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課程背景

國家高度重視職工隊伍建設，特別是班組技能人才隊伍建設。其中，《新時期產業工人隊伍建設改革方案》提出，要造就一支有理想守信念、懂技術會創新、敢擔當講奉獻的宏大的產業工人隊伍。班組是企業核心競爭力的實現者，是執行力的載體。企業發展戰略的實現需要夯實企業管理基礎，尤其是一線班組長的管理能力，班組長能力水平的高低直接影響著企業管理的效率和競爭力。

通過對班組長職業化培育和班組專業化管理能力建設，著力掀起培養“精生產、善管理、懂經營”的高素質復合型班組團隊建設的熱潮，打造一批“懂管理知識，會管理技能，既能操作又能帶兵”的班組精英，系統提升企業班組長的管理水平和綜合素質，讓班組長系統掌握現代化管理工具和技巧，培育工匠精神，提升班組管理效率和效益，推動企業高質量發展。

項目導師深耕生產10余載，不斷深入德國、日本等知名企業生產現場，學習并汲取先進生產現場管理科學方法，先后在多家集團公司的班組、科室、部門和工廠興起“在干中學，在學中干”的濃厚氛圍，秉承“匠心造物，勤德育人”的價值理念，經過生產現場多年的標桿實踐和應用推廣，已形成了自主特色的生產現場管理培訓+咨詢的項目。

本課程旨在將先進的管理理念、務實的工匠精神和實操的科學方法，助力班組長綜合技能的專業提升，真正幫助更多生產企業現場管理升級，實現“向管理要效益”的經營理念，使企業“以品質為中心，徹底清除浪費，持續提升競爭力”得到落實。

