型解決問題的習慣？

如何用系統思維分析和解決問題，并用有限的資源高效解決問題？

問題分析與解決能力已經成為生產一線人員，特別是一線班組長必備的基本能力之一；

【課程目標】

清楚掌握如何確定生產現場的問題

生產現場問題出現的根源

明確使用尋找問題根源產生的原因的4M法

掌握現場改善的方法技巧及工具

掌握PDCA問題解決的流程

問題的預防是關鍵

防止問題的出現，明確如何合理規劃班組長的一日工作

【課程對象】

班組長、拉長、線長、現場基層主管

【課程大綱】

楔子開篇

現場班組長存在的價值和意義

現場生產問題出現導致哪些后果？其中最重要的是？

第一部分：生產現場的問題分析與解決之道

一、生產現場有哪些問題

1、什么是問題？

2、生產現場有哪些問題？導致了關鍵性的結果——成本增加

3、生產現場問題發生的根本性原因——浪費

4、尋找浪費的4M方法

二、現場改善的基本流程

1、改善的概念與原則

2、改善的優先順序

3、PDCS~SDCA改善工具

三、問題分析與解決之道

1、問題討論

小組討論：我們日常需要解決的問題有哪些？（P-D-Q-C-S-M）

2、PDCA問題解決的八個步驟

（1）界定問題三步法

（2）問題產生的原因分析（改善的工具: 魚骨圖）

頭腦風暴法的運用（案例分析：組裝件配套鉆孔直接太小）

小組討論：現場主要問題的原因分析

（3）要因確認（從全部原因中找出主要原因）

（4）制定對策（針對主要原因制定措施計劃）

工具：5W1H 對策表實例

（5）實施計劃

（6）檢查效果

（7）總結經驗

（8）遺留問題處理

3、簡單問題處理方法

（1）5 Why ?

案例分析：實現 0 故障的對策

四、解決問題方法與案例

1、3C

（問題、原因和對策）

2、六步法（升級版問題解決的8D）

（1）發現問題，制定目標

（2）分析問題

（3）提出潛在的解決方法

（4）選擇并規劃解決方法

（5）評估解決方法

（6）評估解決方法

3、產品工序法

案例分析：回轉驅動機械加工部件工序改善

第二部分：金牌班組長的一日工作標準化運作

開篇楔子：班組長的一口清作業

1、班組長一日工作全貌

案例分享：我的老東家一線班組長的一天!

2、工作交接

3、高效率早會

（1）經營 · 生產 · 品質 ·6s · 紀律 · 風氣· 通知

（2）早會的重要性：即時教育，扶正壓邪

互動模擬：以小組為單位現場模擬早會

4、生產確認

（1）5M1E班前確認工作法

5、制程質量控制

（1）現場品質管理的三不政策

（2）如何提高員工的質量意識

（3）加強品質巡檢

（4）現場品質管理的目標

6、關鍵質量控制點與4M1E變化點把握

（1）關鍵質量控制點的管理

（2）4M1E變化點把握

①變化點定義

②變化點管理目的

③變化點的構成

（變化點管理工具運用）

7、生產進度管理（生產進度落后的處理方法）

（1）緊急措施

（2）預防措施

8、班組長如何向上司傳遞信息（向上管理）

9、報表填寫

（生產報表；品質統計；出勤；效率——人效、工時）

10、當日工作總結

黃老師

講師背景：

高級企業管理講師

高級心理咨詢講師

中國人力資源協會特約講師

地質大學、科技大學、工業技術學院、財經大學等特聘就業指導講師

曾任：萬基集團│人力資源&生產總監

天業通聯重工│人力資源總監

浙江樂城集團 │培訓運營總監

職業履歷：

19年的管理實戰經驗，歷任行政外聯、人資經理，生產科長及人資總監，幫助公司搭建了商學院體系建設，開設了管理干部培養體系以及內訓師選拔、培養體系，具有豐富的實戰管理和培訓經驗。老師濃縮10多年的管理精華，總結出一系列實戰、有效、可持續的企業管理的工具模型與方法，擅長團隊建設、管理綜合技能提升、班組生產等課程，并且能根據現代企業的文化及發展現狀進行針對性實戰授課。

