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受眾對象

企業(yè)骨干員工，中級管理者

常見問題與困擾

如何確定確保問題別跑偏？

如何確保提出一個好問題？

如何確保看待問題視角的全面性？

如何針對不同問題有針對性的不同分析思路？

如何確保解決方案的創(chuàng)新性？

課程特色

多種思路：用3種解題思路解決企業(yè)實際問題，進而增加解決方案的多樣性和突破性。

實戰(zhàn)第一：老師舉例可能有隔靴搔癢之嫌疑，現(xiàn)場就企業(yè)實際問題展開，增強參與度和實戰(zhàn)體會。環(huán)節(jié)中的工具應用，均來自企業(yè)的實際案例，具有實操性。

學以致用：培訓后學生的應用是主體，老師提供應用的工具模板會便于學員日后操作

差異化解決之道：

傳統(tǒng)方式該課程特點

老師用自己的例子進行分析和討論實戰(zhàn)：應用企業(yè)實際問題現(xiàn)場探討

老師提供工具背后的思路應用：提供可以運用的工具模板

老師講授為主互動：老師講授占55%，學員45%練習

課程目的

掌握解決問題的2種方法：七步成詩法，切割法

清晰解決問題的創(chuàng)新突破3種路徑：改問題，改思路，改措施

掌握具體的創(chuàng)新工具和使用技巧

能夠運用工具分析現(xiàn)實工作問題，拿出創(chuàng)新方案

課程大綱

1.根據(jù)問題描述模板，收集企業(yè)案例

一課程導入

1.案例：從《穹頂之下》談解決問題的思路

2.解決問題的通常思路

七步成詩步法-來自麥肯錫的解題思路

七步法的應用范圍和局限性

3.課程主線的說明

創(chuàng)新性解決問題的突破方向

問題本身的定義

問題的角度

常規(guī)舉措的之一

解決問題的3種不同思路

改變問題，改變角度，改變常規(guī)措施方式：案例+理論

二界定和發(fā)現(xiàn)問題（本章通過改變?yōu)檫M行問題思路的重新思考）

1.問題的定義

差距理論-現(xiàn)狀和期望之間的差距

2.如何準確描述問題

現(xiàn)狀如何描述清晰

期望如何描述清晰

3.描述問題練習和點評：就實際工作問題進行描述，并進行點評

4.如何確保問題的方向不偏離

驗證問題金字塔模型WHY-WHAT-HOW

三種方向改變問題和規(guī)律：向上，向下，橫向

5.問題方向練習和點評：就已經(jīng)定義的企業(yè)實際問題代入，判斷是否需要修正問題方式：實際案例+練習

產(chǎn)出：1.確定出現(xiàn)場要解決的企業(yè)實際問題

2.掌握如何清晰定義問題的方法和工具

3.通過修正問題，提出好問題，為后續(xù)激發(fā)創(chuàng)意做好鋪墊

三分析問題的根源（本章運用三種思路解決同一問題，其中切割法和公式法從改變思考角度去解決）

1.分析問題的寬度

如何有效分類：獨立和窮盡

如何做到獨立3大法

如何做到窮盡5大法

二維分類的優(yōu)勢和操作方法

2.傳統(tǒng)法

假設-驗證

尋找核心原因：定性和定量分析

練習:代入實際課題進行原因的分析，并找到主因

實際案例+練習

產(chǎn)出：

1.能夠構(gòu)建解決問題的不同思考結(jié)構(gòu)

2.能夠分析出問題的根本原因

四產(chǎn)生創(chuàng)新解決方案并選擇方案（從改變常規(guī)舉措出發(fā)進行創(chuàng)新）

1.結(jié)構(gòu)創(chuàng)新

切割法的理論

切割法和三段論的區(qū)分

如何使用切割法

結(jié)構(gòu)如何改變進行創(chuàng)新：延長-替換-打破

實戰(zhàn)練習：結(jié)合上節(jié)問題搭建問題的解決結(jié)構(gòu)

2.內(nèi)容創(chuàng)新-突破現(xiàn)有方案進行創(chuàng)新

批判常規(guī)做法

動用加減除的思路進行內(nèi)容迭代

練習：結(jié)合上節(jié)內(nèi)容給予創(chuàng)新的舉措練習：結(jié)合上節(jié)內(nèi)容給予創(chuàng)新的舉措實際案例+練習

產(chǎn)出：

1.針對具體工作問題的創(chuàng)新舉措

五課后跟進說明

1.課后遞交個人或小組作品規(guī)則說明

2.個人作品遞交模板說明

3.作品評價說明課后15日內(nèi)網(wǎng)上直播點評作品

宋老師

15年授課經(jīng)驗，學員超過8萬

曾就職于外企和民營企業(yè)，合資企業(yè)，曾經(jīng)工作的世界知名公司有惠普(HP)、李寧、KAPPA 、大田，擔任過部門經(jīng)理和高級總監(jiān)．他結(jié)合企業(yè)實際情況，研發(fā)出以問題解決系列課程，教學內(nèi)容強調(diào)務實可落地執(zhí)行的原則，現(xiàn)場就企業(yè)實際問題進行展開。所教授內(nèi)容經(jīng)過自身多年經(jīng)驗開發(fā)并結(jié)合企業(yè)實際案例，客戶給予高度認同，課程選擇率持續(xù)保持第一，所到之處客戶評價為實在有干貨，同時給予“宋工具”的美譽．在思維導圖領域，曾最早在企業(yè)領域探索，并結(jié)合企業(yè)實際情況，開發(fā)出相關課程，為譽為職場思維導圖第一人。常年與羅輯思維合作，與羅粉現(xiàn)場互動交流，進行思維提升在行動學習領域，他參與有李寧，kappa，騰訊，百度，北京電信的行動學習建構(gòu)和授課，并帶領實際問題現(xiàn)場演繹，當場產(chǎn)出成果，講授風格直奔主題，體系化并指向成果導向。

服務過的客戶：

三星、松下、諾基亞、法國電信、益普索、拜耳、輝瑞、諾和諾德、ABB、艾默生、日立、普利斯通、東風日產(chǎn)、現(xiàn)代汽車、奧迪、路虎捷豹，中國一汽，臺塑、奧托立夫、正新、海爾、蘇泊爾、方太、騰訊、聯(lián)想、百度、小米、滴滴，奇虎360，搜狗、四維圖新、京東方、李寧、鄂爾多斯、中國移動，移動管理學院、中國聯(lián)通，聯(lián)通管理學院，中國電信、南方電網(wǎng)、浦發(fā)銀行、工商銀行，中國銀行、世界銀行、廣發(fā)銀行、招商證券、廣發(fā)證券，安信證券、新華社、央廣傳媒、中糧、伊利，光明、蒙牛、嘉里大通、大田集團、中集集團、深高速、中外運、中石油、白沙物流、中航油、國家核電、東方電器、中航工業(yè)、三一重工、中航信、首都航空、王府井集團、百麗、新東方等眾多全球500強公司及清華大學、北京大學、浙江大學、武漢大學等國內(nèi)頂尖大學及商學院 

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