課程收益

● 提高員工工作現場作業充實度，激發員工主動參與組織生產和改善；

● 強化保障能力，細化設備維護，設備綜合利用率；

● 作業方法標準化，降低差異風險，企業經營成本有效降低；

● 人員技能有計劃全面提升，生產能力得到加強，產品交期得到根本保證；

● 優化生產布局，減少中轉及反復，縮短生產周期；優化生產工藝流程，作業方法得到轉化，成為企業核心資產；

● 質控體系完善，現場應用科學有效，全方位實施質量管理；5S改善明顯，企業工作環境得到根本性好轉；

● 安全生產真正能夠落地到崗位，從根本上降低企業安全風險。

課程對象

基層骨干及班組長，生產管理/質量管理/安全管理部門負責人，事業部負責人等

課程方式及特點

工具可視：管理模塊有工具，有實用表單，真正幫助班組長提升現場管理的能力

改善實踐：邊鞏固其顯現化，邊對其暴露的問題，進行著手改善實踐

課題顯現化：隨著模式套用，課題顯現化，開始暴露出各種問題

活用管理：邊學邊在工廠實踐，著手運用其方法，邊思考邊輔導的活用，確保人員落地實踐

標準設定：著手標準的設定，邊學習，邊思考與實踐中轉化，進而邊體會管理辦法標準設定

學習導入：課程講解，學習理論，導入其管理辦法，理解其邏輯

課程大綱

課程導入：課程簡述+學習引導+課程開場

分析診斷篇：班組現場管理情況再現與診斷

導入：為什么要做好班組現場的管理

第一講：《宇宙飛船》采購預制班組PK（班組管理沙盤模擬）

目的：啟發班組長強烈的現場管理意識，并形成主動提升自身管理能力的向上氛圍

形式：以品質為中心模擬生產管理過程，再現班組現場管理

實操：學員分組運用《宇宙飛船》標準化作業卡及現場質檢標準書，進行角色模擬行動，最后圍繞班組現場管理成果進行方法提煉與總結

工具：示范班組現場管理看板、現場改善的全生命周期管理

產出：班組經營成果管理看板

共識：提升班組長自身的現場管理能力迫在眉睫且有科學的方法和路徑——帶著經營的思想做現場管理

案例1：生產現場改善動畫

案例2：某日資企業管理班組管理成果圖片集

第二講：班組現場管理的診斷（現場現狀診斷練習）

導入：班組現場管理的診斷的目的

一、班組現場管理的五個水平等級

水平一：有設定的班組管理各類標準

水平二：班組現場管理能夠活用標準

水平三：有針對標準使用后的改善優化課題

水平四：實現現場管理持續周期性的改善實踐

水平五：能應對變化及時調整到理想狀態

二、班組現場管理診斷項目自檢（根據客戶實際情況選擇相關項目進行診斷）

項目1：班組目標方針確立 項目2：班組安全管理

項目3：班組5S落實 項目4：班組標準作業

項目5：班組作業觀察 項目6：班組管理項目梳理

項目7：班組作業要件編排 項目8：班組技能訓練

項目9：班組作業編成 項目10：班組工作改善

項目11：班組品質管理 項目12：班組自主保全

現場產出：班組現場管理診斷項目評分記錄表

技能實操篇：班組長現場管理技能提升

技能一：班組目標方針的建立實操——實現從班組日常管理到方針管理的優化升級

——方針管理是企業管理三大法寶之一

導入1：班組五大基礎管理——考勤管理、工作管理、信息管理、預算管理和人才培養

導入2：業務管理＝日常管理+方針管理

導入3：日常管理的四個步驟——PDCA

第一步：制定班組方針——明確方向

第二步：班組方針的展開——組織協作

第三步：班組方針的實施

第四步：進行班組方針管理——徹底管理

第五步：班組方針標準化——徹底管理

示例：年度班組方針管理推進流程

練習：科室/班長活動計劃書

工具：班長月工作計劃表、班組一日工作計劃表、方針點檢書

成果：班組長運用班組方針管理工具進行練習，形成N個班組活動計劃書或相關工作計劃表

技能二：班組安全管理與KYT危險預知實操訓練---班組長現場安全管理能力的修煉

要點：班組安全方針與常見安全管理制度回溯

分析：常見班組不安全的狀態和行為及危險源清單（班組安全綠十字和嚇一跳）

案例：叉車作業4R法應用解析、某員工在桌面上更換日燈管作業KYT解析

工具：班組KYT管理工具的使用

第一階段：班組KYT試點期

關注點1：作業的標準化

關注點2：勞保用品佩戴的標準化

關注點3：管理者的安全巡視

第二階段：班組KYT展開期（由點到面、由淺入深的展開）

展開點1：虛驚事件的挖掘

展開點2：作業前的KY

展開點3：事故快報的活用

第三階段：班組KYT自主管理期

1. 班前安全會

2. “手指口述”活動

實操練習：班組長現場KYT危險預知分組練習

工具：KYT預知訓練圖 | 班組現場安全管理“十字架”看板設計

成果：班組長運用KYT及現場安全管理“十字架”工具進行練習，形成約80個安全隱患排查和1個安全管理看板的設計

技能三：班組標準化作業管理推進實操---建立現場標準化作業/對原標準化作業優化升級

標準作業要點：作業設定種類、基礎、范圍、標準作業四要素

設定方法：分解版、順序版、編成版、組合版、流程版

推進行動一：班組作業觀察計劃的制作

工具/練習：班組作業觀察表

推進行動二：班組標準化作業書的編成