多年來，老師研究《道德經》《鬼谷子》等中國傳統文化，并舉辦相關課程弘揚中華傳統文化，開發了國學智慧系列課程，為社會各界人士進行授課，獲得了大家的好評。

授課風格：

黃老師的課程一直倡導“不打雞血”的務實培訓，從企業實際需求出發，遵循以參訓學員為主體的實戰培訓方式，寓教于樂，實訓與拓展相結合；以“游戲互動法+案例解析法+故事引導法+視頻展示法”，完成每一個課題。幽默、風趣、活躍、富有激情的課堂氛圍，可以滿足所有參訓學員的需求，同時適合參訓人員的學習及知識點的吸收。

主講課程：

管理系列課程：

《國學智慧與職業素養提升》

《國學經典與管理智慧》

《問題的分析與解決》

《場景化溝通：360度無障礙溝通的藝術》

《從中層到中堅：中層管理者的團建必修課》

班組長系列課程：

《班組長管理賦能五項修煉》

《金牌班組長：高績效團隊建設》

《金牌班組長：工作標準化與問題分析解決》

《班組長角色認知與管人實務》

部分服務客戶：

電力行業：國網石家莊供電公司、國網滄州供電公司、國網保定供電公司、國網泊頭供電公司、國網黃驊公司、國網易縣供電公司、國網青縣供電公司、國網南皮縣供電公司、國網國網獻縣供電公司、國網鹽山縣供電公司、國網淶源縣供電公司、國網臨城縣供電公司、國網任丘供電公司、國網河間供電公司、國網滄縣供電公司等

生產制造行業：崇佑（中國）新材料有限公司、中航工業宜賓三江工業集團、北京中泰盛、北京黑皮鈦科技、河北旭陽集團、保定卷煙廠（中煙）、東莞市德懋機電有限公司、東莞市巴斯锘衛浴有限公司、關西氈子電子(東莞)有限公司、佛山市南海區潤新塑料制品廠、深圳市衡泰信科技有限公司、東莞梵尼詩文化科技有限公司、東莞市利安達環境科技有限公司、廣州金酮特殊醫用食品有限公司、珠海晉華科技有限公司、博羅縣惠強玻璃有限公司、深圳市天正音電子科技有限公司、中山市納艾斯照明科技有限公司、廣州鐵路機車配件廠有限公司等

其他行業：塔壇商貿城、樂城國際貿易城、卓創地產、金正集團、長沙君振集團、海南招商局物業管理三亞分公司；紅星美凱龍、陽光保險集團、同方全球人壽、長城人壽等

客戶評價：

黃老師幫助某國網進行中基層管理訓練，課程講授幽默風趣，有理有據便于參訓學員的落地實施。

——國網保定培訓中心

黃老師分享的《領導力之領導藝術》課程，有理有據，淺顯易懂的案例引入，打開了我們中層管理者的管理思路，扭轉了老套路老方式的管理模式，形象生動的分析了我們大部分人的困惑，例如溝通、工作交辦、下屬激勵、應當在下屬面前表現的樣子等等。聽完課，我們思路清晰了，也讓我們公司這些中層管理者明白了自己應該怎樣做了。這是我們第三次采購黃老師的課，計劃繼續采購黃老師的《攻守道》系列課程

——崇佑（中國）新材料總經理王總

這是黃老師第五次來到我們培訓中心了，以前都是給所長、局長做課程，這一次是給我們新進員工做培訓，效果很好，本來這批新進的學生學歷都很高，都是碩士和博士，開始我們都擔心來的老師能不能帶起來。《完美執行力打造》這個課程，黃老師沒有講理論，而是從職場實際出發，以案例帶入分享。這些高學歷的學員都很受用，可以說是一致好評。

——國網某市公司

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