——五種類型：順序版、流程版、分解版和組合版

工具/練習：五種作業標準書編制

推進行動三：班組標準作業修訂與臺賬管理

推進行動四：班組作業要件的管理

工具/練習：班組作業要件一覽表

推進行動五：班組長自身作業管理

工具/練習：班組一日作業標準（卡片）

成果：班組長運用班組標準作業工具進行練習，形成約2N個某一工作場景標準化作業書

技能四：班組成員技能訓練的管理實操---保障成員技能技能提升訓練的科學化管理

思考：開展班組成員技能訓練的目的

一、班組技能訓練推進的管理

練習：班組個人技能履歷的編制

工具1：班組成員技能履歷

工具2：班組技能訓練計劃表

二、班組技能訓練的推進

工具：班組技能ILU評價基準

成果：班組長運用班組成員技能訓練的管理工具進行練習，形成約N個個人技能履歷表和1套班組技能ILU評價基準

技能五：班組現場作業管理實操---運用精益思想落實現場作業實管理的持續改善文化

案例：質量體系不健全或執行不利的問題分析法

導入1：班組長必備的精益管理思維

導入2：班組作業管理的改善行動

第一步：工作分解表的使用

1. 完全按照現行的工作方法，將工作的全部細目記錄下來

2. 把分解出的細目列舉出來

工具練習：工作分解表

第二步：進行提問，實現現場作業的自檢

工具練習：用5w1h來對你分解出的每個細節進行提問

第三步：找到新方法

1. 刪除不必要的細目

2. 盡量將細目加以合并

3. 重組細目改善的順序

4. 簡化必要的細目

5. 借助他人的意見

6. 將新方法的細目記錄下來

練習：辨別出哪些細節可以取消、合并、重排或者簡化

第四步：實施新方法

總結：持續改善（障礙與階梯）

工具：工作分解表

成果：班組長運用班組作業管理改善工具進行練習，形成約3N個現場作業管理改善提案

技能六：班組管理看板設計實操---完成班組現場管理可視化看板設計

導入：班組管理目視化數據要求

一、班組現場管理看板的可視化

練習：班組現場管理看板的可視化設計

工具：班組管理圖表制作

二、班組管理者一日行清單

成果：根據班組業務實際，班組長運用班組現場管理看板設計工具進行練習，形成約N個班組現場管理看板示范樣式

龍老師

龍生老師 管理效能提升教練

18年大型公司管理咨詢實戰經驗

中南林業科技大學客座教授

長沙市黨員教育示范基地（市委組織部掛牌）講師

國家電網湖南電力版權系列項目（省紀檢中心牽頭）特聘顧問

曾任：國家電網（湖南公司）|中心培訓部講師

曾任：永清環保集團（A股上市）|企業大學負責人

曾任：愛爾眼科（A股上市）|管理學院創始人

? 8年電力行業實戰經驗，為國家電網邵陽、永州、益陽、北京、常德、株洲等多地分公司進行50+次咨詢與服務項目

? 累計服務企業500+家，定制咨詢策劃方案近200份，授課1000+場，服務人數16萬+人，其中包括比亞迪（長沙）、廣汽豐田、爾康制藥、宏旺控股、元拓建材、華潤置地、國家能源集團（湖南）、湖南鋼鐵集團、中國航天凱天環保等

擅長領域：班組長管理、高效溝通、執行力、高績效團隊建設、目標與計劃管理、問題分析與改善、國企廉潔教育等

龍生老師有政府事業單位、電力、外貿、環保、新材料等大型企業單位的工作經歷，在核心人才培養、工作效能提升、人才管理機制建設等管理效能方面頗有成果：

【人效提升】累計培育1200+位儲備人才，800+位中高層管理者，填補企業發展人才缺口。

01-曾為國家電網益陽電力實施班組長“四會”能力（會說-會寫-會做-會指揮）提升管理，并主導策劃市級公司各類人才培養方案8個，系統解決過去電力行業人才培訓分散的痛點。

——輔導115位電力班組管理人員現場管理人力提升，填補“四會”能力場景化畫像的空白

02-曾為愛爾眼科統籌組建了18個二級子學院，搭建了一套業務管理規范化梯度領導力培養體系，累計為近700位管理者（省區CEO、醫院院長等各級領導）進行2年的培訓。

——為企業降低了培訓成本2000余萬，有效解決問題1500+個，推動人才晉升率提升75%

03-曾為永清環保集團落實人才發展儲備戰略，建立健全公司人力流程管理。

——實現全公司100%落實綜合素養培訓，成功培養了108位中高層管理者及儲備干部

【時效加速】累計為80+家企業開展效率提升項目，以結果為導向推動管理平均提升約10%+

01-曾主導推動“湖南外貿領軍企業”元拓建材集團200+位國內、國外銷售人員的“72小時突破”等項目，推動員工加速銷售服務效率

——新增海外客戶錄入8000+個，跟進量800+單，成交總額1.2億元，同比日增長10倍+

02-先后為晟通、永清環保等主導實施狼性班組長、TWI、精益改善、后備管理干部培訓項目

——實施現場改善項目100+個，節約成本或創造直接收益8000萬元，提升現場作業效率12%+

03-曾為宏旺控股實施300余人執行力提升培訓及6期高績效職業化塑造訓練營，推動員工職業化提升，加快工作效率。

——幫助成功培育高績效員工共300+人，閉環解決崗位執行問題1000+個，實現員工整體工作效率成3倍以上翻番，并與宏旺其他8個基地同步復購，簽訂2年以上持續服務意向合同。

龍生老師有豐富的電網培訓管理咨詢項目經驗，針對電網存在的培訓不規范、班組管理紕漏、黨政廉潔不全等問題，深入解決，成功為多家電力企業項目通過省級評估檢驗：

【01】邵陽電力【2022年精準滴灌培訓咨詢項目】（3個月）

——為了建立健全縣級精準培訓管理模式，深入推進高績效團隊打造，強化電力班組規范化管理，切實提升一線培訓工作的針對性和時效性，在邵陽地區試點開展項目落地。

成果：最終形成了50+份報告文件資料，通過省公司評估，并在邵陽分部進行全面推廣應用。

【02】益陽電力【四會班組管理咨詢項目】（6個月）

——針對益陽供電公司班組的人力定位畫像，研究益陽人力數據，并對標桿班組進行總結分析，幫助班組長進行“四會能力”管理賦能，真正實現從業務到管理的轉變與提升。

成果：最終建立了國內首個基于班組長“四會”能力模型的課程體系，開發6門示范性標課、5門微課和一本口袋書，形成10+份報告文件，成功通過省電力公司驗收。

【03】湖南省電力公司【黨建高質量發展的培訓資源開發項目】（6個月）

——針對紀委系列課程開發內容較碎片化、培訓供給與需求脫節現象，深挖紀檢業務場景和史實資料，通過系統研究，真正解決廉潔教育不能落地、效果不佳等問題。

成果：開發了廉政題庫（1500道試題），并培養了1—2位內訓師，在公司內部推廣應用，最終順利通過省電力公司驗收，并且課程在全省上線推廣。

部分授課案例：

課題服務企業期數

電力班組長規范化管理國網邵陽電力公司、中國電力投資集團五強溪水電廠、西格瑪電器、郴州供電局、創元電廠等20+期

班組長綜合技能提升中國鋁業、貴州匯成新材料、三一重工、曉光汽車模具公司、廣汽豐田、永清環保等27期

做一個忠誠

擔當的黨員干部湖南鋼鐵集團、中石化、天心城投集團、湖南省發改委節能監察中心、湖南省委辦公廳等30+期

問題分析與解決國家電網湖南電力公司黨校、元拓建材、中南林業科技大學、汽車工業學校、航空職院、電力職院等40期

高績效團隊打造中國紙業、巨科鋁業、弘坤地產、廣緣物業、恒泰康醫院、廣汽傳祺、宜昌愛爾、晟通集團等42期

目標管理與計劃落實五強集團、沙坪建設、魏源醫院、國大藥房、中國農業銀行、經開區新能源汽車產業鏈支部等50+期

中層管理干部三維管理力培訓愛爾眼科醫院集團公司、長沙市環境工程研究會、湖南省培訓師協會、湖南模具行業協會、曲靖愛爾72期

高效執行力西湖電線電纜、中民筑友、三能房屋、廣東華信服務公司、星燦醫院、比亞迪、中國航天凱天環保等120+期

高效溝通技巧株洲水利水電設計院、科力遠集團、中南置地、逸欣物業、株洲市中心醫院、爾康制藥、晟通集團等200期

主講課程：

《高績效團隊打造》

《執行力就是競爭力：高效執行》

《職場溝通必修課：高效溝通技巧》

《電力行業經營管理干部三維情境領導力系統提升方案》

《電力班組長規范化管理——班組長“四會”能力再塑》

《班組長綜合技能提升——以經營思維做好現場管理（實操版）》

《團隊建設與管理培訓必修課：高效溝通與協同聚力》

《廉潔從業：做一個忠誠干凈擔當的電力人》

授課風格：

? 專業實戰，體系嚴謹：結合3所企業大學從0到1搭建的實戰經驗及豐富的企業培訓體系搭建管理實踐經驗，內容都經過了各大優秀企業集團公司實用打磨，講解的工具技巧能夠有效的運用。

? 輕松氛圍，引導轉變：擅長運用互動、故事、案例等多樣方式引爆培訓現場，并以教練形式帶動現場學員在現場實地感受從無序到有序的轉變。

? 以終為始，成果落地：用經營的思維做培訓，從項目需求確認到方案設計，能有效解決企業發展過程中的人才使用上的現實問題，可以做到培育人、識別人的用人機制有效支持，讓企業人才培養工作落到實處，有成績，有亮點。

部分服務客戶：

電力電器：國網寧夏電力公司、國網邵陽電力公司、南方電網魯布革水電廠、湖南省電力公司、中國電力投資集團五強溪水電廠、國家電網湖南電力公司黨校、株洲水利水電設計院、湖北電力經濟研究院、西格瑪電力、衡陽供電局、益陽供電局、永州供電、郴州供電局、湖南西湖電線電纜有限公司……

能源：國家能源集團湖南分公司、中國鋁業、中國紙業、中石化長沙分公司、湖南鋼鐵集團、巨科鋁業、科力遠集團、湖南海福來科技公司、西格瑪電器、湖南宏旺新材料、貴州大龍匯成新材料……

建筑|房地產：三一重工、中民筑友、三能房屋、弘坤地產、天心城投集團、長沙城發集團、華潤置地、中南置地、湖南逸欣物業管理、廣東華信服務公司、長沙廣緣物業管理公司、湖南朗晨環境景觀工程有限責任公司、五強集團、沙坪建設、元拓建材……

醫藥醫療：株洲市中心醫院、湘雅附三、武漢大學中南醫院、湖南省直中醫院、愛爾眼科醫院集團公司、長沙星燦醫院、恒泰康醫院、隆回魏源精神康復醫院、爾康制藥集團、方盛制藥、紫光古漢集團、國大藥房、戀瑜伽……

政府|協會：湖南省發改委節能監察中心、中共雨花區委組織部、中共長沙經開區、永順塔臥鎮政府、中共雨花區司法局、中共常德經濟開發區、中共湘西土家族苗族自治州永順縣政府、中共永順縣小溪村村委會、中共長沙市雨花區工商業聯合會、湖南省委辦公廳、婁底兩新工委、長沙市總工會職教聯盟、同升街道紅十字會、長沙市環境工程研究會、湖南省培訓師協會、湖南模具行業協會……

高等院校：中南大學、中南林業科技大學、長沙理工大學、長沙商貿旅游職業技術學院、長沙汽車工業學校、長沙電子工業學校、長沙航空航天職業技術學院、長沙電力職業技術學院、九江學院、長沙城建職院、湖南工程學院、湖南人文科技學院、湖南信息學院……

其他：中國農業銀行、中國建設銀行雨花支行、比亞迪、湖南曉光汽車模具公司、廣汽豐田、廣汽傳祺、雨花經開區新能源汽車產業鏈支部、中國航天凱天環保、VIVO手機、澳優乳業、綠之韻集團、湖南有線集團、湖南唱暢文化傳播、晟通科技、峰峰旅游……

部分客戶評價：

龍老師的授課風格我們團隊參訓人員都非常喜歡，我們復購合作多次，學習班組長的管理以及團隊搭建與管理的內容，每次培訓能夠重塑團隊職業狀態，真正的增強管理者管理能力。

——國家電網湖南分公司技能培訓中心原人力資源部邱部長

龍老師給我們企業帶來了新的培訓與管理理念，針對企業目前現有的點，對癥下藥，有效解決了困擾組織績效的問題，帶領大家掌握發現與分析解決問題的方法。

——國家電網湖南省電力黨校黃主任

龍老師的課實用性非常強，我們是第四年度邀請老師給我們授課，每一年都會不一樣的內容設計與實施，講授的醫藥行業的經營與管理都能夠給我們展開一個新想法，給我們認知和思維巨大的沖擊，收獲頗豐。

——爾康制藥集團人力總監馬總

龍老師講授課程邏輯性強，課程架構高屋建瓴，理論基礎扎實的同時，穿插豐富的企業實踐案例，能夠輕松之余學習專業知識，并且能夠更了解落實企業的操作技巧，老師真的是難得的良師益友。

——株洲水利水電設計院文院長

龍老師的課是我們碰到難得的接地氣課程，不僅互動性強，現場氛圍特別輕松，學員參與性非常高，這次培訓得到了學員的高分點贊。

——新企帆事業合伙人趙總

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